AI Impact on Jobs : દેશ અને દુનિયામાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ઝડપથી વ્યાપ મેળવી રહ્યું છે. ટેક અને IT કંપનીઓથી લઈને હોસ્પિટાલિટી સેક્ટર સુધી લગભગ દરેક ઉદ્યોગ AI માં ભારે રોકાણ કરી રહ્યો છે. આ બદલાતા પરિદૃશ્યને કારણે 2025 માં Google, Microsoft અને TCS જેવી મોટી કંપનીઓ હજારો કર્મચારીઓને છૂટા કરી રહી છે. આ સ્પષ્ટપણે દર્શાવે છે કે AI ભવિષ્યમાં રોજગાર બજારને ઝડપથી બદલી નાખશે. સૌથી મોટો પ્રશ્ન એ છે કે કયા ક્ષેત્રો તેનાથી સૌથી વધુ પ્રભાવિત થશે.
AI દ્વારા કયા ક્ષેત્રને સૌથી વધુ અસર થશે?
વિવિધ સંશોધન અહેવાલો AI ની અસર વિશે ચોંકાવનારા આંકડા રજૂ કરે છે. કન્સલ્ટિંગ એજન્સી EY એ એક અહેવાલમાં અંદાજ લગાવ્યો છે કે આગામી પાંચ વર્ષમાં ભારતમાં આશરે 40 મિલિયન નોકરીઓ સંપૂર્ણપણે બદલાઈ જશે. આનો અર્થ એ છે કે તમે હાલમાં જે કાર્ય કરી રહ્યા છો તે ભવિષ્યમાં એક અલગ ફોર્મેટ અને કૌશલ્ય સમૂહ સાથે કરવામાં આવશે. રિપોર્ટ અનુસાર, ત્રણ ક્ષેત્રો - રિટેલ, ફાઇનાન્સ અને IT - AI દ્વારા સૌથી વધુ પ્રભાવિત થશે.
જો કે, વિવિધ અભ્યાસો સૂચવે છે કે કોલ સેન્ટર ક્ષેત્ર, અથવા કસ્ટમર કેર સૌથી સંવેદનશીલ છે. પહેલાં, ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓ કોલ સહાય પૂરી પાડતા હતા, પરંતુ હવે તેમનું સ્થાન ચેટબોટ્સ અને AI-સંચાલિત સિસ્ટમ્સ દ્વારા લેવામાં આવી રહ્યું છે. ઘણી કંપનીઓ ઝડપથી AI ને તાલીમ આપી રહી છે અને તેને ગ્રાહક સહાય જવાબદારીઓ સોંપી રહી છે.
કસ્ટમર કેર પછી ડેટા એન્ટ્રી જોખમમાં !
કસ્ટમર કેર પછી, સૌથી વધુ જોખમમાં રહેલું કામ ડેટા એન્ટ્રી ઓપરેટરનું છે. KYC ચકાસણી, એકાઉન્ટિંગ ક્લાર્કશીપ અને મૂળભૂત ડેટા એન્ટ્રી જેવા કાર્યો હવે AI-સંચાલિત સિસ્ટમ્સ દ્વારા સરળતાથી સંભાળવામાં આવે છે. કમ્પ્યુટર્સ પોતાના પર ડેટા ઓળખવા અને પ્રક્રિયા કરવા લાગ્યા છે, જે ભવિષ્યમાં આવા પદોની માંગમાં તીવ્ર ઘટાડો કરી શકે છે.
ત્રીજું સૌથી સંવેદનશીલ કામ લેખન અને અનુવાદ હોવાનું કહેવાય છે. પત્રકારત્વ સંબંધિત ઘણા ક્ષેત્રોમાં અનુવાદકો અને મૂળભૂત લેખકોની એક સમયે ખૂબ માંગ હતી, પરંતુ હવે AI સાધનો સરળતાથી સામાન્ય લેખન અને અનુવાદ કાર્યો કરી રહ્યા છે. જ્યારે વિશિષ્ટ લેખન હજુ પણ માંગમાં રહેશે મૂળભૂત સામગ્રી લેખન અને અનુવાદ AI થી વધુને વધુ જોખમમાં છે.