iPhone 13: Apple Store ફ્રેઝર ટાઉન, બેંગલુરુના રહેવાસી અવેઝ ખાનને રૂ. 1 લાખ ચૂકવશે. ખરેખર, Awez એ 2021 માં Apple Store થી iPhone 13 ખરીદ્યો હતો જેમાં વોરંટી સમયગાળા દરમિયાન સમસ્યા હતી. એપલ સ્ટોર દ્વારા આ સમસ્યાને અવગણવામાં આવી હતી, જેના પરિણામે સ્ટોરે હવે વ્યક્તિને 1 લાખ રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવું પડશે.
શું છે મામલો?
વાસ્તવમાં, બેંગલુરુના રહેવાસી 30 વર્ષીય અવેજ ખાને ઓક્ટોબર 2021માં iPhone 13 ખરીદ્યો હતો. તેને ફોન સાથે 1 વર્ષની વોરંટી મળી હતી. થોડા સમય સુધી તેનો ઉપયોગ કર્યા પછી, તેને આઇફોનની બેટરી અને સ્પીકર સાથે સમસ્યાનો સામનો કરવો શરૂ થયો. આના ઉકેલ માટે, Awez ફોનને એપલ સર્વિસ સેન્ટર (ઇન્દિરાનગર) પર લઈ ગયો જ્યાં તેમને કહેવામાં આવ્યું કે iPhone ટૂંક સમયમાં રિપેર કરવામાં આવશે. એક અઠવાડિયા પછી, તેને એપલ સર્વિસ સેન્ટરમાંથી કોલ આવ્યો જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે આઇફોન ફિક્સ છે.
જ્યારે Awez સ્ટોર પર ફોન જોયો, તે નુકસાન થયું હતું. જ્યારે તેણે આ અંગે ફરી ફરિયાદ કરી તો સર્વિસ સેન્ટરે તેને જલ્દી ફોન રિપેર કરીને પરત કરવા જણાવ્યું હતું. આ પછી 2 અઠવાડિયા સુધી તેનો કોઈ કોલ આવ્યો ન હતો. પછી થોડા સમય પછી તેને એક ફોન આવ્યો જેમાં કહેવામાં આવ્યું કે ફોનની અંદર જેલી જેવો પદાર્થ મળ્યો છે અને તે વોરંટી હેઠળ કવર કરવામાં આવ્યો નથી. આ પછી, અવેરે એપલના પ્રતિનિધિઓને અનેક ઈમેલ મોકલ્યા પરંતુ કોઈ જવાબ મળ્યો નહીં.
ફરી કાર્યવાહી કરી
Aware એ ઑક્ટોબર 2022 માં Apple Store ને કાનૂની નોટિસ પણ મોકલી હતી પરંતુ કોઈ જવાબ મળ્યો ન હતો. પછી તેણે સ્થાનિક જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગમાં ફરિયાદ નોંધાવી. આ કેસની સુનાવણી દરમિયાન તાજેતરમાં જ કોર્ટે Appleને તેને વ્યાજ સહિત રૂ. 79,900નું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો અને આ મુશ્કેલ સમય માટે વધારાના રૂ. 20,000 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો.