શું તમારું સરકારી કામ અટકી ગયું છે? આ પોર્ટલ પર કરો ઓનલાઈન ફરિયાદ; સીધી સરકાર સુધી પહોંચશે વાત
CPGRAMS Portal Registration: હવે ઓફિસના ધક્કા ખાવાની જરૂર નથી: ઘરે બેઠા મોબાઈલથી જ નોંધાવો તમારી ફરિયાદ; કેન્દ્ર અને રાજ્ય સરકારના વિભાગો સામે અપીલ કરવાની સુવિધા, 'MyGrievance' અને 'UMANG' એપ દ્વારા પણ થઈ શકશે કામ.
CPGRAMS Portal Registration: ઘણીવાર એવો અનુભવ થાય છે કે સરકારી કચેરીઓમાં કામ કરાવવું એ લોઢાના ચણા ચાવવા સમાન બની જાય છે. મહિનાઓ સુધી ફાઈલો ટેબલ પર ધૂળ ખાતી પડી રહે છે અને અધિકારીઓ કોઈ સંતોષકારક જવાબ આપતા નથી. જો તમે પણ આવી સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા હોવ અને તમારું કોઈ મહત્વનું સરકારી કામ લાંબા સમયથી 'બાકી' (Pending) હોય, તો હવે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. સરકારે નાગરિકોની સુવિધા માટે CPGRAMS નામનું એક રામબાણ પોર્ટલ શરૂ કર્યું છે.
સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, આ પોર્ટલ સરકાર અને સામાન્ય જનતા વચ્ચેનો સેતુ છે. આ એક ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ છે જે નાગરિકો માટે 24 કલાક અને સાતેય દિવસ ખુલ્લું રહે છે. અહીં તમે કેન્દ્ર સરકારના મંત્રાલયો, વિવિધ વિભાગો અને રાજ્ય સરકારની સેવાઓ અંગેની 'ફરિયાદ' (Grievance) ઘરે બેઠા નોંધાવી શકો છો. સૌથી મોટો ફાયદો એ છે કે તમારે અલગ-અલગ ઓફિસોમાં રૂબરૂ જવાની કે લાંબી લાઈનોમાં ઉભા રહેવાની જરૂર પડતી નથી.
આ સિસ્ટમની કામગીરી ખૂબ જ વ્યવસ્થિત છે. જ્યારે તમે આ પોર્ટલ પર તમારી ફરિયાદ રજીસ્ટર કરો છો, ત્યારે સિસ્ટમ તમને એક 'યુનિક રજીસ્ટ્રેશન નંબર' (Unique Registration Number) આપે છે. આ નંબર તમારા માટે ખૂબ જ મહત્વનો છે કારણ કે તે તમારી ફરિયાદનું ડિજિટલ ઓળખપત્ર છે.
આ નંબરની મદદથી તમે ગમે ત્યારે તમારી ફરિયાદનું વર્તમાન 'સ્ટેટસ' (Status) ઓનલાઈન ચેક કરી શકો છો. તમારી ફરિયાદ સીધી સંબંધિત વિભાગને ફોરવર્ડ કરવામાં આવે છે અને તે વિભાગે તેનો નિકાલ લાવીને પોર્ટલ પર અપડેટ આપવું પડે છે. આનાથી અધિકારીઓ પર જવાબદારીનું દબાણ રહે છે અને કામ ઝડપી બને છે.
આ પોર્ટલની સૌથી ખાસ વાત નાગરિકોને મળતો અપીલનો અધિકાર છે. જો તમને સરકાર દ્વારા આપવામાં આવેલો જવાબ કે ઉકેલ પસંદ ન આવે, તો તમે પોર્ટલ પર 'ફીડબેક' (Feedback) આપી શકો છો. જો તમે ઉકેલને "Poor" (નબળું) રેટિંગ આપો છો, તો તમારી પાસે 'અપીલ' (Appeal) કરવાનો વિકલ્પ ખુલે છે. જેના દ્વારા ઉચ્ચ અધિકારીઓ તમારી ફરિયાદની ફરીથી તપાસ કરે છે.
ટેકનોલોજીના યુગમાં આ સુવિધાનો ઉપયોગ કરવો સાવ સરળ છે. તમે કોમ્પ્યુટર, લેપટોપ કે મોબાઈલ દ્વારા ખૂબ જ સરળતાથી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ માટે તમે CPGRAMS ની 'વેબસાઈટ' (Website) પર જઈ શકો છો અથવા ગૂગલ પ્લે સ્ટોર પરથી 'MyGrievance' નામની 'મોબાઈલ એપ્લિકેશન' (Mobile Application) ડાઉનલોડ કરી શકો છો.
આ ઉપરાંત, જો તમે વિવિધ સરકારી સેવાઓ માટે 'UMANG' એપ વાપરતા હોવ, તો તેમાં પણ CPGRAMS નો વિકલ્પ ઉપલબ્ધ છે. નવા યુઝર્સ માટે એપમાં વિડીયો ગાઈડન્સ પણ આપવામાં આવ્યું છે. તેથી, જો કોઈ કામ અટકેલું હોય તો નિરાશ થવાને બદલે તમારા અધિકારનો ઉપયોગ કરો અને આ 'ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ' (Digital Platform) નો લાભ લો.
ટોપ સ્ટોરી
ટ્રેન્ડિંગ સમાચાર
