RERA Complaint Process: ઘર ખરીદવું એ દરેકનું સૌથી મોટું સ્વપ્ન હોય છે, પરંતુ ક્યારેક બિલ્ડરની બેદરકારી અથવા વચન ભંગને કારણે આ સ્વપ્ન એક દુઃસ્વપ્ન બની જાય છે અને એક એવો નિર્ણય લે છે જે તમારા આખા જીવનને અસર કરે છે. તેથી જો તમે ઘર ખરીદવાનું આયોજન કરી રહ્યા છો અથવા પહેલાથી જ કોઈ પ્રોજેક્ટમાં રોકાણ કર્યું છે, તો તમારા અધિકારો પ્રત્યે જાગૃત રહેવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. આ તમને બિલ્ડરની મનસ્વીતા ટાળવામાં મદદ કરશે અને જરૂર પડ્યે કાનૂની સહાય પણ લેશે.
આવા કિસ્સાઓમાં વધુ ચિંતા કરવાની જરૂર નથી, કારણ કે રિયલ એસ્ટેટ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી (RERA) ઘર ખરીદનાર તરીકે તમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે સૌથી મજબૂત કાનૂની મંચ છે. RERA એક્ટ 2016 ની કલમ 31 હેઠળ કોઈપણ ખરીદનાર બિલ્ડર અથવા રિયલ એસ્ટેટ એજન્ટ સામે ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. ચાલો RERAમાં ફરિયાદ નોંધાવવા માટેની ઓનલાઈન પ્રક્રિયાનું અન્વેષણ કરીએ.
ઓનલાઈન પ્રક્રિયા શું છે?
ફરિયાદ નોંધાવવા માટે પહેલા પ્રશ્નમાં રાજ્યની સત્તાવાર RERA વેબસાઇટની મુલાકાત લો. તમારા મોબાઇલ નંબર અને ઇમેઇલ આઈડીનો ઉપયોગ કરીને ફરિયાદી તરીકે નોંધણી કરો અને લોગિન આઈડી અને પાસવર્ડ બનાવો.
લોગ ઇન કર્યા પછી 'File Complaint' અથવા 'Grievance' સેક્શન પર ક્લિક કરો અને તમારી ફરિયાદ સંબંધિત બધી જરૂરી વિગતો ભરો. ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી તમારે નિર્ધારિત સરકારી ફી ઓનલાઈન ચૂકવવી પડશે. આ ફી રાજ્ય પ્રમાણે બદલાય છે અને સામાન્ય રીતે ₹1,000 થી ₹5,000 સુધીની હોય છે. એકવાર ફી ચૂકવી દીધા પછી તમને ફરિયાદ સંદર્ભ નંબર (CRN) પ્રાપ્ત થાય છે, જેનો ઉપયોગ ફરિયાદની સ્થિતિને ટ્રેક કરવા માટે થઈ શકે છે.
ફોર્મ M અને ફોર્મ N વચ્ચે શું તફાવત છે?
ફોર્મ M: ફોર્મ Mનો ઉપયોગ ત્યારે થાય છે જ્યારે બિલ્ડર કોઈપણ RERA નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, જેમ કે પ્રોજેક્ટમાં વિલંબ કરવો, પરવાનગી વિના પ્લાન બદલવો અથવા પ્રોજેક્ટ રજીસ્ટર કરવામાં નિષ્ફળ જવું.
ફોર્મ N: ફોર્મ Nનો ઉપયોગ ત્યારે થાય છે જ્યારે ખરીદનાર બિલ્ડરની બેદરકારીને કારણે થયેલા નાણાકીય નુકસાન માટે વળતર અથવા વ્યાજ મેળવવા માંગે છે. આ ફોર્મ નિર્ણાયક અધિકારી પાસે ફાઇલ કરવામાં આવે છે.
RERA હેઠળ ખરીદદારોના 5 મુખ્ય અધિકારો
માહિતીનો અધિકાર: ખરીદનાર મંજૂર પ્રોજેક્ટ પ્લાન, લેઆઉટ, કામની તબક્કાવાર પ્રગતિ અને અન્ય મહત્વપૂર્ણ માહિતી મેળવી શકે છે.
સમયસર પજેશન મેળવવાનો અધિકાર: બિલ્ડરે બિલ્ડર-બાયર એગ્રીમેન્ટમાં ઉલ્લેખિત તારીખે ફ્લેટ ડિલિવર કરવો આવશ્યક છે. જો ફ્લેટ સમયસર ડિલિવર ન થાય તો ખરીદનાર વ્યાજ અથવા વળતરનો દાવો કરી શકે છે.
રિફંડનો અધિકાર: જો બિલ્ડર પ્રોજેક્ટમાં વિલંબ કરે છે અથવા નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો ખરીદનાર પ્રોજેક્ટમાંથી પાછી ખેંચી શકે છે. આવા કિસ્સામાં બિલ્ડરે ખરીદનારની સંપૂર્ણ રકમ, વ્યાજ સહિત, પરત કરવી આવશ્યક છે.
ગુણવત્તા બાંધકામ ગેરન્ટી: કબજાના પાંચ વર્ષની અંદર ઘરમાં જોવા મળતી કોઈપણ માળખાકીય ખામીઓ અથવા નબળી બાંધકામ બિલ્ડર દ્વારા મફતમાં સમારકામને પાત્ર છે.
સંમતિ વિના કોઈ ફેરફાર નહીં: બિલ્ડર બે તૃતીયાંશ ખરીદદારોની લેખિત મંજૂરી વિના પ્રોજેક્ટ લેઆઉટ અથવા પ્લાનમાં કોઈ ફેરફાર કરી શકશે નહીં.