TRAI સમયાંતરે પોતાના નિયમોમાં ફેરફાર કરતું રહે છે. લોકોના મોબાઇલ અનુભવને વધુ સારો બનાવવા માટે TRAI દ્વારા નવા નિર્ણયો લેવામાં આવે છે. ઘણી વખત મોબાઇલ નેટવર્ક યુઝર્સને તેનાથી મુશ્કેલીનો સામનો પણ કરવો પડે છે. પરંતુ ઘણી વખત આ ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે ફાયદાકારક પણ હોય છે. Trai એ એક એવો નિર્ણય લીધો છે, જેમાં યુઝર્સને વળતર મળવાથી લઈને દરેક વસ્તુ પર ધ્યાન રાખવામાં આવ્યું છે.
ઘણી વખત એવું જોવા મળે છે કે વરસાદ અને કુદરતી આપત્તિની સ્થિતિમાં મોબાઇલ યુઝર્સને ઘણી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. અહીં સુધી કે ફરિયાદ મળ્યા પછી પણ તેને સુધારવામાં આવતું નથી. આ જ કારણ છે કે TRAI એ હવે આ માટે એક સમયમર્યાદા નક્કી કરી દીધી છે. ટ્રાઈનું કહેવું છે કે જો કોઈ ટેલિકોમ કંપની દ્વારા ગુણવત્તા માપદંડોનું પાલન કરવામાં નહીં આવે તો તેમને મોટો દંડ ભરવો પડી શકે છે. પહેલાં આ દંડની રકમ 50 હજાર રૂપિયા હતી, પરંતુ હવે તેને વધારીને 1 લાખ રૂપિયા સુધી કરી દેવામાં આવી છે. આવી સ્થિતિમાં ટેલિકોમ ઓપરેટરો માટે આ નુકસાનનો સોદો હોઈ શકે છે.
જૂના નિયમોમાં થયેલા ફેરફારો
ટ્રાઈ દ્વારા જૂના નિયમોમાં પણ ફેરફાર કરવામાં આવ્યા છે. અહીં દંડની રકમને અલગ અલગ રીતે વિભાજિત કરવામાં આવી છે. સાથે જ બ્રોડબેન્ડ અને વાયરલાઇન, વાયરલેસ સેવા નિયમન, 2024નું ઉલ્લંઘન કરવા પર આ રકમની ચુકવણી કરવી પડશે. દંડની રકમ તરીકે 1 લાખ રૂપિયા, 2 લાખ રૂપિયા, 5 લાખ રૂપિયા અને 10 લાખ રૂપિયા સુધી આપવા પડી શકે છે. એટલે કે હવે દંડની રકમ પણ અલગ અલગ પ્રકારે નક્કી કરવામાં આવી છે.
મફતમાં આપવી પડશે છૂટ
ટ્રાઈના નિયમ મુજબ, જો કોઈ જિલ્લામાં નેટવર્ક આઉટેજ થાય છે તો ટેલિકોમ કંપનીઓ તેમને કનેક્શનની વેલિડિટી વધારીને આપશે અને તેના માટે તેમને એક્સ્ટ્રા પે કરવો પડશે નહીં. પરંતુ આ આઉટેજની સમયમર્યાદા 24 કલાક માટે નક્કી કરવામાં આવી છે. તેનો અર્થ એ છે કે જો કોઈ નેટવર્ક 24 કલાક સુધી બંધ રહે છે તો તેના માટે ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેની ચુકવણી કરવી પડશે.
12 કલાકને 1 દિવસ ગણવામાં આવશે
આ નિયમથી ગ્રાહકોને ફાયદો અને ટેલિકોમ કંપનીઓને નુકસાન થવાનું છે. આવું એટલા માટે કે જો કોઈ નેટવર્ક સતત 12 કલાક સુધી બંધ રહે છે તો તેને 1 દિવસ તરીકે ગણવામાં આવશે. એટલે કે જો 12 કલાક સુધી નેટવર્ક બંધ રહેશે તો કંપનીઓ દ્વારા ગ્રાહકોને 1 દિવસની વધુ વેલિડિટી આપવામાં આવશે. આને વેલિડિટી એક્સટેન્શન કહી શકાય છે.
બ્રોડબેન્ડ ઓપરેટરો પર પણ આ નિયમ લાગુ થશે
જણાવી દઈએ કે આ નિયમ માત્ર મોબાઇલ કંપનીઓ પર જ નહીં, પરંતુ બ્રોડબેન્ડ પ્રોવાઇડર્સ પર પણ લાગુ થવાનો છે. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે જો કોઈ બ્રોડબેન્ડની સેવા સતત 3 દિવસ સુધી ખરાબ રહે છે તો તેના માટે તેના બદલામાં પ્રોવાઇડર્સને વળતર આપવું પડશે. કહેવામાં આવી રહ્યું છે કે આ નિયમ ખૂબ જ કડક હોવાનો છે.
6 મહિનાની અંદર લાગુ થશે નિયમ
ટ્રાઈનું કહેવું છે કે મોબાઇલ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સની વેબસાઇટ પર હવે મેપ હોવો જોઈએ, જેનાથી યુઝર્સને એ સમજવામાં સરળતા થાય કે કંપનીનું નેટવર્ક ક્યાં સુધી ઉપલબ્ધ છે અને તેને કેવી રીતે એપ્લાય કરી શકાય છે. એટલે કે યુઝર્સ હવે મેપ દ્વારા પોતાના વિસ્તાર વિશે સંપૂર્ણ માહિતી મેળવી શકશે. ટ્રાઈના આ નિયમો 6 મહિનાની અંદર લાગુ કરવામાં આવશે અને તમામ કંપનીઓએ તેનું પાલન કરવું પડશે.