જો કે, રાહતની વાત એ છે કે, કંપનીએ આ ખામીને શોધી કાઢી છે અને ગ્રાહકોને ફ્રીમાં ટચસ્ક્રીન ઉપલબ્ધ કરાવી રહ્યું છે. એપ્પલ તરફથી આ વાતનો ખુલાસો કરવામાં આવ્યો છે કે, ડિસ્પ્લે મોડ્યૂલ સાથે એક સમસ્યાનું કારણ ગ્રાહકોને ફોનના ટચસ્ક્રીનમાં સમસ્યાનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.
Appleનું કહેવું છે કે, ટચસ્ક્રીનમાં આવી રહેલી ખામી મળ્યા બાદ એ વાત સામે આવી છે કે, નવેમ્બર 2019 અને મે 2020 વચ્ચે બનાવવામાં આવેલ iPhone 11 ના મોડ્યૂલમાં ટચસ્ક્રીનની પ્રોમ્બેલ આવી રહી છે. એવામાં કંપનીએ ગ્રાહકોને મદદ કરવા માટે પોતાની વેબસાઈટ પર એક સપોર્ટ પેજ બનાવ્યું છે જેમાં એ જાણી શકાશે છે કે, ડિસ્પ્લે રિપ્લેસમેન્ટ માટે યોગ્ય છે કે નહીં.
સીરિયલ નંબરથી ચેક કરી શકાશે
જો તમારી પાસે પણ iPhone 11 છે તો તમે એપ્પલના સપોર્ટ પેજ પર જઈને તમારા ફોનનો સીરિયલ નંબર નાંખીને ચેક કરી શકો છો. જો તમારા ફોનનું ટચસ્ક્રીન રિપ્લેસમેન્ટ માટે યોગ્ય હશે તો તમારે એપ્પલના સર્વિસ પ્રોવાઈડર પાસે જઈને આઈફોનની સ્ક્રીન બદલવું પડશે અથવા તો એપ્પલ રિટેલ સ્ટોર પર અપોઈન્ટમેનટ લેવી પજશે. એપ્પલ રિપેર સેન્ટરના માધ્યમથી મેલ ઈન સર્વિસ માટે એપ્પલ સાથે સંપર્ક કરવું પડશે.