Penalty on Flipkart: ફ્લિપકાર્ટને સ્માર્ટફોનની ડિલિવરી ન કરવાનું ભારે પડ્યું, હવે ત્રણ ગણી રકમ ચૂકવવી પડશે

કોર્ટે આ મામલે કંપનીને નોટિસ પણ મોકલી હતી, પરંતુ ફ્લિપકાર્ટે તેના પ્રતિનિધિ પણ મોકલ્યા ન હતા. આ મામલાની સુનાવણી બાદ કોર્ટે ઈ-કોમર્સ કંપની પર દંડ ફટકાર્યો છે.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

Penalty on Flipkart: ઈ-કોમર્સ જાયન્ટ ફ્લિપકાર્ટને ગ્રાહકના ફોનની ડિલિવરી ન કરવા બદલ ભારે દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. ફ્લિપકાર્ટે હવે ગ્રાહકને સ્માર્ટફોનની કિંમત કરતાં ત્રણ ગણી વધુ કિંમત ચૂકવવી પડશે. આ આદેશ બેંગલુરુ અર્બન ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન દ્વારા આપવામાં આવ્યો છે.

કમિશને પોતાના આદેશમાં કહ્યું છે કે ઈ-કોમર્સ કંપનીએ મોબાઈલ ફોન માટે 12 ટકા વાર્ષિક વ્યાજ સાથે 12,499 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે. ઉપરાંત, 20,000 રૂપિયાનો દંડ અને 10,000 રૂપિયા કાયદેસર રીતે ચૂકવવા પડશે. મતલબ કે ફ્લિપકાર્ટને કુલ 42,000 રૂપિયાથી વધુ ચૂકવવા પડશે. તેમાં હજુ વ્યાજની રકમ ઉમેરવામાં આવી નથી.

પેમેન્ટ કર્યા પછી પણ ફોન ડિલિવર થતો નથી

ટાઈમ્સ નાઉ અનુસાર, બેંગલુરુના રાજાજીનગરમાં રહેતી દિવ્યશ્રી જેએ આ મામલે ફ્લિપકાર્ટ વિરુદ્ધ ફરિયાદ નોંધાવી હતી. તેમણે જણાવ્યું કે 15 જાન્યુઆરી, 2022ના રોજ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પરથી 12,499 રૂપિયાના મોબાઈલ ફોનનું બુકિંગ કરવામાં આવ્યું હતું અને બીજા દિવસ સુધીમાં તેની ડિલિવરી થવાની આશા હતી. ગ્રાહક દાવો કરે છે કે કંપનીને સંપૂર્ણ ચુકવણી કરવામાં આવી છે, પરંતુ ફ્લિપકાર્ટ દ્વારા ફોનની ડિલિવરી કરવામાં આવી નથી.

ફરિયાદ પર નોટિસ મોકલી

આ સમગ્ર મામલાને લઈને ગ્રાહકે ગ્રાહક કોર્ટનો સંપર્ક કર્યો, ત્યારબાદ કોર્ટે સંજ્ઞાન લીધું. કોર્ટે આ મામલે કંપનીને નોટિસ પણ મોકલી હતી, પરંતુ ફ્લિપકાર્ટે તેના પ્રતિનિધિ પણ મોકલ્યા ન હતા. આ મામલાની સુનાવણી બાદ કોર્ટે ઈ-કોમર્સ કંપની પર દંડ ફટકાર્યો છે.

કોર્ટે આદેશમાં શું કહ્યું

બેંગલુરુની કન્ઝ્યુમર કોર્ટે કહ્યું કે ફ્લિપકાર્ટે સેવાના મામલામાં માત્ર 'સંપૂર્ણ બેદરકારી' દર્શાવી નથી પરંતુ અનૈતિક પ્રથાઓનું પણ પાલન કર્યું છે. ઓર્ડરમાં વધુમાં જણાવાયું છે કે ગ્રાહકને સમયસર ફોન ન અપાયો હોવાથી તેને આર્થિક નુકસાન અને 'માનસિક આઘાત'નો સામનો કરવો પડ્યો છે. ઓર્ડરમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ગ્રાહકે તેને સેલફોન આપ્યા વિના જ હપ્તા ચૂકવી દીધા હતા અને તેણે કસ્ટમર કેરનો અનેકવાર સંપર્ક પણ કર્યો હતો.

આવું પહેલીવાર નથી બન્યું. આ પહેલા પણ આપણે ઘણા કિસ્સાઓ જોયા છે. આ કારણે, તમારે ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે સાવચેત રહેવાની જરૂર છે.

આ પણ વાંચોઃ