હોટલ-રેસ્ટોરન્ટ બિલમાં જોડી રહ્યા છે LPG ચાર્જ તો આ રીતે કરી શકશો ફરિયાદ, જાણો પ્રોસેસ

LPG Surcharge: નવી માર્ગદર્શિકા અનુસાર, આવા વધારાના ચાર્જ કોઈપણ ગ્રાહક પર બળજબરીથી વસૂલ કરી શકાતા નથી.

નોટિસ વિના ફૂડ બિલમાં આવા ચાર્જ ઉમેરવામાં આવી રહ્યા હોવાની ફરિયાદો બાદ આ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો હતો.

LPG Surcharge: ગ્રાહકોને રાહત આપવા માટે Central Consumer Protection Authority (CCPA) એ હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટ્સને સ્પષ્ટ સૂચનાઓ જાહેર કરી છે કે તેઓ ફૂડ બિલમાં LPG ચાર્જ અથવા ગેસ સરચાર્જ જેવા વધારાના ચાર્જ આપમેળે ઉમેરવાનું બંધ કરે. મેનુના ભાવ અને કર ઉપરાંત, નોટિસ વિના ફૂડ બિલમાં આવા ચાર્જ ઉમેરવામાં આવી રહ્યા હોવાની ફરિયાદો બાદ આ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો હતો.

નવી માર્ગદર્શિકા અનુસાર, આવા વધારાના ચાર્જ કોઈપણ ગ્રાહક પર બળજબરીથી વસૂલ કરી શકાતા નથી. રેસ્ટોરન્ટ્સે ખાતરી કરવી પડશે કે મેનુ પર દર્શાવેલ કિંમતમાં ખોરાકની સંપૂર્ણ કિંમત શામેલ હોય. ફક્ત કર અલગથી ઉમેરી શકાય છે. આનો અર્થ એ છે કે ફ્યુઅલ ચાર્જ અથવા તેના જેવી કોઈ વસ્તુના નામે બિલમાં વધારાની રકમ ઉમેરવાને હવે નિયમોની વિરુદ્ધ ગણવામાં આવશે.

CCPA અનુસાર, ઘણી જગ્યાએ, રેસ્ટોરન્ટ્સ આવા ચાર્જ લાદીને નિયમોને અવગણવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હતા. સમાન વધારાની ફી અલગ અલગ રીતે વસૂલવામાં આવી રહી હતી, નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન અને મીડિયા રિપોર્ટ્સ દ્વારા મળેલી ફરિયાદોમાં જાણવા મળ્યું છે કે બિલના અંતે ઇંધણ વસૂલાત અથવા ગેસ ચાર્જ ઉમેરવામાં આવે છે. ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ 2019 હેઠળ, આ પ્રથાને અન્યાયી વેપાર પ્રથા માનવામાં આવે છે કારણ કે તે પારદર્શિતાને ખતમ કરે છે અને ગ્રાહકો પર વધારાનો બોજ નાખે છે.

જો તમને કોઈ હોટલ અથવા રેસ્ટોરન્ટમાં આવો ચાર્જ દેખાય તો તમે તેને સ્થળ પર જ દૂર કરવા માટે કહી શકો છો. ઘણા કિસ્સાઓમાં બિલ ફક્ત વિનંતી કરીને સુધારી શકાય છે. જો સમસ્યાનો ઉકેલ ના આવે તો તમે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન નંબર 1915 પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો અથવા સંબંધિત અધિકારીઓને મામલો આગળ ધપાવી શકો છો.

જો હોટલ અથવા રેસ્ટોરન્ટ તમારી પાસેથી ગેસ સરચાર્જ વસૂલ કરે છે તો તમે ઓનલાઈન પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમે ઈ-જાગૃતિ પોર્ટલની મુલાકાત લઈ શકો છો અને ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આનાથી તાત્કાલિક નિવારણ સુનિશ્ચિત થશે.

Continues below advertisement

આ નિયમ હોવા છતાં GST જેવા કર અમલમાં રહેશે. રેસ્ટોરન્ટ્સ પોતાના ભોજનના ભાવ નક્કી કરી શકે છે, પરંતુ તેઓએ અગાઉથી તમામ સંચાલન ખર્ચનો સમાવેશ કરવો પડશે. વધારાની ફી ઉમેરવાનું સ્વીકાર્ય રહેશે નહીં. આ નિર્દેશને અગાઉ જાહેર કરાયેલ માર્ગદર્શિકાના કડક અમલીકરણ તરફના પગલા તરીકે જોવામાં આવે છે. ભવિષ્યમાં નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરનારાઓ સામે પણ કાર્યવાહી થઈ શકે છે.