ભારતમાં રેલ મુસાફરી દરમિયાન ટ્રેનોમાં વિલંબ થવો એ એક સામાન્ય ઘટના છે. જ્યારે કેટલીકવાર વિલંબ ફક્ત થોડી મિનિટો માટે હોય છે જ્યારે અન્ય કિસ્સાઓમાં ટ્રેનો ઘણા કલાકો સુધી મોડી પડી શકે છે, જેના કારણે મુસાફરો પરેશાન થાય છે. જોકે, ઘણા મુસાફરોને ખબર નથી કે IRCTC પાસે આવી પરિસ્થિતિઓમાં રાહત આપવા માટે ખાસ જોગવાઈઓ છે - જેમાં કેટલીક ટ્રેનોમાં મફત ભોજનનો સમાવેશ થાય છે.
ઘણા લોકો નથી જાણતા IRCTC ની કેટરિંગ નીતિ
IRCTC ની કેટરિંગ નીતિ અનુસાર, રાજધાની, શતાબ્દી અને દુરંતો જેવી પ્રીમિયમ ટ્રેનોમાં મુસાફરી કરતા મુસાફરોને મફત ભોજન મળી શકે છે જો તેમની ટ્રેન તેના નિર્ધારિત સમય કરતાં વધુ મોડી પડે છે. વિલંબના આધારે આ મફત સેવામાં નાસ્તો, લંચ, ડિનર, ચા અથવા નાસ્તો શામેલ હોઈ શકે છે.
રિફ્રેશમેન્ટ મેનુમાં સામાન્ય રીતે ચા અથવા કોફી સાથે બિસ્કિટનો સમાવેશ થાય છે. નાસ્તો અને સાંજના નાસ્તામાં માખણ સાથે બ્રેડના ટુકડા, ફળોના પીણાં અને ગરમ પીણાં શામેલ હોઈ શકે છે. બપોરના ભોજન અથવા રાત્રિભોજનમાં ચોખા, દાળ, રાજમા અથવા ચણા, અથાણાના પેકેટ સાથે શામેલ હોઈ શકે છે. બીજા ભોજન વિકલ્પમાં પુરી સાથે મિશ્ર શાકભાજી અને મીઠું અને મરીના પેકેટનો સમાવેશ થઈ શકે છે. ભારતીય રેલ્વે વિલંબ વળતર IRCTC મફત ભોજન નીતિ, રાજધાની એક્સપ્રેસ ભોજન નિયમો, શતાબ્દી- દુરંતો વિલંબ લાભો, ભારતમાં ટ્રેન વિલંબ રિફંડ નિયમો, વિલંબિત ટ્રેનોમાં મફત ભોજન સામેલ છે.
મફત ભોજન ઉપરાંત, મુસાફરોને ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં ટિકિટ રિફંડ પણ મળી શકે છે. જો કોઈ ટ્રેન ત્રણ કલાકથી વધુ મોડી પડે છે અથવા તેનો રૂટ નોંધપાત્ર રીતે બદલાઈ જાય છે તો મુસાફરો તેમની ટિકિટ રદ કરી શકે છે અને રિફંડ માટે અરજી કરી શકે છે. ઓનલાઈન બુકિંગ માટે રિફંડ સામાન્ય રીતે સમાન ચુકવણી પદ્ધતિ દ્વારા સીધા પ્રાપ્ત થાય છે, જ્યારે કાઉન્ટર ટિકિટ રેલવે સ્ટેશન પર રદ કરવાની જરૂર પડે છે.
રેલવે લાંબા વિલંબ દરમિયાન વધારાની સહાય પણ પૂરી પાડે છે. રિઝર્વેશન ટિકિટ ધરાવતા મુસાફરો ઘણીવાર સ્ટેશનો પર વેઇટિંગ રૂમનો મફતમાં ઉપયોગ કરી શકે છે. ફૂડ સ્ટોલ લાંબા સમય સુધી ખુલ્લા રહી શકે છે, ખાસ કરીને રાત્રે અને મુસાફરોની સુરક્ષા માટે મોટી સંખ્યામાં રેલવે પ્રોટેક્શન ફોર્સ (RPF) કર્મચારીઓ ક્યારેક તૈનાત હોય છે.