Meta ના સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ Facebook અને Instagram ને સોમવારે (21 સપ્ટેમ્બર) સવારે ઉપયોગ કરવામાં ઘણા યુઝર્સને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો. અમેરિકામાં રવિવારે બંને પ્લેટફોર્મ ડાઉન હોવાના સમાચાર સામે આવ્યા હતા. ત્યારબાદ ભારત સહિત અન્ય દેશોમાંથી પણ યુઝર્સ તરફથી સમસ્યાઓની રિપોર્ટ કરવામાં આવી. આઉટેજને ટ્રેક કરતી વેબસાઈટ Downdetector પર ફરિયાદોમાં ઝડપ જોવા મળી.
Facebook અને Instagram ચલાવવામાં મુશ્કેલીયુઝર્સની ફરિયાદો અનુસાર, Facebook અને Instagram પર અલગ-અલગ પ્રકારની સમસ્યાઓ જોવા મળી. કેટલાક લોકોને વેબસાઈટ ખોલવામાં મુશ્કેલી પડી, જ્યારે કેટલાક યુઝર્સે એપ અને લોગિનથી જોડાયેલી મુશ્કેલીઓની માહિતી આપી.
જણાવી દઈએ કે લાખો લોકો દરરોજ Facebook અને Instagram નો ઉપયોગ કરે છે, અચાનક પ્લેટફોર્મ પર મુશ્કેલી આવવાથી યુઝર્સ એ સમજવાનો પ્રયાસ કરવા લાગ્યા કે સમસ્યા માત્ર તેમના ફોન કે ઈન્ટરનેટ કનેક્શનમાં છે કે પછી પૂરી સર્વિસમાં મુશ્કેલી આવી છે.
Downdetector પર આવતી રિપોર્ટથી એ ખબર પડે છે કે એક જ સમયે મોટી સંખ્યામાં યુઝર્સે સર્વિસને લઈને સમસ્યા નોંધાવી. જોકે, આ આંકડાઓને પ્રભાવિત યુઝર્સની વાસ્તવિક સંખ્યા માની શકાય નહીં, કારણ કે Downdetector નો ડેટા યુઝર્સ તરફથી મોકલવામાં આવેલી રિપોર્ટ પર આધારિત હોય છે.
અમેરિકામાં પણ સામે આવી ફરિયાદોFacebook અને Instagram ને લઈને અમેરિકામાં રવિવારે મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદો સામે આવી. Reuters અનુસાર, અમેરિકામાં રાત્રે 9:11 વાગ્યા સુધી Facebook થી જોડાયેલી 17000 થી વધુ રિપોર્ટ નોંધાઈ હતી. Instagram ને લઈને પણ 5000 થી વધુ આઉટેજ રિપોર્ટ સામે આવી.
ત્યારબાદ ભારત સહિત અન્ય સ્થળો પર પણ યુઝર્સની તરફથી સમસ્યાઓ રિપોર્ટ કરવામાં આવી. આનાથી સોશિયલ મીડિયા પર એ ચર્ચા શરૂ થઈ ગઈ કે શું Meta ના પ્લેટફોર્મ પર કોઈ વ્યાપક ટેકનિકલ સમસ્યા ચાલી રહી છે. જોકે, અલગ-અલગ દેશો અને યુઝર્સ પર સમસ્યાની અસર એક સરખી હોવી જરૂરી નથી. કેટલાક લોકો માટે વેબસાઈટ કામ કરી શકે છે, જ્યારે કોઈ અન્ય યુઝરને એપ કે લોગિનમાં મુશ્કેલી થઈ શકે છે.
Downdetector પર કયા પ્રકારની ફરિયાદો?Downdetector Facebook અને Instagram જેવી ઓનલાઈન સેવાઓથી જોડાયેલી યુઝર્સની રિપોર્ટને ટ્રેક કરે છે. આના દ્વારા એ જોઈ શકાય છે કે કોઈ ખાસ સમયે સામાન્ય દિવસોની સરખામણીમાં કેટલી વધારે સમસ્યાઓ રિપોર્ટ કરવામાં આવી રહી છે.
Facebook માટે વેબસાઈટ, એપ અને લોગિન જેવી અલગ-અલગ કેટેગરીમાં ફરિયાદો નોંધવામાં આવે છે. Instagram માટે પણ એપ, લોગિન, ફીડ, પોસ્ટિંગ અને વેબસાઈટ જેવી સમસ્યાઓને અલગ-અલગ રિપોર્ટ કરી શકાય છે. એવામાં જો ફરિયાદોની સંખ્યા અચાનક વધી જાય છે તો આનાથી સંકેત મળી શકે છે કે સર્વિસમાં સામાન્ય કરતાં વધુ સમસ્યા આવી રહી છે. જોકે, આનાથી એ નક્કી નથી થતું કે કેટલા કરોડ કે કેટલા લાખ યુઝર્સ વાસ્તવમાં પ્રભાવિત થયા છે.
Meta એ શું કહ્યું?આ આઉટેજને લઈને Meta તરફથી તાત્કાલિક કોઈ સત્તાવાર કારણ જણાવવામાં આવ્યું નથી. Reuters અનુસાર, Meta એ તેના તરફથી મોકલવામાં આવેલા કોમેન્ટના વિનંતીનો જવાબ આપ્યો નથી. એવામાં હાલમાં એ સ્પષ્ટ નથી કે યુઝર્સને Facebook અને Instagram ઉપયોગ કરવામાં મુશ્કેલી કયા ટેકનિકલ કારણોસર થઈ. કોઈ સર્વર, નેટવર્ક કે બીજા સિસ્ટમથી જોડાયેલી સમસ્યાની પુષ્ટિ પણ કંપની તરફથી કરવામાં આવી નથી.