મુસાફરી કર્યા વિના જ FASTagમાંથી કપાઈ ગયા છે રૂપિયા? તો અહીં કરી શકો છો ફરિયાદ

આજકાલ ભારતમાં ટોલ ટેક્સ ભરવા માટે ફાસ્ટેગનો ઉપયોગ સામાન્ય બની ગયો છે, જેનાથી ટોલ પ્લાઝા પર લાંબી કતારોથી છુટકારો મળ્યો છે અને સમયની બચત થઈ છે.

ફાસ્ટેગ સીધું તમારા બેંક ખાતા સાથે જોડાયેલું હોવાથી ટોલ ટેક્સ આપોઆપ કપાઈ જાય છે, પરંતુ ઘણી વખત એવી ફરિયાદો આવે છે કે મુસાફરી ન કરી હોવા છતાં પણ ફાસ્ટેગ વોલેટમાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે. જો તમારી સાથે પણ આવું થયું હોય તો ચિંતા કરવાની જરૂર નથી, તમે આ અંગે સરળતાથી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

ઘણી વખત ટેક્નિકલ ખામી અથવા ભૂલના કારણે ફાસ્ટેગમાંથી ખોટી રકમ કપાઈ જવાની શક્યતા રહે છે. જો તમારા ફાસ્ટેગ એકાઉન્ટમાંથી પણ કોઈ કારણ વગર પૈસા કપાઈ ગયા હોય, તો તાત્કાલિક ફરિયાદ નોંધાવવી જરૂરી છે. ફરિયાદ નોંધાવવા માટે નીચે જણાવેલ વિકલ્પો ઉપલબ્ધ છે:

ફરિયાદ નોંધાવવાના વિકલ્પો: હેલ્પલાઈન નંબર: તાત્કાલિક સહાયતા માટે રાષ્ટ્રીય હેલ્પલાઈન નંબર 1033 પર કોલ કરો અને તમારી સમસ્યા જણાવો. ઈમેલ: તમે તમારી ફરિયાદ falsededuction@ihmcl.com પર વિગતવાર ઈમેલ દ્વારા પણ મોકલી શકો છો.

ફાસ્ટેગ પ્રોવાઈડર: તમારા ફાસ્ટેગ ઈશ્યુ કરનાર બેંક અથવા સંસ્થાનો સંપર્ક કરો અને તેમને ટ્રાન્ઝેક્શનની તમામ માહિતી આપો. જેમાં ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ, સમય, વાહન નંબર અને જરૂરી દસ્તાવેજો સામેલ હોવા જોઈએ.

ફરિયાદ દાખલ કર્યા બાદ, સંબંધિત વિભાગ દ્વારા તેની તપાસ કરવામાં આવશે. જો તમારી ફરિયાદ યોગ્ય જણાશે, તો ફાસ્ટેગમાંથી કપાયેલી રકમ તમારા બેંક ખાતામાં પરત જમા થઈ જશે. સામાન્ય રીતે ટેક્નિકલ કારણોસર કપાયેલા પૈસા થોડા દિવસોમાં આપોઆપ રિવર્સ થઈ જાય છે.

તેથી, જો તમારા ફાસ્ટેગમાંથી ખોટી રીતે પૈસા કપાય તો ગભરાયા વિના ઉપર જણાવેલ રીતે ફરિયાદ નોંધાવો અને તમારા પૈસા પાછા મેળવો.