કૉલ ડ્રોપથી પરેશાન થઈ ગયા છો? TRAIએ આપી આ કામ કરવાની સલાહ

આના કારણે તેઓ તેમની વાતચીત પૂર્ણ કરી શકતા નથી અને WhatsApp અથવા અન્ય એપ્લિકેશન દ્વારા કોલ કરી શકતા નથી

આના કારણે તેઓ તેમની વાતચીત પૂર્ણ કરી શકતા નથી

Source : Photo: AI

Show Quick Read

Key points generated by AI, verified by newsroom

• કોલ ડ્રોપ સમસ્યા નિવારવા TRAIએ MyCall એપ અપડેટ કરી.
• યુઝર્સ એપ દ્વારા કોલ ગુણવત્તા રેટ કરી, સમસ્યાઓ નોંધાવી શકે.
• આ ફિડબેક ટેલિકોમ કંપનીઓને નેટવર્ક સુધારવામાં મદદ કરશે.
• એપ કવરેજ ટેસ્ટ ફીચર પણ પ્રદાન કરે છે.

Call Drop Issue:  તમે ફોન પર કોઈની સાથે વાત કરી રહ્યા છો અને કોલ અચાનક ડિસ્કનેક્ટ થઈ જાય છે. જો આવું વારંવાર થાય છે તો તે સમસ્યા બની શકે છે. ઘણા વિસ્તારોમાં લોકો કોલ ડ્રોપથી પરેશાન છે. આના કારણે તેઓ તેમની વાતચીત પૂર્ણ કરી શકતા નથી અને WhatsApp અથવા અન્ય એપ્લિકેશન દ્વારા કોલ કરી શકતા નથી. જો તમે આ સમસ્યાથી પરેશાન છો તો TRAI (ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા) એ એક ઉકેલ આપ્યો છે. TRAI એ તેની MyCall એપ્લિકેશનનું નવું વર્ઝન લોન્ચ કર્યું છે, જે યુઝર્સ માટે ડ્રોપ થયેલા કોલની જાણ કરવાનું સરળ બનાવે છે. નિયમનકારે યુઝર્સને ફિડબેક આપવાની સલાહ આપી છે, જે કંપનીઓને કોલ ગુણવત્તા સુધારવામાં મદદ કરશે. ચાલો વિગતવાર શોધીએ કે કોલ ડ્રોપ શા માટે થાય છે અને નવી એપ્લિકેશન યુઝર્સને શું ફાયદા આપશે.

કોલ ડ્રોપનો અર્થ શું છે?

ફોન પર વાત કરતા હોઈએ  ત્યારે અચાનક કોલ ડિસ્કનેક્ટ થવાને કોલ ડ્રોપ માનવામાં આવે છે. આ નેટવર્ક સમસ્યાઓ, હાર્ડવેર સમસ્યાઓ અથવા સોફ્ટવેર બગ્સ જેવા કારણોસર હોઈ શકે છે. વારંવાર ડ્રોપ થયેલા કોલ્સ ફોન કોલને ખૂબ મુશ્કેલ બનાવે છે અને યુઝરના અનુભવને અસર કરે છે.

કોલ ડ્રોપના કારણો

નેટવર્ક-સંબંધિત સમસ્યાઓ

નબળું સિગ્નલ - નબળા સિગ્નલને ડ્રોપ થયેલા કોલ્સનું સૌથી મોટું કારણ માનવામાં આવે છે. જ્યારે તમે નબળા નેટવર્ક કવરેજવાળા વિસ્તારમાં હોવ ત્યારે આ સમસ્યા વધુ ગંભીર બની શકે છે. કેટલીકવાર, ઇમારતો જેવા ભૌતિક અવરોધો પણ નેટવર્ક સિગ્નલોને ફોન સુધી પહોંચતા અટકાવી શકે છે.

નેટવર્ક ભીડ - નેટવર્ક પર વધુ ટ્રાફિક પણ ડ્રોપ થયેલા કોલ્સનું કારણ બની શકે છે. જ્યારે મોટી સંખ્યામાં યુઝર્સ એક જ નેટવર્કને ઍક્સેસ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, ત્યારે આ ભીડનું કારણ બની શકે છે અને કોલ કનેક્શનને અસર કરી શકે છે. વધુમાં, ક્યારેક તમારો ફોન નજીકના ટાવરને બદલે દૂર સ્થિત ટાવર સાથે જોડાયેલ હોય છે, જેના કારણે કોલ ડ્રોપ થાય છે.

