જો કોઈ વીમા કંપની પૈસા ન ચૂકવે તો ઓફિસના ચક્કર મારવા કરતાં અહીં કરો ફરિયાદ, તાત્કાલિક સમાધાન આવશે

જીવન વીમો, તબીબી વીમો ઘણા વીમા બજારોમાં હાજર છે. પરંતુ વીમો લીધા પછી, જ્યારે તમે તેનો દાવો કરો છો. અને વીમા કંપની તમને દાવો ન આપી શકે. પછી તમને ચોક્કસપણે સમસ્યાઓ છે. અને તમારી વારંવારની વિનંતીઓ છતાં, તેઓ તમારા દાવાને નકારી રહ્યાં છે. તો આવી સ્થિતિમાં તમે વીમા કંપનીને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ માટે દરેક વીમા કંપનીમાં ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી હોય છે. પણ ત્યાં પણ તમારી ફરિયાદ દૂર થતી નથી. પછી એવી અન્ય જગ્યાઓ છે જ્યાં તમે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

જો તમારી વારંવાર વિનંતી કરવા છતાં વીમા કંપની તમને વીમાનો દાવો ન આપી રહી હોય. પછી તમે વીમા કંપનીના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી પાસે જઈને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ માટે તમે ઈચ્છો તો નજીકની શાખામાં જઈને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. નહિંતર, તમે ઘરે બેસીને મેઇલ દ્વારા તમારી ફરિયાદ ઓનલાઈન નોંધાવી શકો છો. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં એવું જોવા મળ્યું છે કે આવી ફરિયાદો કંપની સ્તરે જ ઉકેલાઈ જાય છે.

જો તમને ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી પાસે ગયા પછી પણ દાવો ન મળ્યો હોય. પછી તમે IRDA માં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. સામાન્ય રીતે, વીમા કંપનીને ફરિયાદ કર્યાના 15 દિવસની અંદર તમારી ફરિયાદ પર કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે.

પરંતુ જો આવું ન થાય, તો પછી તમે IRDA માં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તેના માટે, તમે IRDA ની સત્તાવાર વેબસાઇટ, complaints@irdai.gov.in પર જઈને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. અથવા તમે હેલ્પલાઈન નંબર પર કોલ કરીને પણ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

જો તમારી સમસ્યા IRDA દ્વારા પણ ઉકેલવામાં આવતી નથી. ત્યારપછી તમે ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બડ્સમેન પાસે જઈ શકો છો. દેશમાં કુલ 17 સ્થળોએ વીમા લોકપાલ છે. ત્યાં જઈને તમે વીમા કંપનીમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદ નોંધાવવા માટે, તમારે વીમા લોકપાલની ઑફિસમાં જવું પડશે અને ફોર્મ P-II અને ફોર્મ P-III ભરવું પડશે. જો તમે ઈચ્છો તો ઓનલાઈન પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. પરંતુ આ માટે તમારે હાર્ડ કોપી દ્વારા તમામ દસ્તાવેજો વીમા લોકપાલને મોકલવા પડશે. તમે વીમા કંપનીની વેબસાઈટ દ્વારા ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બડ્સમેનનું સરનામું શોધી શકો છો.