Customer Centric initiatives of the RBI: વડાપ્રધાન નરેન્દ્ર મોદીએ આજે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ની બે નવીન ગ્રાહક-કેન્દ્રિત પહેલ - રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાની રિટેલ ડાયરેક્ટ સ્કીમ અને રિઝર્વ બેંક-ઈન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બડ્સમેન સ્કીમ - વીડિયો કોન્ફરન્સિંગ દ્વારા લોન્ચ કરી. આ દરમિયાન, કાર્યક્રમને સંબોધિત કરતી વખતે પીએમ મોદીએ કહ્યું કે આજે શરૂ કરાયેલી બે યોજનાઓ દેશમાં રોકાણનો વ્યાપ વિસ્તારશે અને રોકાણકારો માટે મૂડીબજાર સુધી પહોંચવાનું સરળ અને સુરક્ષિત બનાવશે.
દેશમાં સુરક્ષિત રોકાણનો સારો વિકલ્પ છે - પીએમ મોદી
પીએમ મોદીએ કહ્યું, “કોરોના વાયરસના આ પડકારજનક સમયમાં નાણા મંત્રાલય, આરબીઆઈ અને અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓએ ખૂબ જ પ્રશંસનીય કામ કર્યું છે. અત્યાર સુધી, અમારા મધ્યમ વર્ગ, કર્મચારીઓ, નાના વેપારીઓ, વરિષ્ઠ નાગરિકોએ સરકારી સુરક્ષા બજારમાં સિક્યોરિટીઝમાં રોકાણ કરવા માટે બેંક વીમો અથવા મ્યુચ્યુઅલ ફંડ જેવા માર્ગો અપનાવવા પડતા હતા. હવે તેમને સુરક્ષિત રોકાણનો બીજો સારો વિકલ્પ મળી રહ્યો છે.’
થાપણદારોનો સિસ્ટમમાં વિશ્વાસ વધી રહ્યો છે: PM મોદી
પીએમ મોદીએ વધુમાં કહ્યું કે, “છેલ્લા સાત વર્ષોમાં એનપીએને પારદર્શિતા સાથે ઓળખવામાં આવી હતી, રિઝોલ્યુશન અને રિકવરી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવ્યું હતું, જાહેર ક્ષેત્રની બેંકોનું પુનઃમૂડીકરણ કરવામાં આવ્યું હતું, નાણાકીય વ્યવસ્થા અને જાહેર ક્ષેત્રની બેંકોમાં એક પછી એક સુધારા કરવામાં આવ્યા હતા. બેંકિંગ ક્ષેત્રને વધુ મજબૂત કરવા માટે, સહકારી બેંકોને પણ આરબીઆઈના કાર્યક્ષેત્ર હેઠળ લાવવામાં આવી હતી. તેના કારણે આ બેંકોના ગવર્નન્સમાં પણ સુધારો થઈ રહ્યો છે અને લાખો થાપણદારોમાં આ સિસ્ટમ પરનો વિશ્વાસ પણ મજબૂત થઈ રહ્યો છે.
રીટેલ પ્રત્યક્ષ યોજના
રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા રિટેલ ડાયરેક્ટ સ્કીમનો ઉદ્દેશ્ય સરકારી સિક્યોરિટીઝ માર્કેટમાં રીટેલ રોકાણકારોની પહોંચ વધારવાનો છે, જેનાથી રીટેલ રોકાણકારો માટે ભારત સરકાર અને રાજ્ય સરકારો દ્વારા જારી કરવામાં આવતી સિક્યોરિટીઝમાં સીધું રોકાણ કરવાનો માર્ગ ખુલે છે. રોકાણકારો રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા દ્વારા ઉલ્લેખિત ઓનલાઈન સરકારી સિક્યોરિટીઝ એકાઉન્ટ સરળતાથી ખોલી શકે છે અને તે સિક્યોરિટીઝ જાળવી શકે છે. આ સેવા મફત હશે.
સંકલિત લોકપાલ યોજના
સંકલિત લોકપાલ યોજનાનો ઉદ્દેશ ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલીમાં વધુ સુધારો કરવાનો છે, જેથી ભારતીય રિઝર્વ બેંક સંસ્થાઓ સામેની ગ્રાહક ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે નિયમો બનાવી શકે. આ યોજનાની કેન્દ્રીય થીમ 'એક રાષ્ટ્ર-એક લોકપાલ'ની વિભાવના પર આધારિત છે. આ અંતર્ગત એક પોર્ટલ, એક ઈ-મેલ અને એક સરનામું હશે જ્યાં ગ્રાહકો તેમની ફરિયાદ નોંધાવી શકશે. ગ્રાહકો તેમની ફરિયાદો સબમિટ કરી શકે છે, દસ્તાવેજો સબમિટ કરી શકે છે, તેમની ફરિયાદો/દસ્તાવેજોની સ્થિતિ તપાસી શકે છે અને એક જ જગ્યાએ પ્રતિસાદ આપી શકે છે. એક બહુભાષી ટોલ-ફ્રી નંબર પણ પ્રદાન કરવામાં આવશે, જે ફરિયાદોના નિરાકરણ અને ફરિયાદ દાખલ કરવા સંબંધિત તમામ જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરશે.