Service Charge: સરકારે કર્યો મોટો નિર્ણય, હવે કોઈપણ હોટલ બિલમાં પોતાની મરજીથી નહી લઈ શકે સર્વિસ ચાર્જ, જાણો

હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જને લઈને મોટા સમાચાર આવ્યા છે. જો તમારી પાસેથી પણ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જના નામ પર પૈસા વસૂલવામાં આવતા હતા તો હવે તમને તેનાથી રાહત મળી છે.

હોટલમાં સર્વિસ ચાર્જ

Service Charge: હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જને લઈને મોટા સમાચાર આવ્યા છે. જો તમારી પાસેથી પણ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જના નામ પર પૈસા વસૂલવામાં આવતા હતા તો હવે તમને તેનાથી રાહત મળી છે. તમને જણાવી દઈએ કે નેશનલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ એક મોટી સૂચના જાહેર કરી છે, જેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટ કોઈપણ નામથી સર્વિસ ચાર્જ વસુલ કરી શકશે નહીં.

ખાવાના બિલમાં પણ ઉમેરી શકતા નથી

ઓથોરિટીએ સૂચના જારી કરીને કહ્યું છે કે તેને ફૂડ બિલમાં ઉમેરી શકાય નહીં. જો કોઈ હોટેલ તેને ફૂડ બિલમાં ઉમેરવાનો પ્રયાસ કરશે તો તેની સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

જારી માર્ગદર્શિકા

તમને જણાવી દઈએ કે વધતી ફરિયાદો વચ્ચે CCPA એ અયોગ્ય વેપાર પ્રવૃત્તિઓ અને ઉપભોક્તા અધિકારોના ઉલ્લંઘનને રોકવા માટે માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. તે જણાવે છે કે કોઈપણ હોટેલ અથવા રેસ્ટોરન્ટ ગ્રાહકોને સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવા માટે દબાણ કરી શકશે નહીં. ગ્રાહક ઇચ્છે તો સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવી શકે છે. આ સંપૂર્ણપણે સ્વૈચ્છિક, વૈકલ્પિક અને ગ્રાહકના વિવેક પર નિર્ભર હશે.

હવેથી દબાણ કરી શકશે નહીં

સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ બિલમાં લગાવવામાં આવતા સર્વિસ ચાર્જને લઈને હોટલ, રેસ્ટોરન્ટ પર પ્રતિબંધ લાદ્યો છે. હોટલ, રેસ્ટોરન્ટ આજથી ગ્રાહકોને સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવા દબાણ કરી શકશે નહીં. આ એક સ્વૈચ્છિક વિકલ્પ છે. તે લેવું જરૂરી નથી.

સર્વિસ ચાર્જ શું છે ?

તમને જણાવી દઈએ કે જ્યારે પણ તમે કોઈ પ્રોડક્ટ ખરીદો છો અથવા કોઈ સેવા લો છો તો તમારે તેના માટે થોડો ચાર્જ ચૂકવવો પડે છે. આ ચાર્જ સર્વિસ ચાર્જ કહેવાય છે. આ ચાર્જ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં ગ્રાહકોને ભોજન અથવા અન્ય કોઈપણ પ્રકારની સેવા આપવા માટે લેવામાં આવતો હતો, પરંતુ આજે CCPAએ તેની સામે કડક કાર્યવાહી કરી છે.

સર્વિસ ચાર્જ કેટલો વસૂલવામાં આવશે ?

તમને જણાવી દઈએ કે તે મોટાભાગે બિલની નીચે લખેલું હોય છે. તે સામાન્ય રીતે 5 ટકા છે.

ગ્રાહકો પાસેથી વસૂલવામાં આવતો ચાર્જ 
 
તમને જણાવી દઈએ કે આ સમયે હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જ સ્વૈચ્છિક છે, પરંતુ તે ગ્રાહકો પાસેથી બળજબરીથી વસૂલવામાં આવે છે. આ અંગે અગાઉ પણ વિભાગને સતત ફરિયાદો મળતી હતી. આ સંદર્ભે, વિભાગ દ્વારા 24 મેના રોજ હોટેલ ઉદ્યોગ સાથે સંબંધિત સંગઠનને એક પત્ર પણ મોકલવામાં આવ્યો હતો.

તમે આ નંબર પર ફરિયાદ કરી શકો છો

જો કોઈ ગ્રાહકને લાગે છે કે હોટેલ અથવા રેસ્ટોરન્ટ માર્ગદર્શિકાનું ઉલ્લંઘન કરીને સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરી રહી છે, તો  બિલની રકમમાંથી તેને દૂર કરવા વિનંતી કરી શકે છે. જો જરૂરી હોય તો ગ્રાહકો રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન નંબર 1915 પર કૉલ કરીને ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકે છે. તેઓ આ અંગે ગ્રાહક પંચમાં ફરિયાદ પણ કરી શકે છે.