નંબર બંધ થવાનો ખતરો? TRAIના નવા નિયમ પર Jio, Airtel અને Viનું વધ્યું ટેન્શન

TRAI New Rule: દેશમાં સ્પામ કોલ્સ અને નકલી મેસેજની વધતી જતી સમસ્યાને રોકવા માટે ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી કડક પગલાં લેવાની તૈયારી કરી રહી છે.

ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી કડક પગલાં લેવાની તૈયારી કરી રહી છે.

TRAI New Rule: દેશમાં સ્પામ કોલ્સ અને નકલી મેસેજની વધતી જતી સમસ્યાને રોકવા માટે ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી કડક પગલાં લેવાની તૈયારી કરી રહી છે. 2026 માટે પ્રસ્તાવિત નવા નિયમો હેઠળ, નિયમનકાર એક એવી પદ્ધતિ લાગુ કરવાનું વિચારી રહ્યું છે જે આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સની મદદથી શંકાસ્પદ નંબરો સામે સીધી કાર્યવાહી કરી શકશે. જો કે, આ દરખાસ્તથી ટેલિકોમ કંપનીઓમાં ચિંતા વધી છે.

અત્યાર સુધી પહેલાં ફરિયાદ મળ્યા પછી જ મોબાઇલ નંબર સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવતી હતી. જો કે, નવા માળખામાં ફેરફાર કરવામાં આવ્યો છે કે જો કંપનીઓની AI સિસ્ટમ્સ કોઈ નંબરને શંકાસ્પદ પ્રવૃત્તિ ધરાવતો હોવાનું ઓળખે છે, તો તેને ઔપચારિક ફરિયાદ વિના પણ બ્લોક અથવા ડિસ્કનેક્ટ કરી શકાય છે. આનો અર્થ એ છે કે નિર્ણય માનવ હસ્તક્ષેપને બદલે અલ્ગોરિધમિક સંકેતો પર આધારિત હશે. નિયમનકારનું માનવું છે કે આ પગલું સ્પામ કોલર્સને તાત્કાલિક બંધ કરશે અને લોકોને રાહત આપશે.

દેશની અગ્રણી ટેલિકોમ કંપનીઓ રિલાયન્સ જિયો, ભારતી એરટેલ અને વોડાફોન આઈડિયાએ આ દરખાસ્ત પર સવાલ ઉઠાવ્યા છે. તેઓ દલીલ કરે છે કે ફક્ત AIની મદદથી નંબરને બ્લોક કરવો જોખમી હોઈ શકે છે.

કંપનીઓના મતે, બેન્ક વેરિફિકેશન અથવા ડિલિવરી સંબંધિત કોલ જેવા મહત્વપૂર્ણ કોલ પણ ક્યારેક સિસ્ટમ દ્વારા શંકાસ્પદ ગણી શકાય. જો કોઈ સામાન્ય ગ્રાહકનો નંબર આકસ્મિક રીતે બંધ થઈ જાય તો તેને ફરીથી એક્ટિવ કરવાની પ્રક્રિયા બોજારૂપ બની શકે છે. વધુમાં, કોઈ નોંધપાત્ર ફરિયાદ વિના સેવા બંધ કરવી પણ ગ્રાહક અધિકારોનો મુદ્દો બની શકે છે.

આંકડા અનુસાર, કંપનીઓ પહેલાથી જ AI-આધારિત ફિલ્ટરિંગનો ઉપયોગ કરે છે, દરરોજ લાખો સ્પામ કોલ્સ અને મેસેજને બ્લોક કરે છે અથવા ઓળખે છે. આ હોવા છતાં, છેતરપિંડી કરનારાઓ નવી પદ્ધતિઓ શોધવાનું ચાલુ રાખે છે. આ જ કારણ છે કે નિયમનકાર વધુ કડક અભિગમ અપનાવવાનું વિચારી રહ્યું છે.

જો આ નિયમ લાગુ કરવામાં આવે છે, તો જે લોકો તેમના વ્યક્તિગત નંબરો પરથી વ્યવસાયિક અથવા પ્રમોશનલ કોલ કરે છે તેમને ખાસ કરીને સતર્ક રહેવાની જરૂર પડશે. જો કોલિંગ પેટર્ન અસામાન્ય લાગે તો સિસ્ટમ તેને સ્પામ ગણી શકે છે, જેના પરિણામે નંબર અસ્થાયી અથવા કાયમી ધોરણે બ્લોક થઈ શકે છે.

સ્પામથી રાહત આપવાનો હેતુ પ્રશંસનીય છે, પરંતુ AI-આધારિત નિર્ણયોની ચોકસાઈ અને પારદર્શિતા હજુ પણ ચર્ચા હેઠળ છે. અંતિમ નિયમ કેવો દેખાય છે અને સંતુલન કેવી રીતે સ્થાપિત થાય છે તે જોવું રસપ્રદ રહેશે.