હેન્ડઓવર નિષ્ફળતા - જ્યારે તમે મુસાફરી કરતી વખતે ફોન પર વાત કરો છો ત્યારે મોબાઇલ ઉપકરણ એક ટાવરથી બીજા ટાવર પર સોંપવામાં આવે છે. જ્યારે આ પ્રક્રિયા નિષ્ફળ જાય છે, ત્યારે કોલ ડ્રોપ થાય છે.

ઉપકરણ-સંબંધિત સમસ્યાઓ

હાર્ડવેર સમસ્યાઓ - બધા કોલ ડ્રોપ નેટવર્ક સાથે સંબંધિત નથી. જો તમારા ફોનનો એન્ટેના ક્ષતિગ્રસ્ત છે અથવા નેટવર્ક મોડ્યુલ યોગ્ય રીતે કામ કરી રહ્યું નથી તો તમને ડ્રોપ થયેલા કોલ્સનો અનુભવ થઈ શકે છે.

સૉફ્ટવેર બગ્સ - ફોનના સોફ્ટવેરમાં બગ પણ સમસ્યાઓનું કારણ બની શકે છે.

બેટરીની સમસ્યાઓ - બહુ ઓછા લોકો જાણે છે પરંતુ બેટરીની સ્થિતિ પણ ફોનને કનેક્ટેડ રાખવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. જો બેટરી જૂની હોય અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત હોય તો તે ઉપકરણને પૂરતી શક્તિ પ્રદાન કરી શકશે નહીં જેના પરિણામે કોલ કનેક્શન અસ્થિર થઈ શકે છે.

TRAI એ તેની MyCall એપ્લિકેશનનું નવું વર્ઝન લોન્ચ કર્યું છે. આ સાથે યુઝર્સ દરેક વૉઇસ કોલને 1 થી 5 સ્ટાર સુધી રેટિંગ આપી શકે છે. કૉલ સમાપ્ત થયા પછી એપ્લિકેશન તમને કૉલ ગુણવત્તા વિશે પૂછશે. જો તમને કૉલ દરમિયાન કોઈ સમસ્યાનો અનુભવ થાય છે, જેમ કે ડ્રોપ, ઇકો, ઑડિઓ વિલંબ, વૉઇસ બ્રેકિંગ, અથવા કોઈ અવાજ નહીં તો તમે તેનો ઉલ્લેખ કરી શકો છો. TRAI કહે છે કે આ ફિડબેક ટેલિકોમ કંપનીઓ સાથે શેર કરવામાં આવશે જેથી તેઓ નબળા નેટવર્ક પ્રદર્શનવાળા વિસ્તારોને ઓળખી શકે અને જરૂરી પગલાં લઈ શકે.

MyCall એપ્લિકેશનમાં ઉપલબ્ધ આ સુવિધાઓ

કોલ રેટિંગ્સ ઉપરાંત MyCall એપ્લિકેશનમાં કવરેજ ટેસ્ટ ફીચર છે. આ યુઝર્સને વિસ્તારમાં નેટવર્ક સિગ્નલ શક્તિ તપાસવાની મંજૂરી આપે છે. ટ્રાઇએ જણાવ્યું હતું કે આ એપ્લિકેશન ગ્રાહક ફિડબેકને નેટવર્ક માહિતી સાથે જોડે છે જેથી વાસ્તવિક કોલિંગ અનુભવનું વધુ સારું ચિત્ર મળી શકે, જેનાથી સમસ્યાઓ ઓળખવાનું સરળ બને છે. એન્ડ્રોઇડ યુઝર્સ આ એપ્લિકેશનને ગૂગલ પ્લે સ્ટોર પરથી ડાઉનલોડ કરી શકે છે. કૃપા કરીને નોંધ લો કે આ ફરિયાદ માટેનું પ્લેટફોર્મ નથી. તે ટેલિકોમ નેટવર્ક્સ પર યુઝર્સ ફિડબેક એકત્રિત કરવા માટે રચાયેલ છે.