આયુષ્માન ભારત પ્રધાનમંત્રી જન આરોગ્ય યોજના (PM-JAY) સંબંધિત સેવાઓને વધુ સરળ બનાવવા માટે કેન્દ્ર સરકારે "આયુષ્માન સારથી" નામનું એક સત્તાવાર WhatsApp ચેટબોટ લોન્ચ કર્યું છે. સરકારનું કહેવું છે કે લાભાર્થીઓને હવે ઘણી આવશ્યક સેવાઓ માટે સરકારી કચેરીઓ અથવા કોલ સેન્ટરોના ચક્કર લગાવવા નહીં પડે. તેઓ 24 કલાક WhatsApp મારફતે સેવાઓનો લાભ લઈ શકશે.
WhatsApp પર ઉપલબ્ધ થશે ઘણી આવશ્યક સેવાઓ
આયુષ્માન સારથી મારફતે લાભાર્થીઓ PM-JAY હેઠળ તેમની પાત્રતા ચકાસી શકશે. નવા આયુષ્માન કાર્ડ માટે અરજી કરી શકશે. કાર્ડ ડાઉનલોડ કરી શકશે અને eKYC ફરીથી કરી શકશે. વધુમાં આધાર લિંક કરવા, કાર્ડને લોક અથવા અનલોક કરવા, સારવાર રેકોર્ડ જોવા અને વોલેટ બેલેન્સ તપાસવાનું સરળ બનશે. 70 વર્ષથી વધુ ઉંમરના લોકો માટે આયુષ્માન વય વંદના કાર્ડ સંબંધિત સેવાઓ પણ એક જ પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ રહેશે.
હોસ્પિટલ શોધવાથી લઈને ફરિયાદ નોંધાવવા સુધી
ચેટબોટ ફક્ત માહિતી પૂરી પાડવા સુધી મર્યાદિત નથી. તે લાભાર્થીઓને તેમની નજીકની પેનલવાળી હોસ્પિટલ શોધવા અને ફરિયાદ નોંધાવવાની મંજૂરી આપે છે. તમે તમારી ફરિયાદની સ્થિતિને ટ્રેક કરી શકો છો અથવા જરૂર પડ્યે તેને પાછી ખેંચી શકો છો. તમને કોલ-બેક સુવિધા અને ડિસ્ચાર્જ પછી પ્રતિસાદ આપવાનો વિકલ્પ પણ મળશે.
સરકારનો દાવો: સેવા ઝડપી અને પારદર્શક રહેશે
આરોગ્ય મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર, આયુષ્માન સારથી એક સુરક્ષિત API-આધારિત સિસ્ટમ પર કાર્ય કરે છે અને તે સીધી રીતે PM-JAY પ્લેટફોર્મ સાથે સંકલિત છે. આનાથી લાભાર્થીઓને વાસ્તવિક સમયની માહિતી મળશે, સેવા વિતરણ ઝડપી બનશે અને સરકારી કચેરીઓની મુલાકાત લેવાની જરૂરિયાત ઓછી થશે. મંત્રાલયનું માનવું છે કે આનાથી ફરિયાદ નિવારણ અને સેવા દેખરેખમાં પણ સુધારો થશે.
તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?
આયુષ્માન સારથીનો ઉપયોગ કરવો ખૂબ જ સરળ છે. લાભાર્થીઓ WhatsApp નંબર +91 72908 23838 પર "HI" મોકલીને અથવા સરકાર દ્વારા જાહેર કરાયેલ QR કોડ સ્કેન કરીને ચેટબોટ શરૂ કરી શકે છે. ત્યારબાદ તેઓ WhatsApp પર સીધા જ ઉપલબ્ધ તમામ સેવા વિકલ્પો પ્રાપ્ત કરશે.
આ પહેલ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
આયુષ્માન ભારત વિશ્વની સૌથી મોટી સરકારી આરોગ્ય વીમા યોજનાઓમાંની એક છે, જે લાખો લોકોને આવરી લે છે. તેથી WhatsApp જેવા વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાતા પ્લેટફોર્મ પર સેવાઓની ઉપલબ્ધતા યોજનાને લાભાર્થીઓ માટે પહેલા કરતાં વધુ સરળ, ઝડપી અને વધુ અનુકૂળ બનાવવાની અપેક્ષા છે. આનો સીધો ફાયદો ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં રહેતા લોકો અને ડિજિટલ સેવાઓનો મર્યાદિત અનુભવ ધરાવતા લોકોને થઈ શકે છે.