Overcharged amount by Telcos: TRAIના નવા નિયમો અનુસાર, દરેક ટેલિકોમ કંપનીએ ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) દ્વારા નિયુક્ત કરવામાં આવેલા ઓડિટર્સ દ્વારા વર્ષમાં એકવાર તેની મીટરિંગ અને બિલિંગ સિસ્ટમની તપાસ કરાવવી પડશે. ઓડિટ દરમિયાન, જો કોઈ કંપનીએ ગ્રાહકો પાસેથી વધુ પૈસા વસૂલ કર્યા હોય, તો ઓડિટરે આ હકીકતને પ્રકાશિત કરવી પડશે અને કંપનીને તે જણાવવું પડશે અને સંબંધિત કંપનીએ ઓડિટની તારીખના 3 મહિનાની અંદર ગ્રાહકોને તેમના પૈસા પાછા આપવા પડશે. નવો નિયમ 11 સપ્ટેમ્બરના રોજ ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) દ્વારા સૂચિત ક્વોલિટી ઑફ સર્વિસ રૂલ્સ 2023નો એક ભાગ છે.
આ સિવાય ટ્રાઈએ કહ્યું કે દરેક LSAનું નાણાકીય વર્ષમાં માત્ર એક જ વાર ઓડિટ કરવામાં આવશે, જ્યારે અગાઉ જૂના નિયમોને કારણે તેનું 4 વખત ઓડિટ કરવામાં આવ્યું હતું. ટ્રાઈના નવા નિયમોથી કંપનીઓના ઓડિટ બોજમાં લગભગ 75 ટકાનો ઘટાડો થશે. ઓડિટ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવતા, ટ્રાઈએ એ પણ સુનિશ્ચિત કર્યું છે કે મહત્તમ ટેરિફ પ્લાન આવરી લેવામાં આવ્યા છે, અગાઉ માત્ર 15 સૌથી લોકપ્રિય ટેરિફ પ્લાનનું ઑડિટ કરવાની જોગવાઈ હતી, જેનાથી ઓછી સંખ્યામાં સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ સાથે સારી યોજનાઓ છોડી દેવામાં આવી હતી.
એક્શન રિપોર્ટ સબમિટ ન કરવા બદલ રૂપિયા 50 લાખનો દંડ
દરેક ટેલિકોમ કંપનીએ તેનો વાર્ષિક એક્શન રિપોર્ટ ટ્રાઈને સબમિટ કરવાનો રહેશે. જો કોઈ રેગ્યુલેટર આવું ન કરે તો ટ્રાઈ 50 લાખ રૂપિયા સુધીનો દંડ લાદી શકે છે. વધુમાં, દરેક ટેલિકોમ કંપનીએ દર વર્ષે 15 એપ્રિલ સુધીમાં TRAIને તેનો વાર્ષિક ઓડિટ કાર્યક્રમ સબમિટ કરવો આવશ્યક છે જેમાં બિલિંગ સિસ્ટમ્સ અને લાયસન્સ્ડ સર્વિસ એરિયા (LSAs)ની વિગતો સામેલ હશે.
ઓડિટના 1 સપ્તાહની અંદર માહિતી આપવાની રહેશે
મીટરિંગ અને બિલિંગ સિસ્ટમના ઓડિટ દરમિયાન, જો ઓડિટરને લાગે છે કે કંપનીએ ગ્રાહકો પાસેથી વધુ પૈસા લીધા છે, તો તેણે 1 અઠવાડિયાની અંદર કંપનીને આની જાણ કરવી પડશે અને કંપનીએ ગ્રાહકોને 3 મહિનામાં પૈસા પાછા આપવા પડશે. જો ઓડિટર્સ માહિતી આપવામાં વિલંબ કરશે તો ટેલિકોમ કંપનીઓ સામે કોઈ પગલાં લેવામાં આવશે નહીં.