Indigo Flight Cancellation: ઇન્ડિગોએ તાજેતરમાં એક મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય લીધો છે, જેમાં તેના હજારો મુસાફરોને થતી અસુવિધાને ધ્યાનમાં લેવામાં આવી છે. કંપનીએ જાહેરાત કરી છે કે ડિસેમ્બરની શરૂઆતમાં ઓપરેશનલ અવરોધો દરમિયાન જે મુસાફરોની મુસાફરી ગંભીર રીતે પ્રભાવિત થઈ હતી તેમને ₹10,000 ની કિંમતનું ટ્રાવેલ વાઉચર મળશે. આ વાઉચરનો ઉપયોગ આખા વર્ષ માટે કોઈપણ મુસાફરી બુકિંગ માટે કરી શકાય છે.
એરલાઇને સ્વીકાર્યું કે 3, 4 અને 5 ડિસેમ્બરના રોજ, ઘણા મુસાફરોને કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર રાહ જોવી પડી હતી, અને ઘણાએ તેમની કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ્સ અને મહત્વપૂર્ણ ટ્રિપ્સ ચૂકી ગયા હતા. કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે આ તેમના માટે મુશ્કેલ સમય હતો અને ઇન્ડિગો મુસાફરોને થતી અસુવિધાની જવાબદારી લે છે.
જો 24 કલાકની અંદર ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવે તો શું આપવામાં આવશે?
સરકારના વર્તમાન નાગરિક ઉડ્ડયન નિયમો અનુસાર, જો કોઈ એરલાઇનની ફ્લાઇટ નિર્ધારિત પ્રસ્થાન સમયના 24 કલાકની અંદર રદ કરવામાં આવે છે, તો તે એરલાઇનને મુસાફરોને વળતર આપવું જરૂરી છે. આ નિયમ અનુસાર, ફ્લાઇટના અંતર અને મુસાફરીના સમયના આધારે મુસાફરોને ₹5,000 થી ₹10,000 સુધીનું વળતર મળશે. આ રીતે, કેટલાક મુસાફરોને કુલ ₹20,000 સુધીનો લાભ મળી શકે છે.
રિફંડ પ્રક્રિયા ઝડપી બનાવાઈ
ઈન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે જે મુસાફરોની ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી તેમના મોટાભાગના રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવી છે, અને બાકી રહેલા કોઈપણ કેસ ટૂંક સમયમાં ઉકેલવામાં આવશે. જો ટિકિટ ટ્રાવેલ એજન્સી, ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ અથવા એપ દ્વારા બુક કરવામાં આવી હોય, તો રિફંડ જારી કરવામાં આવ્યા છે અથવા પ્રક્રિયામાં છે. જે મુસાફરો તેમના રિફંડની સ્થિતિ તપાસવામાં અસમર્થ છે તેઓ customer.experience@goindigo.in ઇમેઇલ દ્વારા સીધો અમારો સંપર્ક કરી શકે છે.
₹10,000નું વાઉચર કેમ ઓફર કરવામાં આવી રહ્યું છે?
એરલાઈને સ્વીકાર્યું કે ઓપરેશનલ વિક્ષેપોને કારણે ઘણા મુસાફરોને ખરાબ અનુભવ થયો હતો. ઘણા લોકો આખી રાત એરપોર્ટ પર ફસાયેલા હતા, કલાકો સુધી કતારોમાં રાહ જોતા હતા, અને તેમની ભાવિ મુસાફરી પણ ખોરવાઈ હતી. પરિણામે, ઈન્ડિગોએ સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ₹10,000 ના વાઉચર ઓફર કરવાનું નક્કી કર્યું છે, જેથી તેઓ ભવિષ્યની મુસાફરી માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકે. કંપનીએ કહ્યું, "અમે અમારી સેવાઓને ફરીથી વિશ્વસનીય અને સ્થિર બનાવવા માટે દરેક શક્ય પગલાં લઈ રહ્યા છીએ. મુસાફરોનો વિશ્વાસ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, અને અમે તેમના ધૈર્યની પ્રશંસા કરીએ છીએ."