Health Insurance New Rule: 1 જાન્યુઆરી, 2024ના રોજ અમલમાં આવતા નવા વર્ષ સાથે, સ્વાસ્થ્ય વીમો ખરીદવા સંબંધિત નવો નિયમ અમલમાં આવવા જઈ રહ્યો છે. આ પછી, ગ્રાહકો માટે સ્વાસ્થ્ય વીમો ખરીદવાનો સમગ્ર અનુભવ બદલાઈ જશે અને તેઓ પોલિસીના નિયમો અને શરતોને સરળતાથી સમજી શકશે. ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા દ્વારા 30 ઓક્ટોબર, 2023ના રોજ એક પરિપત્ર જારી કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં તમામ આરોગ્ય વીમા કંપનીઓને ગ્રાહકોને ફરજિયાતપણે ગ્રાહક માહિતી પત્રક (CIS) જારી કરવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું. આનો ઉદ્દેશ ગ્રાહકોને પોલિસીની મૂળભૂત વિશેષતાઓ વિશે ખૂબ જ સરળ શબ્દોમાં જણાવવાનો છે.
CIS શું છે?
CIS ને ગ્રાહક માહિતી પત્રક પણ કહેવામાં આવે છે. તેમાં પોલિસીના નિયમો અને શરતો લખેલી છે. નવા પરિપત્ર અનુસાર, હવે તમામ આરોગ્ય વીમા કંપનીઓએ પોલિસી જારી કરતી વખતે ગ્રાહકોને CIS આપવાનું રહેશે. તેમાં કવરેજ, રાહ જોવાનો સમયગાળો, મર્યાદા, ફ્રી લુક કેન્સલેશન, દાવો લેવાની પદ્ધતિ અને સંપર્ક વગેરે વિશેની માહિતી હશે.
ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા જણાવે છે કે ગ્રાહકોને CIS આપ્યા પછી, કંપનીઓએ ગ્રાહકો પાસેથી સંમતિ મેળવવી પડશે કે તેમના વતી CIS મેળવવામાં આવ્યું છે. આ સાથે, વીમાધારક લોકોને તેમની પોલિસી વિશે વધુ સારી માહિતી મળવાની અપેક્ષા છે.
ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયાના નવા પરિપત્ર મુજબ, પોલિસી ખરીદ્યા પછી, જો કોઈ ગ્રાહકને તે પસંદ ન આવે, તો તે ચોક્કસ સમયની અંદર તેને પરત કરી શકે છે. આનાથી ગ્રાહકોને મોટો ફાયદો થશે કે તેઓ પોલિસીને સરળતાથી સમજી શકશે. જો તેમને તેમની અપેક્ષા મુજબ પોલિસી ન મળે તો તેઓ તેને પરત કરી શકે છે.
વીમા કરારમાં મૂળભૂત માહિતી હાજર હોવા છતાં, તે એટલી બારીક છાપેલી છે કે તેને વાંચવી મુશ્કેલ છે. વીમાની શરતો પણ સામાન્ય રીતે કાનૂની ભાષામાં લખવામાં આવે છે, જે સામાન્ય માણસ માટે અગમ્ય હોય છે. IRDAIએ જણાવ્યું હતું કે વીમા કંપનીઓ અને પોલિસીધારકો વચ્ચેની માહિતીની અસમપ્રમાણતાને કારણે ઘણી ફરિયાદો પ્રકાશમાં આવી રહી છે. વીમા નિયમનકારે જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહક માહિતી પત્રકનો ઉદ્દેશ્ય "પારદર્શિતાને પ્રોત્સાહન આપવાનો અને પોલિસીધારકોને તેમની આરોગ્ય વીમા પોલિસીઓ વિશે જાગરૂકતા વધારવાનો છે. તેમના વીમા કવરેજની ઊંડી સમજ સાથે તેમને સશક્તિકરણ કરવાનો છે".