Consumer Forum asked ITC to Pay Compensation: ભારતીય જાયન્ટ આઇટીસી લિમિટેડને એક બિસ્કિટ એક લાખ રૂપિયામાં પડ્યું છે. ઘણી વખત ગ્રાહક ફોરમમાં આવા કિસ્સાઓ સામે આવે છે જે લોકોને આશ્ચર્યચકિત કરે છે. આવો જ એક કિસ્સો ચેન્નઈનો છે જ્યાં ફોરમે ITC લિમિટેડ પર ભારે દંડ ફટકાર્યો છે. ટાઈમ્સ ઓફ ઈન્ડિયામાં છપાયેલા અહેવાલ મુજબ, બિસ્કીટના પેકેટમાં એક ઓછું બિસ્કીટ રાખવું ITC માટે ઘણું મોંઘું સાબિત થયું. આ કારણસર કોર્ટે કંપનીને 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ ભરવાનો આદેશ આપ્યો છે.
શું છે સમગ્ર મામલો?
વાસ્તવમાં, તમિલનાડુના ચેન્નાઈમાં MMDA માથુર કેપી દિલીબાબુ નામના વ્યક્તિએ રસ્તા પર રખડતા રખડતા કૂતરાઓને ખવડાવવા માટે મનાલીની એક દુકાનમાંથી 'સન ફિસ્ટ મેરી લાઇટ' બિસ્કિટનું પેકેટ ખરીદ્યું હતું. આ પેકેજમાં કુલ 16 બિસ્કિટ છે, પરંતુ આ વ્યક્તિને એક બિસ્કિટ ઓછું મળ્યું. તેના વ્યક્તિએ આ બાબતે કંપની સાથે પૂછપરછ કરી હતી જ્યાં તેને કોઈ સાચો જવાબ મળ્યો ન હતો. આ પછી તેણે ગ્રાહક ફોરમમાં તેની ફરિયાદ નોંધાવી.
કંપની દરરોજ 29 લાખ રૂપિયાની છેતરપિંડી કરી રહી છે - ગ્રાહક
કન્ઝ્યુમર ફોરમમાં આ મામલે પોતાની દલીલ રજૂ કરતી વખતે દિલીબાબુએ કહ્યું કે ITC કંપની દરરોજ તેના પેકેટમાં 75 પૈસાના ઓછા બિસ્કિટ મૂકે છે. કંપની દ્વારા દરરોજ 50 લાખ બિસ્કીટ પેકેટ બનાવવામાં આવે છે. આવી સ્થિતિમાં, કંપની દરરોજ 29 લાખ રૂપિયાના માલસામાનની છેતરપિંડી કરી રહી છે. આ બાબતે સ્પષ્ટતા આપતાં કંપનીએ કહ્યું કે તે વજનના આધારે પોતાનો સામાન વેચે છે. કંપનીએ તેના પેકેટમાં બિસ્કિટનું વજન 76 ગ્રામ લખ્યું હતું, પરંતુ તેની તપાસ કરતાં પેકેટમાં 15 બિસ્કિટના માત્ર 74 ગ્રામ જ બિસ્કિટ મળી આવ્યા હતા.
ફોરમે એક લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો હતો
આ મામલે સુનાવણીમાં ITCના વકીલે કોર્ટમાં દલીલ કરી હતી કે 2011ના કાનૂની મેટ્રોલોજીના નિયમો અનુસાર, પેક્ડ સામાનમાં ભૂલનું મહત્તમ માર્જિન પ્રતિ પેકેટ 4.5 ગ્રામ છે. પરંતુ કોર્ટ આ દલીલ સાથે સહમત ન હતી. ફોરમે કહ્યું કે આ નિયમ માત્ર અસ્થિર પ્રકૃતિની વસ્તુઓ માટે છે અને બિસ્કિટ આ શ્રેણીમાં આવતા નથી. આવી સ્થિતિમાં બિસ્કિટ હંમેશા વજન પ્રમાણે વેચાય છે. આ સાથે, કંપનીએ વજન અને બિસ્કિટ બંનેના સંદર્ભમાં ભૂલ કરી છે. આ કારણોસર, ફોરમે કંપની પર 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે અને બિસ્કિટના આ બેચનું વેચાણ પણ બંધ કરી દીધું છે.