Wrong Money Transfer: છેલ્લા કેટલાક વર્ષો દરમિયાન દેશમાં ડિજિટલ બેન્કિંગનો વ્યાપ નોંધપાત્ર રીતે વધ્યો છે. સ્માર્ટફોન અને ઇન્ટરનેટની સરળ ઉપલબ્ધતાએ ડિજિટલ બેંકિંગને પ્રોત્સાહન આપ્યું છે. UPI તેને દૂર-દૂરના ગામડાઓમાં લઈ ગયું છે. આનાથી ઘણી બેંકિંગ કામગીરી ખાસ કરીને પૈસાની લેવડ-દેવડ પળવારમાં શક્ય બની છે. જો કે તેની સાથે કેટલાક જોખમો પણ વધી ગયા છે. એક અંકની ભૂલ હોય તો પણ પૈસા બીજાના ખાતામાં જતા રહે છે. જેના કારણે અનેક લોકોને નુકસાન વેઠવું પડે છે.
આ સાવચેતીથી ભૂલ ઓછી થશે
જો પૈસા ભૂલથી બીજે ક્યાંક જાય તો સમયસર પગલાં લેવામાં આવે તો તે વસૂલ કરી શકાય છે. આજે અમે તમને આ વિશે જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ. તે પહેલાં, ચાલો કેટલીક સાવચેતીઓ વિશે વાત કરીએ, જેથી આવી ભૂલ ન થાય. કોઈપણ જગ્યાએ પૈસા મોકલતા પહેલા મહેરબાની કરીને વિગતો બે વાર તપાસો. જો તમે UPI દ્વારા મોકલી રહ્યા છો, તો QR કોડ સ્કેન કર્યા બાદ અથવા અન્ય વિગતો દાખલ કર્યા પછી, એકાઉન્ટ ધારકનું નામ દેખાય છે, તેની ખાતરી કરી લો. આમ કરવાથી ભૂલ થવાની સંભાવના ઓછી થઈ જશે અને તમને પછીની સમસ્યાઓથી છૂટકારો મળશે.
ઈમેલ અને મેસેજ ચેક કરવા
કોઈપણ રીતે પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા પછી પૈસા કપાતનો મેસેજ અને ઈમેલ આવે છે. પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા પછી, મેસેજ અને ઈમેલ ચેક કરો. તેનાથી તમે તરત જ જાણી શકશો કે પૈસા ખોટા ખાતામાં ગયા છે કે નહીં. જો તમે ભૂલથી અન્ય જગ્યાએ પૈસા મોકલી દીધા હોય, તો વિલંબ કર્યા વિના તમારી બેંકને જાણ કરો. આ માટે બેંકના કસ્ટમર કેરને ફોન કરી શકાય છે. બેંક તમને આ અંગેની તમામ માહિતી ઈમેલ પર પૂછી શકે છે. ઈમેલમાં, બેંકને ટ્રાન્ઝેક્શન નંબર, રકમ, જે એકાઉન્ટમાંથી પૈસા કાપવામાં આવ્યા હતા, કયા એકાઉન્ટમાં ભૂલથી પૈસા ટ્રાન્સફર થયા, ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ અને સમય જેવી વિગતો વિશે બેંકને જણાવો.
આરબીઆઈએ આ પગલું ભર્યું
આ સ્થિતિ માટે RBIએ યોગ્ય ઉપાય કર્યો છે. જ્યારે પણ તમે કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન કરો છો, ત્યારે તમને તેના વિશે જણાવવા માટેના મેસેજ અથવા ઈમેલમાં બેંકો પૂછે છે કે શું તમે ભૂલથી આ ટ્રાન્ઝેક્શન કર્યું છે. રિઝર્વ બેંકે આ પૂછવું ફરજિયાત બનાવ્યું છે. આ સાથે તે મેસેજમાં નંબર અથવા ઈમેલ આપવો પણ જરૂરી છે. જો પૈસા ભૂલથી ટ્રાન્સફર થઈ જાય અથવા ખોટા ખાતામાં જાય તો તરત જ તે નંબર અથવા ઈમેલ પર ફરિયાદ કરો. ભૂલથી કપાયેલા પૈસા પાછા મેળવવાનો આ સૌથી સરળ રસ્તો છે.
