Indian Railways: ભારતીય રેલ્વે મારફતે દરરોજ લાખો મુસાફરો મુસાફરી કરે છે. રેલવેએ મુસાફરોની સુવિધા માટે ઘણા નિયમો બનાવ્યા છે. જો પ્રવાસ દરમિયાન કોઈ મુસાફરને કોઈપણ પ્રકારની સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે છે, તો તે ગ્રાહક અદાલતમાં ન્યાય માટે અરજી કરી શકે છે.
તાજેતરમાં કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં રેલવે વિરુદ્ધ દાખલ કરવામાં આવેલી અરજી પર નિર્ણય આવ્યો છે. ટ્રેનમાં રિઝર્વેશન બાદ પણ એક વૃદ્ધને સીટ ન મળી. આવી સ્થિતિમાં ઉપભોક્તા પંચે રેલવે પર મોટો દંડ લગાવ્યો છે. આ મામલામાં કમિશને રેલવેને 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. નિર્ણયની ખાસ વાત એ છે કે આ ઘટનાના 14 વર્ષ બાદ આયોગે પોતાનો નિર્ણય સંભળાવ્યો છે.
શું બાબત છે?
આ ઘટના 19 ફેબ્રુઆરી 2008ની છે જ્યારે ઈન્દ્રનાથ ઝા દરભંગાથી દિલ્હી જઈ રહ્યા હતા. તે એક વૃદ્ધ મુસાફર હતા અને તેની પાસે મુસાફરીની કન્ફર્મ ટિકિટ હતી. આ પછી પણ યાત્રા દરમિયાન કન્ફર્મ સીટ આપવામાં આવી ન હતી. જેના કારણે તેમણે દરભંગાથી દિલ્હી સુધીની મુસાફરીમાં ઉભા રહીને પ્રવાસ કરવો પડ્યો હતો. અગાઉ ઈન્દ્ર નાથ ઝાના TTE એ જાણ કરી હતી કે તેમની ટિકિટ અપગ્રેડ કરવામાં આવી છે પરંતુ, બાદમાં તેમની સીટ અન્ય કોઈને ફાળવવામાં આવી હતી.
આટલું વળતર ચૂકવવું પડશે
આ મામલે દિલ્હીની કન્ઝ્યુમર કોર્ટ દ્વારા સુનાવણી કરવામાં આવી છે. આ મામલે ચુકાદો આપતા પંચે રેલવેને આદેશ આપ્યો છે કે રેલવેની બેદરકારીના કારણે મુસાફરોને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. આ કારણે રેલવેએ બેદરકારી બદલ યાત્રીને 50,000 રૂપિયા, મુસાફરને હેરાન કરવા બદલ 25,000 રૂપિયાનો દંડ ભરવો પડશે. આ સાથે કેસ દાખલ કરવાના દિવસથી ચુકાદાના દિવસ સુધી કુલ રકમ પર 6 ટકા વ્યાજ પણ ચૂકવવું પડશે. આવી સ્થિતિમાં રેલવેને લગભગ એક લાખ રૂપિયાનો દંડ ભરવો પડશે.