Railway News: ભારતીય રેલવેને (Indian Railway)દેશની લાઇફ લાઇન પણ કહેવામાં આવે છે. આપણા દેશની વસ્તીનો મોટો હિસ્સો દરરોજ રેલવે દ્વારા મુસાફરી કરે છે. આવી સ્થિતિમાં ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતા મુસાફરોને આરામદાયક અને સુવિધાજનક મુસાફરી પૂરી પાડવા માટે રેલવે દ્વારા પહેલાથી જ ઘણા નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે.
હવે રેલવેએ બીજી એક મોટી તૈયારી કરી છે, જેના કારણે રેલવે મુસાફરી વધુ સુરક્ષિત (Railway Security) બનવા જઈ રહી છે. હા, મુસાફરોને પડતી કોઈપણ અસુવિધા કે સમસ્યાનો ઝડપી ઉકેલ લાવવા માટે મોટી તૈયારીઓ કરવામાં આવી છે અને આ માટે રેલવે ટૂંક સમયમાં એક વોટ્સએપ નંબર જાહેર કરશે જેના પર મુસાફરો તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકશે અને તાત્કાલિક ઉકેલ મેળવી શકશે.
આવતા અઠવાડિયે વોટ્સએપ નંબર જાહેર થઈ શકે છે!
રેલવે દ્વારા ટૂંક સમયમાં મુસાફરી કરનારા મુસાફરો માટે એક વોટ્સએપ નંબર જાહેર કરવામાં આવી શકે છે. આ ખાસ કરીને કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં મુસાફરોને મદદ કરવા માટે હશે. ભારતીય રેલવે સાથે સંકળાયેલા સૂત્રોએ માહિતી આપી હતી કે આવતીકાલથી અથવા આવતા અઠવાડિયાથી શરૂ થતા અઠવાડિયાના અંતે રેલવે એક વોટ્સએપ નંબર જાહેર કરવા જઈ રહ્યું છે જેના દ્વારા મુસાફરો તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકશે અને તાત્કાલિક પ્રતિસાદ અથવા સહાય મેળવી શકશે અને મદદ ન મળે ત્યાં સુધી આ વોટ્સએપ નંબર પર ચેટ દ્વારા દરેક અપડેટ જોઈ શકશે.
આ રીતે કામ કરશે રેલવે નંબર
આ સંદર્ભમાં માહિતી આપતાં ભારતીય રેલવેના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે રેલવે વોટ્સએપ નંબર રેલવે મુસાફરોની ફરિયાદોનો ઝડપથી ઉકેલ લાવવામાં ખૂબ મદદરૂપ થશે. તેની કાર્યપ્રણાલી વિશે વાત કરીએ તો જો તમે રેલવે દ્વારા જાહેર કરાયેલા વોટ્સએપ નંબર પર કોઈ મદદ માંગો છો તો તમને એક AI જનરેટેડ મેસેજ મળશે, જેમાં તમારી સમસ્યા સંબંધિત વધુ માહિતી માંગવામાં આવશે અને આખી વાત શેર કર્યા પછી થોડીવારમાં જ રેલવે અધિકારી તમારી સમસ્યાનું તાત્કાલિક નિરાકરણ લાવવા માટે તમને ફોન કરશે.
રેલવેએ 1 મેથી આ નવો નિયમ લાગુ કર્યો છે.
મુસાફરોની સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને ભારતીય રેલવે પણ નિયમોમાં (Indian Railway Rule Change) સતત ફેરફાર કરી રહી છે. તાજેતરમાં ભારતીય રેલવેએ પહેલી મેથી વેઇટિંગ ટિકિટ માટેના નિયમોમાં ફેરફાર કર્યા છે. વાસ્તવમાં રેલવે માને છે કે વેઇટિંગ ટિકિટ હોવા છતાં કેટલાક મુસાફરો મુસાફરી કરવા માટે એસી અને સ્લીપર કોચમાં ચઢે છે, જે કન્ફર્મ ટિકિટ ધરાવતા મુસાફરો માટે સમસ્યાઓ ઊભી કરે છે.
આવી સ્થિતિમાં આ સમસ્યાના ઉકેલ માટે ભારતીય રેલવે દ્વારા એક નવો નિયમ રજૂ કરવામાં આવ્યો છે અને આ હેઠળ વેઇટિંગ ટિકિટ ધારકો સ્લીપર અથવા એસી કોચમાં મુસાફરી કરી શકતા નથી, તેઓ ફક્ત સામાન્ય કોચમાં જ મુસાફરી કરી શકે છે.