Ayushman Card હોવા છતા સારવારની ના પાડે છે હોસ્પિટલ? જાણો ક્યાં કરવી ફરિયાદ 

દેશમાં ગરીબ અને જરૂરિયાતમંદોને સારી આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડવા માટે ભારત સરકાર ઘણી યોજનાઓ ચલાવી રહી છે.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

Source : તસવીર સોશિયલ મીડિયા

Show Quick Read

Key points generated by AI, verified by newsroom

• આયુષ્માન ભારત યોજના ગરીબોને ₹5 લાખ સુધીની મફત સારવાર પૂરી પાડે છે.
• હોસ્પિટલ સારવારનો ઇનકાર કરે તો PMJAY પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરો.
• ઓનલાઈન, ટોલ-ફ્રી નંબર 14555 અથવા ઉમંગ એપ દ્વારા ફરિયાદ શક્ય.
• ફરિયાદ માટે આયુષ્માન કાર્ડ, પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને પુરાવા સાથે રાખો.

Ayushman Bharat Yojana: દેશમાં ગરીબ અને જરૂરિયાતમંદોને સારી આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડવા માટે ભારત સરકાર ઘણી યોજનાઓ ચલાવી રહી છે. સૌથી મહત્વપૂર્ણ યોજનાઓમાંની એક આયુષ્માન ભારત પ્રધાનમંત્રી જન આરોગ્ય યોજના (PM-JAY) છે. આ યોજના હેઠળ દરેક પરિવારને વાર્ષિક ₹5 લાખ સુધીની સારવાર માટે કવર આપવામાં આવે છે. સરકાર સારવારનો સંપૂર્ણ ખર્ચ ઉઠાવે છે, જેનાથી લોકો પરનો નાણાકીય બોજ ઓછો થાય છે. આ યોજનાનો લાભ લેવા માટે આયુષ્માન કાર્ડ જરૂરી છે. જો કે, ક્યારેક ક્યારેક એવા અહેવાલો આવે છે કે કેટલીક હોસ્પિટલો આયુષ્માન કાર્ડ હોવા છતાં દર્દીઓને દાખલ કરવાનો કે સારવાર આપવાનો ઇનકાર કરે છે. ચાલો જોઈએ કે આવી પરિસ્થિતિમાં તમે શું કરી શકો છો.

જો કોઈ હોસ્પિટલ સારવાર કરવાની ના પાડે તો શું કરવું?

જો કોઈ હોસ્પિટલ યોજના સાથે જોડાયેલી હોય પરંતુ તેમ છતાં સારવાર આપવાનો ઇનકાર કરે તો તમે તાત્કાલિક ઑનલાઇન ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ કરવા માટે:

તમારે PMJAY Grievance Portal ની મુલાકાત લેવી આવશ્યક છે.

'Register Your Grievance'  વિકલ્પ પસંદ કરો અને જરૂરી માહિતી દાખલ કરો.

ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી, સંબંધિત વિભાગ આ બાબતની તપાસ કરે છે અને જો ખામી જણાય તો હોસ્પિટલ સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે.

તમે ફોન અથવા એપ દ્વારા પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

જો તમે ઓનલાઈન આગળ વધવાનું પસંદ ન કરો તો સરકારે ટોલ-ફ્રી હેલ્પલાઈન નંબર 14555 પ્રદાન કર્યો છે, જ્યાં તમે કૉલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

ડિજિટલ પદ્ધતિઓ પસંદ કરનારાઓ માટે ઉમંગ એપ પણ એક અનુકૂળ વિકલ્પ છે. તમે આયુષ્માન ભારત વિભાગમાં  'Grievance Redressal'  વિભાગ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

આ બાબતો ધ્યાનમાં રાખો:

• તમારી ફરિયાદને મજબૂત બનાવવા માટે કેટલીક આવશ્યક વસ્તુઓ હાથમાં રાખો:
• તમારા આયુષ્માન કાર્ડની નકલ
• હોસ્પિટલ સંબંધિત કોઈપણ પ્રિસ્ક્રિપ્શન અથવા દસ્તાવેજ
• જો શક્ય હોય તો ફોટો અથવા વિડિયો પુરાવા
• ઉપરાંત, ડૉક્ટર અથવા સ્ટાફ સાથેની તમારી વાતચીતની વિગતો.

ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી, તમને ફરિયાદ નંબર પ્રાપ્ત થાય છે. આ નંબર નોંધી રાખો. જો નિર્ધારિત સમયની અંદર કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં ન આવે તો તે જ નંબરનો ઉપયોગ કરીને ફરીથી ફોલોઅપ કરો.