IRDAI New Rules: ભારતીય વીમા નિયમનકારી અને વિકાસ સત્તામંડળ (IRDAI) એ નવા નિયમો જારી કર્યા છે. નવા નિયમો હેઠળ લોકોને હવે વીમા દાવા માટે મહિનાઓ રાહ જોવી પડશે નહીં. નવા નિયમો હેઠળ આરોગ્ય વીમા દાવાઓનું સમાધાન ઝડપી અને સરળ બન્યું છે. હવે અંતિમ દસ્તાવેજો પ્રાપ્ત થયાના 30 દિવસની અંદર સંપૂર્ણ દાવો ચૂકવવો ફરજિયાત છે. જો કોઈ પ્રશ્ન 15 દિવસની અંદર ઉકેલાય નહીં તો કંપનીએ બેંક દર કરતાં 2% વધુ વ્યાજ ચૂકવવું પડશે. વધુમાં, સરનામું અને નોમિની અપડેટ કરવામાં કોઈ વિલંબ થશે નહીં કારણ કે KYC હવે બધી વીમા પોલિસીઓ માટે ફરજિયાત બની ગયું છે.
નવા નિયમો અનુસાર, ટોચના કંપની અધિકારીઓ, જેમ કે CEO, મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને અન્ય વરિષ્ઠ અધિકારીઓના પગાર અને પ્રોત્સાહનો હવે તેમના કાર્ય પ્રદર્શન સાથે સીધા જોડાયેલા રહેશે. 25 મેના રોજ જારી કરાયેલા પરિપત્રમાં, IRDAI એ જણાવ્યું હતું કે આ અધિકારીઓનો પગાર હવે કંપનીના નાણાકીય સ્વાસ્થ્ય, ગ્રાહક અનુભવ, દાવાઓનું સમાધાન કરવાની ગતિ, ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરવાની ગતિ અને વીમા ઉત્પાદનના પ્રદર્શનના આધારે નક્કી કરવામાં આવશે.
કેશલેસ ઝડપથી આગળ વધી રહ્યું છે - વીમા કંપનીઓ હવે શક્ય તેટલી ઝડપથી કેશલેસ દાવાઓ પર પ્રક્રિયા કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે, જેનાથી તમને ખિસ્સામાંથી થતી ચૂકવણીથી બચાવી શકાય છે.
KYC અને અપડેટ્સ - વીમા પૉલિસી ખરીદતી વખતે KYC ફરજિયાત છે, જેનાથી સરનામું અને નોમિની અપડેટ્સની પ્રક્રિયા સરળ અને ઝડપી બને છે.
દાવાની પતાવટ - વળતર દાવાઓ માટે, વીમા કંપનીએ બધા જરૂરી દસ્તાવેજો પ્રાપ્ત થયા પછી 30 દિવસની અંદર ચુકવણી કરવી આવશ્યક છે.
વ્યાજની જોગવાઈ - જો દાવાની પ્રક્રિયામાં વિલંબ અથવા સમસ્યા હોય તો વીમા કંપનીએ બેંક દર કરતાં 2% વધુ વ્યાજ ચૂકવવું પડી શકે છે.
કંપનીઓ શું કરે છે?
હાલમાં, કેટલીક વીમા કંપનીઓ દાવો મેળવતાની સાથે જ તે રજીસ્ટર કરે છે. અન્ય કંપનીઓ પહેલા પોલિસી હેઠળ ચુકવણી બાકી છે કે નહીં તે નક્કી કરે છે અને પછી તેને દાવો ગણે છે.
આ પણ વાંચો- પતિ-પત્ની બંનેને મળશે કરોડોનું કવર! LIC એ લોન્ચ કર્યા 2 નવા ધમાકેદાર પ્લાન, જાણો કઈ રીતે લાભ મેળવવો
સામાન્ય વ્યક્તિ માટે "સેટલ્ડ" ક્લેમનો અર્થ એ છે કે તેમને તેમના પૈસા મળી ગયા છે. જો કે, કેટલીક વીમા કંપનીઓ એવા દાવાઓને પણ સમાધાન તરીકે માને છે જે દસ્તાવેજોના અભાવે બંધ કરવામાં આવ્યા છે અથવા પોલિસી દ્વારા આવરી લેવામાં આવ્યા ન હોવાથી નકારવામાં આવ્યા છે. આનાથી કંપનીનો રેકોર્ડ કાગળ પર સારો દેખાય છે, પરંતુ વાસ્તવમાં, ગ્રાહકોને તેમના બાકી ચૂકવવાનો ઇનકાર કરવામાં આવે છે.