આ કેસોમાં પૈસા આપોઆપ આવશે
ઘણી વખત એવું બને છે કે, IFSC નંબર ખોટો દાખલ થયો હોય અથવા તમે દાખલ કરેલ બેંક એકાઉન્ટ એક્ટિવેટ ન થાય. આવા કિસ્સાઓમાં તમારા ખાતામાંથી પૈસા કાપી શકાય છે, પરંતુ આવા કિસ્સાઓમાં કપાયેલી રકમ આપમેળે પાછા જમા થઈ જાય છે. જો પૈસા જાતે પાછા ન આવે તો તમે તમારી બેંક શાખામાં જઈને મેનેજરને ફરિયાદ કરી શકો છો. તમારા પૈસા થોડા દિવસોમાં પરત કરવામાં આવશે.
આ નંબર UPI માટે ખૂબ જ ઉપયોગી
આજકાલ મોટાભાગના ટ્રાન્ઝેક્શન UPI દ્વારા કરવામાં આવે છે. જો તમે પણ UPI દ્વારા પૈસા મોકલવામાં ભૂલ કરી હોય તો તરત જ તેનો સ્ક્રીનશોટ લો. Paytm, PhonePe, Amazon Pay, Google Pay સહિતની તમામ પેમેન્ટ એપ્સ ટ્રાન્ઝેક્શન પછી રસીદને શેર કરવા અથવા સેવ કરવાનો વિકલ્પ આપે છે. જો તમે તેની ટેવ પાડો છો, તો તમારી પાસે તમામ વ્યવહારોનો હિસાબ હશે અને જો કોઈ ભૂલ હશે તો તે ઉપયોગી થશે. UPI દ્વારા ખોટા ટ્રાન્સફરની ફરિયાદ 18001201740 પર કૉલ કરીને કરી શકાય છે. આ એક ટોલ ફ્રી નંબર છે.
જવું પડશે બેંક
જો ટોલ ફ્રી નંબર પર ફરિયાદ કરવાનું નિરાકરણ ન આવે તો તમારે બેંકમાં જવું પડશે. આ સ્થિતિમાં જો તમે જે એકાઉન્ટમાં પૈસા મોકલ્યા છે અને તમારું એકાઉન્ટ બંને એક જ શાખાના છે, તો તમને જલ્દી જ રિફંડ મળી જશે. જો જે ખાતામાં પૈસા ગયા છે તે અન્ય બેંક અથવા શાખાનું છે, તો પૈસા પાછા મેળવવામાં વિલંબ થઈ શકે છે. આવા કિસ્સાઓમાં પૈસા રિફંડ મેળવવામાં બે મહિના જેટલો સમય લાગી શકે છે. તમને તમારી બેંકમાંથી આ માહિતી મળશે કે કઈ બેંકની શાખાએ ટ્રાન્ઝેક્શનની પ્રક્રિયા કરી છે. તમે એ જ બેંક શાખાનો સીધો સંપર્ક કરો. સંબંધિત બેંક શાખા તે વ્યક્તિનો સંપર્ક કરશે જેના ખાતામાં ભૂલથી પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ ગયા છે અને પૈસા પરત કરવા માટે સંમતિ માંગશે.
આ છે અંતિમ ઉપાય
જેના ખાતામાં પૈસા ગયા હોય તે વ્યક્તિ તેને પરત કરવાનો ઇનકાર કરે તો પ્રક્રિયા લાંબી થઈ શકે છે. આ સ્થિતિમાં તમારે કોર્ટનો સહારો લેવો પડી શકે છે. તમારે કોર્ટ તરફથી નોટિસ મોકલીને કાનૂની કાર્યવાહી શરૂ કરવાની જરૂર પડી શકે છે. રિઝર્વ બેંકનો નિયમ કહે છે કે, આ માટે બેંકો દોષિત નથી. તમે બધી વિગતો જાતે જ ભરો છો, તેથી બધી જવાબદારી પણ તમારી બની જાય છે.