ગ્રાહકોની સમસ્યાનું જલદી થશે સમાધાન, હવે, QR સ્કેન કરી હોટલ-રેસ્ટોરન્ટના ખરાબ ભોજનની કરો ફરિયાદ

પરંતુ હવે તમે QR કોડ સ્કેન કરીને ફરિયાદ કરી શકશો. FSSAI તરફથી આ સુવિધા પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે

પ્રતિકાત્મક તસવીર

Source : Freepik

જ્યારે પણ તમે કોઈ હોટલ રેસ્ટોરન્ટમાં જાવ છો ત્યારે તમે જોતા હશો કે ત્યાં સ્વચ્છતા છે કે નહીં. ત્યાંના ભોજનની ગુણવત્તા કેવી છે. પરંતુ ક્યારેક એવું બને છે કે વધુ રૂપિયા વસૂલ્યા પછી પણ રેસ્ટોરન્ટ કે હોટલમાં સ્વચ્છતા કે ભોજનની ખરાબ ગુણવતા અંગે ફરિયાદો મળે છે. ઘણી વખત ફરિયાદ કર્યા પછી પણ સ્ટાફ તમારી અવગણના કરે છે અને ક્યારેક તમે ફરિયાદ કરી શકતા નથી. પરંતુ હવે તમે QR કોડ દ્વારા ફરિયાદ કરી શકશો. હા, FSSAI દ્વારા આ સુવિધા પૂરી પાડવામાં આવી છે, તો ચાલો જાણીએ કે તમે આ સુવિધાનો લાભ કેવી રીતે લઈ શકો છો.

જાણો કેવી રીતે ફરિયાદ કરી શકો છો

વાસ્તવમાં FSSAI એ તમામ રેસ્ટોરન્ટ, ઢાબા, કાફે, બેકરી અને ફૂડ શોપને તેમની દુકાનોમાં 'ફૂડ સેફ્ટી કનેક્ટ' મોબાઇલ એપ્લિકેશનનો QR કોડ મૂકવાની સૂચના આપી છે. આ QR કોડ બિલિંગ કાઉન્ટર અથવા ડાઇનિંગ એરિયા જેવા સ્થળોએ મૂકો જેથી ગ્રાહકો તેને સરળતાથી જોઈ શકે. FSSAI ના આ પગલાનો હેતુ ગ્રાહકોને એક સરળ અને પારદર્શક પ્લેટફોર્મ આપવાનો છે જેથી તેઓ કોઈપણ ખચકાટ વિના તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકે. આ QR કોડ અથવા એપ્લિકેશનની ડાઉનલોડ લિંક ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ અને રેસ્ટોરન્ટ વેબસાઇટ્સ પર પ્રદર્શિત કરવી પણ જરૂરી રહેશે.

શું ફાયદો થશે

નોંધનીય છે કે આ QR કોડ સ્કેન કરીને ગ્રાહકો FSSAI ના ફરિયાદ પોર્ટલ પર સીધી તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકશે. આ પગલું ગ્રાહકને સશક્ત બનાવવા, ખોરાકની ગુણવત્તા અને સ્વચ્છતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે લેવામાં આવ્યું છે. એટલે કે, હવે જો તમને કોઈ રેસ્ટોરન્ટમાં ખોરાકમાં કીડા, ફૂગ અથવા અન્ય કોઈ ખામી દેખાય છે અથવા વાસી ખોરાકને કારણે ફૂડ પોઈઝનિંગની ફરિયાદ છે, તો તમે તરત જ આ એપ દ્વારા તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. એટલું જ નહીં, જો ખોરાકનું પેકેજિંગ યોગ્ય નથી અથવા રેસ્ટોરન્ટ દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી ખોટી છે, તો તમે ફરિયાદ પણ કરી શકો છો. આ એપ આપમેળે સંબંધિત પ્રાદેશિક અધિકારીઓને ફરિયાદો મોકલે છે, જેનાથી ઝડપી કાર્યવાહી શક્ય બને છે.