Credit/Debit Card Rules: કેન્દ્રીય બેંક એટલે કે ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) એ બેંકો અને કંપનીઓ માટે ક્રેડિટ કાર્ડ અને ડેબિટ કાર્ડ જારી કરવા માટે નવી માર્ગદર્શિકા બહાર પાડી છે. આ તમામ દિશાનિર્દેશો 1 જુલાઈ, 2022 થી લાગુ કરવામાં આવશે. એ નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે કે તમામ જાહેર ક્ષેત્રની રાષ્ટ્રીયકૃત બેંકો અને બિન-બેંકિંગ નાણાકીય સંસ્થાઓ (NBFCs) એ RBI દ્વારા બનાવેલા આ નિયમોનું પાલન કરવું પડશે. તે જ સમયે, આ નવી માર્ગદર્શિકા રાજ્ય સહકારી બેંકો, જિલ્લા મધ્યસ્થ સહકારી બેંકો અને પેમેન્ટ બેંકોને લાગુ પડશે નહીં.
ગ્રાહકોને મોટી રાહત
કેન્દ્રીય બેંકે આ નવી માર્ગદર્શિકા દ્વારા ગ્રાહકોને રાહત આપવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં એવા ઘણા કિસ્સા સામે આવ્યા છે જ્યારે કંપનીઓ ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ જારી કર્યા પછી મનમાની કરી રહી છે. હવે આને રોકવા માટે આરબીઆઈએ કડક પગલાં લીધા છે. ઘણી વખત ગ્રાહકો ફરિયાદ કરે છે કે કંપની ક્રેડિટ કાર્ડ અને ડેબિટ કાર્ડ બંધ કરવામાં ઘણી વાર મનમાની કરે છે. કાર્ડ બંધ થવામાં વિલંબને કારણે ગ્રાહકોને ઘણી વખત ભારે દંડ ભરવો પડે છે. આવી સ્થિતિમાં હવે RBIએ ગ્રાહકની વિનંતી પર 7 દિવસની અંદર ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ બંધ કરવાનું ફરજિયાત બનાવ્યું છે. આમ કરવામાં નિષ્ફળતા પર પ્રતિ દિવસ 500 રૂપિયાનો દંડ થશે.
કાર્ડ ક્લોઝરની માહિતી ઈમેલ અને મોબાઈલ પર આપવાની રહેશે
આરબીઆઈની નવી માર્ગદર્શિકા અનુસાર, જો કોઈ કાર્ડધારક તમામ બિલ ચૂકવે છે, તો કંપની અથવા બેંકે ગ્રાહકની વિનંતી પર 7 દિવસની અંદર કાર્ડ બંધ કરવું પડશે. આમ ન કરવા પર, 7 દિવસ પછી, બેંકે ગ્રાહકને દરરોજ 500 રૂપિયાનો દંડ ચૂકવવો પડશે. આ સાથે, બેંકે ગ્રાહકને ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ બંધ થવાની માહિતી વહેલી તકે રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર અને ઈમેલ આઈડી પર મોકલવાની રહેશે.
આ કારણોસર ગ્રાહકનું ક્રેડિટ કાર્ડ બંધ થઈ શકે છે
તમને જણાવી દઈએ કે RBI એ પણ નિર્દેશ આપ્યો છે કે જો કોઈ વ્યક્તિ સતત એક વર્ષ સુધી ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ ન કરે તો આવી સ્થિતિમાં બેંક તેનું કાર્ડ બંધ કરી શકે છે. પરંતુ, આમ કરતા પહેલા બેંક ગ્રાહકને જાણ કરશે. જો ગ્રાહક મેસેજ મોકલ્યાના 30 દિવસની અંદર જવાબ ન આપે અથવા કાર્ડનો ઉપયોગ ન કરે, તો આવી સ્થિતિમાં બેંક ગ્રાહકનું ક્રેડિટ કાર્ડ બંધ કરી શકે છે.