રિપોર્ટ્સ પ્રમાણે, TRAIને લાગ્યું કે, નવી વ્યવસ્થા બાદ પણ ગ્રાહકોને વેબ પોર્ટલ પર પોતાની પસંદગીની ટીવી ચેનલ કે બુકે (Bouquets) પસંદ કરવામાં મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. એવામાં ટ્રાઈએ પોતાની Channel Selector App બનાવવાનો નિર્ણય કર્યો. જે Distributed Platform Operators પાસેથી સીધા ડેટા પ્રાપ્ત કરશે.
TRAI અનુસાર, આ એપ દ્વારા ગ્રાહકોએ રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર પર એક ઓટીપી મોકલશે, જેનાથી તેની ઓળખ થશે. જો કોઈ પણ ગ્રાહકનો મોંબાઈલ નંબર તેના ડીટીએચ કે કેબલ ઓપરેટર પાસે રજિસ્ટર્ડ નથી તો તેની ટીવી પર ઓટીપી આવશે.
ગેજેટ 360ની રિપોર્ટ અનુસાર, આ એપની મદદથી ગ્રાહકો પોતાના સબ્સક્રિપ્શન સાથે જ ઓપરેટર દ્વારા આપવામાં આવેલા બુકે અને અન્ય ચેનલોને એક સાથે જોઈ શકાશે. તેની મદદથી તે બિનજરૂરી ચેનલોને પણ હટાવી શકશે.