આજકાલ મોટાભાગના લોકો પેમેન્ટ કરવા માટે UPIનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. UPI મારફતે પૈસા ટ્રાન્સફર થોડીક સેકન્ડોમાં ઝડપથી થાય છે પરંતુ ક્યારેક UPIનો ઉપયોગ કરીને પેમેન્ટ કરતી વખતે તમારા ખાતામાંથી બે વાર સમાન રકમ કપાઈ જાય છે. આવી પરિસ્થિતિમાં શું કરશો? તમે તમારા પૈસા કેવી રીતે પાછા મેળવી શકો છો? તમે ફરિયાદ ક્યાં નોંધાવી શકો છો? આજે અમે તમને આ વિશે જણાવીશું.
સૌ પ્રથમ ટ્રાન્જેક્શન હિસ્ટ્રી ચેક કરો
જો તમને લાગે કે તમારા ખાતામાંથી બે વાર પૈસા કાપવામાં આવ્યા છે તો તમારી UPI એપ્લિકેશન અથવા બેંક ખાતાની Transaction History ઓપન કરો. બંને ટ્રાન્જેક્શનની જાણકારીની કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરો અને કેટલીક બાબતો નોંધો:
ટ્રાન્જેક્શન સફળ છે કે પેન્ડિંગ ટ્રાન્જેક્શન ID12-અંકનો RRN નંબરચુકવણી તારીખ અને રકમ
કેટલીકવાર એક ટ્રાન્જેક્શન ફક્ત પેન્ડિંગ રહે છે અને બેન્ક અસ્થાયી રીતે રકમ હોલ્ડ પર રાખે છે. આવા કિસ્સાઓમાં પૈસા આપમેળે પરત થઈ શકે છે. જો બંને ચુકવણી સફળ લાગે છે તો પૈસા વેપારી અથવા કંપનીના ખાતામાં બે વાર જમા થઈ ગયા છે. આ કિસ્સામાં તે ઓટોમેટિક રિફંડ થતા નથી. વધારાની રકમ પાછી મેળવવા માટે તમારે બેંક, ચુકવણી સેવા પ્રદાતા અથવા સંબંધિત વેપારીને ફરિયાદ નોંધાવવાની જરૂર પડશે.
જો પેમેન્ટ Processing અથવા Pending બતાવે છે. તો બીજી ચુકવણી કરવામાં ઉતાવળ કરશો નહીં. આ ટ્રાન્જેક્શન ક્યારેક પછી સફળ થઈ શકે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, બીજી વખત પેમેન્ટ કરતા પહેલા પ્રથમ ટ્રાન્જેક્શનની સ્થિતિ સ્પષ્ટ થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ.
ઓટો-રિવર્સ સુવિધા
કેટલીકવાર ખાતામાંથી રકમ કાપવામાં આવે છે, પરંતુ પૈસા બીજા વ્યક્તિ અથવા વેપારીના ખાતામાં પહોંચતા નથી. આવા કિસ્સાઓમાં બેંકિંગ નિયમોમાં ઓટો-રિવર્સ જરૂરી છે, જેનો અર્થ છે કે પૈસા આપમેળે ખાતામાં પાછા આવી શકે છે.
જો પૈસા તમારા ખાતામાં ન આવે તો અહીં ફરિયાદ દાખલ કરો.
જો તમારા પૈસા પરત ન થાય તો પહેલા તમે ચુકવણી કરવા માટે ઉપયોગમાં લીધેલી UPI એપ્લિકેશન સાથે ફરિયાદ નોંધાવો. વૈકલ્પિક રીતે તમે તમારી બેંકનો સંપર્ક કરી શકો છો. ફરિયાદ નોંધાવતી વખતે નીચેની માહિતી હાથમાં રાખો:
બંને ટ્રાન્જેક્શન IDRRN નંબરચુકવણી તારીખરકમવેપારી અથવા પ્રાપ્તકર્તાનું નામસ્ક્રીનશોટ
આ વિગતો બેન્કને સમસ્યા સમજવામાં અને તપાસ કરવામાં મદદ કરે છે.