22 સપ્ટેમ્બરથી કંપનીઓ GST ઘટાડનો લાભ ન આપે તો અહીં ફરિયાદ કરો, સરકારે પોર્ટલ પર બનાવી અલગ કેટેગરી

તાજેતરમાં જ GST કાઉન્સિલની 56મી બેઠકમાં વિવિધ ચીજવસ્તુઓ અને સેવાઓ પરના GST દરોમાં ઘટાડો કરવાનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે.

જીએસટી ફરિયાદ માટે સરકારે અલગ કેટેગરી બનાવી

Source : ABPLIVE AI

NCH portal GST complaints: કેન્દ્ર સરકારે GSTના દરોમાં થયેલા ફેરફારો સંબંધિત ગ્રાહકોની ફરિયાદો અને પ્રશ્નોના નિવારણ માટે એક મહત્ત્વપૂર્ણ પગલું ભર્યું છે. રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન (NCH)ના 'ઇન્ગ્રામ' (Ingram) પોર્ટલ પર હવે GST સંબંધિત ફરિયાદો નોંધાવવા માટે એક નવી અને સમર્પિત શ્રેણી બનાવવામાં આવી છે. આ નિર્ણય 22 સપ્ટેમ્બરથી અમલમાં આવનારા નવા GST દરોને ધ્યાનમાં રાખીને લેવામાં આવ્યો છે. આ પ્લેટફોર્મ પર ઓટોમોબાઇલ, બેંકિંગ, ઈ-કોમર્સ અને FMCG જેવી અનેક પેટા-શ્રેણીઓ હેઠળ ગ્રાહકો પોતાની ફરિયાદો નોંધાવી શકશે, જેનું ઝડપી નિવારણ લાવવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવશે.

GSTના નવા દરો સામે ફરિયાદ કરવા માટે 'Ingram' પોર્ટલ પર નવી વ્યવસ્થા

તાજેતરમાં જ GST કાઉન્સિલની 56મી બેઠકમાં વિવિધ ચીજવસ્તુઓ અને સેવાઓ પરના GST દરોમાં ઘટાડો કરવાનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. આ ઘટાડેલા દરો 22 સપ્ટેમ્બરથી લાગુ થવાના છે. આ બદલાવને કારણે ગ્રાહકોને કોઈ મુશ્કેલી ન પડે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે, ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન (NCH)ના 'ઇન્ગ્રામ' પોર્ટલ પર એક નવી વ્યવસ્થા ઊભી કરી છે.

ફરિયાદ નોંધણી અને નિવારણની પ્રક્રિયા

સત્તાવાર નિવેદન મુજબ, 'ઇન્ગ્રામ' પોર્ટલ પર એક નવી, સમર્પિત શ્રેણી શરૂ કરવામાં આવી છે, જે ગ્રાહકોને નવા GST ડ્યુટી, દરો અને મુક્તિઓ સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા ફરિયાદો નોંધાવવાની સુવિધા આપશે. આ શ્રેણીમાં નીચે મુજબની મુખ્ય પેટા-શ્રેણીઓનો સમાવેશ થાય છે:

• ઓટોમોબાઈલ
• બેંકિંગ
• ઈ-કોમર્સ
• FMCG (રોજિંદા ઉપયોગની ચીજવસ્તુઓ)
• અને અન્ય ઘણા ક્ષેત્રો

આ પોર્ટલ પર નોંધાયેલી ફરિયાદોનો ડેટા અને માહિતી સંબંધિત કંપનીઓ, CBIC (સેન્ટ્રલ બોર્ડ ઓફ ઇન્ડાયરેક્ટ ટેક્સીસ એન્ડ કસ્ટમ્સ) અને અન્ય સત્તાવાળાઓ સાથે શેર કરવામાં આવશે, જેથી કાયદા મુજબ સમયસર કાર્યવાહી કરી શકાય.

અધિકારીઓને વિશેષ તાલીમ અને ઉદ્યોગ સાથે પરામર્શ

ગ્રાહકોની ફરિયાદોને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરી શકાય તે માટે, 11 સપ્ટેમ્બરના રોજ CBIC દ્વારા NCH કાઉન્સેલર્સ માટે એક વિશેષ તાલીમ સત્રનું આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું. આ સત્રનો હેતુ કાઉન્સેલર્સને GST સંબંધિત પ્રશ્નો અને ફરિયાદોને સમજવા અને ઉકેલવા માટે સજ્જ કરવાનો હતો.

આ ઉપરાંત, 17 સપ્ટેમ્બરના રોજ ગ્રાહક બાબતોના સચિવની અધ્યક્ષતામાં એક બેઠક યોજાઈ હતી. જેમાં મુખ્ય ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ, ઉદ્યોગ સંગઠનો અને ગ્રાહક ઉત્પાદનો બનાવતી કંપનીઓના પ્રતિનિધિઓએ ભાગ લીધો હતો. આ બેઠકનો મુખ્ય હેતુ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો હતો કે GST દરમાં ઘટાડાનો લાભ ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડવામાં આવે. આ પગલાં ગ્રાહકોને GSTના લાભો મળવાની ખાતરી આપે છે.

આ પણ વાંચો

GST ઘટાડાનો ફાયદોઃ ઘી, માખણથી લઈ આઈસ્ક્રીમ સુધી; અમૂલે 700થી વધુ પ્રોડક્ટના ભાવ ઘટાડ્યા, જાણો નવા રેટ