Flight Booking: આજકાલ હવાઈ સેવા પ્રમાણમાં સરળ બની ગઈ છે અને હવાઈ મુસાફરી કરતા મુસાફરોની સંખ્યામાં પણ વધારો થયો છે. જો કે, કેટલીકવાર ફ્લાઇટનું બુકિંગ કરવું સરળ નથી હોતું અને સૌથી વધુ ટેન્શન ત્યારે થાય છે જ્યારે ચેક આઉટ કરતી વખતે તમને ખબર પડે કે જે ભાડું પહેલા દર્શાવવામાં આવ્યું હતું તે અંતે નોંધપાત્ર રીતે વધી ગયું છે. ક્યારેક તે હજાર-દોઢ હજાર હોય છે તો ક્યારેક તેનાથી પણ વધી જાય છે. આ અંગેનો મેસેજ ખૂબ જ સરળ રીતે લખવામાં આવ્યો છે હોય છે કે ભાડું વધ્યું છે, કૃપા કરીને વધેલી રકમ ચૂકવો. પરંતુ હવે તમારે આ વિશે વધુ ચિંતા કરવાની જરૂર નથી અને આગામી સમય જ્યારે આવું થશે, ત્યારે તમે તમારી ફરિયાદ સીધી જ નોંધાવી શકો છો.
કૂ એપ પર, ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે, તેના સત્તાવાર હેન્ડલ @JagoGrahakJago દ્વારા, હવાઈ મુસાફરોની આ સમસ્યામાંથી કેવી રીતે છુટકારો મેળવવો તે સમજાવ્યું છે.
પદ્ધતિ શું છે
વિભાગના જણાવ્યા અનુસાર, જ્યારે પણ કોઈ વ્યક્તિ એર ટિકિટ બુક કરે છે અને પેમેન્ટ માટે ચેક આઉટ પેજ પર પહોંચે છે, ત્યારે ઘણીવાર એવું જોવા મળે છે કે જે ભાડામાં શરૂઆતમાં બુકિંગ કરવામાં આવ્યું હતું તેના કરતાં વધુ ભાડું વધી ગયું છે. એટલે કે પેસેન્જરે અંતમાં દર્શાવવામાં આવેલા ભાડા કરતાં વધુ ભાડું ચૂકવવું પડશે.
ભાડામાં થયેલા આ વધારાને ડાર્ક પેટર્ન કહેવામાં આવે છે અને તેની સામે પગલાં લેવાની ભારે જરૂર છે. જો તમારી સાથે ક્યારેય આવું થાય, તો તરત જ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન નંબર 1915 ડાયલ કરો અને આ ડાર્ક પેટર્ન વિશે તરત જ ફરિયાદ નોંધાવો. જેથી માત્ર તમને જ નહીં પરંતુ અન્ય મુસાફરોને પણ આ બિનજરૂરી મુશ્કેલી અને નુકસાનનો સામનો ન કરવો પડે.
જાગો ગ્રાહક જાગોએ તેની કૂ પોસ્ટમાં લખ્યું, “શું તમે ક્યારેય ફ્લાઈટ બુક કરી છે અને ચેકઆઉટ દરમિયાન એરભાડું વધ્યું છે? આ એક પ્રકારની ડાર્ક પેટર્ન છે. આવા ડાર્ક પેટર્નને ઓળખો અને તેમની સામે પગલાં લો. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન નંબર 1915 ડાયલ કરો અને તમારી ફરિયાદ નોંધાવો.