બેંકિંગ ફ્રોડ પર કાર્યવાહી! ઓનલાઈન છેતરપિંડીમાં ગ્રાહકોને મળી શકે છે વળતર, જાણો RBIનો નવો પ્રસ્તાવ
આજના ડિજિટલ યુગમાં ઓનલાઈન બેંકિંગ અને ડિજિટલ પેમેન્ટનો ઉપયોગ ઝડપથી વધ્યો છે. જોકે, સાયબર છેતરપિંડી અને ઓનલાઈન છેતરપિંડીના કિસ્સાઓ પણ સતત વધી રહ્યા છે.
આજના ડિજિટલ યુગમાં ઓનલાઈન બેંકિંગ અને ડિજિટલ પેમેન્ટનો ઉપયોગ ઝડપથી વધ્યો છે. જોકે, સાયબર છેતરપિંડી અને ઓનલાઈન છેતરપિંડીના કિસ્સાઓ પણ સતત વધી રહ્યા છે. આ મુદ્દાને સંબોધતા, ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) એ ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખવા માટે નવા ડ્રાફ્ટ નિયમોનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો છે. આ નિયમોનો હેતુ ઓનલાઈન બેંકિંગ છેતરપિંડીના કિસ્સાઓમાં ગ્રાહકોને રાહત આપવા અને બેંકોની જવાબદારીઓ નક્કી કરવાનો છે. જો અમલમાં મૂકવામાં આવે તો ગ્રાહકોને નાના ઓનલાઈન ફ્રોડ માટે પણ વળતર મળશે.
નાની ઓનલાઈન છેતરપિંડી માટે વળતર
RBI ના પ્રસ્તાવિત નિયમો અનુસાર, જો કોઈ ગ્રાહકને છેતરપિંડીવાળા ઓનલાઈન બેંકિંગ વ્યવહારોને કારણે ₹50,000 સુધીનું નુકસાન થાય છે, તો તે વળતર મેળવી શકે છે. ગ્રાહકને કુલ નુકસાનના 85 ટકા અથવા મહત્તમ ₹25,000, જે ઓછું હોય તે વળતર આપવામાં આવશે. જો કે, આ લાભ જીવનમાં ફક્ત એક જ વાર મળશે.
વળતર ક્યારે મળશે?
વળતર મેળવવા માટે કેટલીક પૂર્વશરતો છે. સૌ પ્રથમ, ગ્રાહકે પાંચ દિવસની અંદર બેંક અને નેશનલ સાયબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ અથવા હેલ્પલાઇન 1930 ને છેતરપિંડીની જાણ કરવી આવશ્યક છે. વધુમાં, બેંકની તપાસમાં સાબિત થવું આવશ્યક છે કે છેતરપિંડી સાચી છે અને ગ્રાહક તરફથી કોઈ ઇરાદાપૂર્વકની બેદરકારી નથી.
કેટલાક કિસ્સાઓમાં ગ્રાહકોની 'શૂન્ય જવાબદારી' રહેશે
RBI ના ડ્રાફ્ટ નિયમો અનુસાર, જો બેંક તરફથી બેદરકારી અથવા સુરક્ષા ખામીઓને કારણે ઓનલાઈન છેતરપિંડી થાય છે તો ગ્રાહક જવાબદાર રહેશે. આવા કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહક સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકે છે. વધુમાં, જો છેતરપિંડી કોઈ થર્ડ પાર્ટી દ્વારા થાય છે અને ગ્રાહક પાંચ દિવસની અંદર તેની જાણ કરે છે, તો પણ ગ્રાહકની જવાબદારી શૂન્ય ગણવામાં આવશે.
બેંકોએ તાત્કાલિક એલર્ટ મોકલવા જરુરી
ગ્રાહક સુરક્ષા વધારવા માટે, RBI એ બેંકોને ચોક્કસ સૂચનાઓ પણ જારી કરી છે. બધા ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ વ્યવહારો માટે ગ્રાહકોને SMS અને ઇમેઇલ એલર્ટ મોકલવા ફરજિયાત રહેશે. ₹500 થી વધુના દરેક વ્યવહાર માટે તાત્કાલિક SMS ચેતવણીઓ મોકલવી ફરજિયાત રહેશે, જેથી ગ્રાહકો કોઈપણ શંકાસ્પદ પ્રવૃત્તિને ઝડપથી ઓળખી શકે.
ગ્રાહકની બેદરકારીથી કોઈ ફાયદો થશે નહીં
RBI એ એ પણ સ્પષ્ટતા કરી છે કે જો કોઈ ગ્રાહક તેમની બેંકિંગ માહિતી, જેમ કે OTP, PIN, અથવા પાસવર્ડ શેર કરે છે, અથવા શંકાસ્પદ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરે છે, તો તેને બેદરકારી ગણવામાં આવશે. આવા કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહક વળતર માટે પાત્ર રહેશે નહીં.
ટોપ સ્ટોરી
ટ્રેન્ડિંગ સમાચાર
