કોઈ પણ પીએફ સબ્સક્રાઈબર પોતાની કોઈ પણ ફરિયાદ, નિર્દેશ અને જાણકારી માટે હેલ્પલાઈન નંબર પર વોટ્સએપ મેસેજ કરી શકે છે. વોટ્સએપ દ્વારા ફરિયાદ તે સંબંધિત રીઝનલ ઓફિસના હેલ્પલાઈન નંબર પર કરી શકાશે, જ્યાં તેના પીએફ એકાઉન્ટ છે. ઈપીએફઓની ઓફિશિયિલ વેબસાઈટ પર તમામ રીઝનલ ઓફિસના વોટ્સએપ હેલ્પલાઈન નંબર આપવામાં આવ્યા છે. આ નંબર પર વૉટ્સએપ મેસેજ કરી પોતાની ફરિયાદોનું નિવેડો લાવી શકાઈ છે.
ફરિયાદોના ઉકેલ માટે એક્સપર્ટ્સની ટીમ
ફરિયાદોના નિવારણ માટે તમામ રીઝનલ ઓફિસમાં એક્સપર્ટ્સની એક ટીમની રચના કરવામાં આવી છે. EPFOની આ સેવાને સારો રિસ્પોન્સ મળી રહ્યો છે. અત્યાર સુધી વૉટ્સએપ દ્વારા 1,64,040 ફરિયાદોનું સોલ્યુશન કરવામાં આવ્યું છે. EPFOની ઓનલાઈન ફરિયાદ ઉકેલ માટેની પોર્ટલ EPFiGMS પર 16 ટકા ઘટાડો આવ્યો છે. વૉટ્સએપ હેલ્પલાઈન નંબર શરુ કરવાથી EPFOની રીઝનલ ઓફિસમાં ફરિયાદ માટે ઓછા લોકો જશે.