બેંકમાં કર્મચારીઓ તમારું કામ નથી કરતા? તો તાત્કાલિક આ રીતે કરો ફરિયાદ

બ્રાન્ચ મેનેજરથી લઈને RBI સુધી, જાણો ક્યાં અને કેવી રીતે નોંધાવવી ફરિયાદ.

આજકાલ મોટા ભાગનું બેંકિંગ કામ ઓનલાઈન થઈ ગયું છે, પરંતુ હજુ પણ કેટલાક કામો માટે તમારે બેંકની મુલાકાત લેવી પડે છે.

ઘણી વખત એવું બનતું હોય છે કે બેંક કર્મચારીઓ વારંવાર વિનંતી કરવા છતાં તમારું કામ સમયસર કરતા નથી, જેના કારણે તમને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. જો તમારી સાથે પણ આવું થઈ રહ્યું હોય તો તમે સરળતાથી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો અને તેમને પાઠ ભણાવી શકો છો.

સૌથી પહેલાં, જો કોઈ બેંક કર્મચારી તમારું કામ કરવામાં આનાકાની કરે અથવા જાણી જોઈને વિલંબ કરે, તો તમે તેની ફરિયાદ સીધી બ્રાન્ચ મેનેજરને કરી શકો છો. આ માટે તમે રૂબરૂ બ્રાન્ચમાં જઈને મેનેજરને મળી શકો છો અથવા તો તમે તેમને ફોન કે ઈમેલ દ્વારા પણ જાણ કરી શકો છો.

જો બ્રાન્ચ મેનેજર દ્વારા કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં ન આવે તો તમે તમારી બેંકના ટોલ ફ્રી નંબર પર પણ કોલ કરી શકો છો. ટોલ ફ્રી નંબર પર કોલ કરીને તમે સંબંધિત શાખાના કર્મચારીની ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમારી બેંકનો ટોલ ફ્રી નંબર તમે ઇન્ટરનેટ પર અથવા તમારી પાસબુકમાં પણ ચકાસી શકો છો.

ઉપરાંત, ગંભીર પરિસ્થિતિમાં તમે ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI)માં પણ બેંક કર્મચારીઓ વિરુદ્ધ ફરિયાદ કરી શકો છો. આ માટે RBIએ એક ખાસ પોર્ટલ બનાવ્યું છે, જ્યાં તમે ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમે https://cms.rbi.org.in/cms/indexpage.html#eng આ લિંક પર જઈને તમારી ફરિયાદ દાખલ કરી શકો છો.

જો મામલો વધારે ગંભીર હોય તો તમે બેંકને લેખિતમાં પણ ફરિયાદ કરી શકો છો. બેંક તમારી ફરિયાદનો જવાબ આપવા માટે બંધાયેલી છે.

Continues below advertisement

જો તમને બેંકના જવાબથી સંતોષ ન થાય તો તમે RBIના બેંકિંગ લોકપાલનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો. બેંકિંગ લોકપાલ ગ્રાહકોની ફરિયાદોનું નિવારણ લાવવામાં મદદ કરે છે.