Penalty on Uber India: આજકાલ ઓલા, ઉબેર જેવી ઓનલાઈન કેબ સર્વિસ પ્રોવાઈડર કંપનીઓ આપણા જીવનનો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભાગ બની ગઈ છે. ક્યાંક ફરવા જવું હોય કે મુસાફરી, આપણે બધા એપ દ્વારા કેબ બુક કરાવીએ છીએ, પરંતુ જ્યારે આ કેબ મોડી પડે છે ત્યારે ઘણી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. આવી જ ઘટના મુંબઈમાં રહેતી એક મહિલા સાથે બની હતી. ઉબેર ઈન્ડિયા તેના ગ્રાહકોને સમયસર કેબ આપવામાં નિષ્ફળ રહી. જેના કારણે મહિલાની ફ્લાઇટ ચૂકી ગઇ હતી. આ પછી ગ્રાહક કોર્ટે કંપનીને મહિલાને થયેલા નુકસાનની ભરપાઈ કરવાનો આદેશ આપ્યો છે.
ઉબેરે આવો દંડ ભરવો પડશે
મુંબઈની કન્ઝ્યુમર કોર્ટે તેના આદેશમાં ઉબેર ઈન્ડિયાને સમયસર એરપોર્ટ ન આવવાને કારણે મહિલાને થયેલી માનસિક તકલીફ માટે રૂ. 10,000 અને દાવાને કારણે થતી હેરાનગતિ બદલ રૂ. 10,000નો દંડ ફટકાર્યો છે. આવી સ્થિતિમાં હવે ઉબેર ઈન્ડિયાએ મહિલાને દંડ તરીકે કુલ 20,000 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે.
કેસ ચાર વર્ષ જૂનો છે
તમને જણાવી દઈએ કે આ મામલો ચાર વર્ષ જૂનો છે. ડોમ્બિવલીમાં રહેતી વકીલ કવિતા શર્મા 12 જૂન 2018ના રોજ સાંજે 5.50 કલાકે મુંબઈથી ચેન્નાઈ જવાની હતી. આવી સ્થિતિમાં તેણે એરપોર્ટ જવા માટે ઉબેર રાઈડ બુક કરાવી. આ યાત્રા કુલ 36 કિલોમીટરની હતી. બુકિંગ કર્યા પછી, કેબ લગભગ 14 મિનિટ પછી આવી, જે અંદાજિત સમય કરતા ઘણી વધારે હતી. કવિતા વારંવાર ડ્રાઈવરને ફોન કરી રહી હતી પણ તેનો કોલ વ્યસ્ત થઈ રહ્યો હતો. આવી સ્થિતિમાં તે સમયસર એરપોર્ટ પર પહોંચી શકી ન હતી અને 10 થી 15 મિનિટના કારણે તે તેની ફ્લાઈટ ચૂકી ગઈ હતી.
અપેક્ષા કરતા વધારે ભાડું
આ સાથે ડ્રાઇવરે કવિતા પાસેથી ધાર્યા કરતાં વધુ ભાડું પણ લીધું હતું. કેબ બુક કરતી વખતે તેનું અંદાજિત ભાડું 563 રૂપિયા હતું, જ્યારે એરપોર્ટ પહોંચ્યા બાદ આ ભાડું વધીને 703 રૂપિયા થઈ ગયું. આ પછી કવિતાએ ભાડું ચૂકવ્યું પરંતુ, તેની ફ્લાઈટ ચૂકી ગઈ હતી. આ પછી, કવિતાની ફરિયાદ પર કંપનીએ તેને 139 રૂપિયા પરત કર્યા પરંતુ તેની કાયદાકીય નોટિસનો જવાબ આપ્યો નહીં.
કોર્ટે ગ્રાહકની તરફેણમાં નિર્ણય આપ્યો
આ પછી કવિતાએ મુંબઈની કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં જઈને આ સમગ્ર ઘટના અંગે ફરિયાદ નોંધાવી હતી. હવે ચાર વર્ષ બાદ આ મામલે કોર્ટનો આદેશ આવ્યો છે. આ સમગ્ર મામલે કોર્ટે ઉબેર ઈન્ડિયાને ફટકાર લગાવી અને તેના ગ્રાહકને 20,000 રૂપિયાનો દંડ ભરવાનો આદેશ આપ્યો. આ સાથે કોર્ટે કહ્યું કે ગ્રાહકો સુધી યોગ્ય સમયે પહોંચવું અને તેમને સુધારવું એ ઉબેરની જવાબદારી છે.