ફ્લિપકાર્ટે સેલ દરમિયાન મહિલા પાસેથી શેમ્પૂના 96 રૂપિયા વધુ વસુલ્યા, ગ્રાહક કોર્ટે 20 હજાર રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો

બિગ બિલિયન ડેઝ એ ફ્લિપકાર્ટની વાર્ષિક વેચાણ ઇવેન્ટ છે. આ સમય દરમિયાન, કંપની દાવો કરે છે કે તે ઘણી પ્રોડક્ટ્સ પર ભારે ડિસ્કાઉન્ટ પ્રદાન કરે છે પરંતુ જો એક પ્રોડક્ટ પર એવું નથી તો તેણે દંડ લાદ્યો છે.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

Bengluru Consumer Court: ઈ-કોમર્સ કંપની ફ્લિપકાર્ટને મહિલા ગ્રાહકને સેલ દરમિયાન નિયત કિંમત કરતાં રૂ. 96 વધુ ભાવે શેમ્પૂ વેચવાનું ખૂબ મોંઘું લાગ્યું. બેંગલુરુ સ્થિત કન્ઝ્યુમર ફોરમે મહિલાની ફરિયાદ પર કંપનીને 20,000 રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. આટલું જ નહીં, કોર્ટે કંપનીને મહિલાને 20,000 રૂપિયાનો દંડ અને 96 રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો જે ઓવરચાર્જ કરવામાં આવ્યો હતો.

બેંગલુરુમાં રહેતી એક મહિલાએ બિગ બિલિયન ડેઝ દરમિયાન ફ્લિપકાર્ટમાંથી એક શેમ્પૂ ખરીદ્યું હતું. જ્યારે શેમ્પૂની ડિલિવરી કરવામાં આવી ત્યારે તેને જાણવા મળ્યું કે તેને નિયત કિંમત કરતાં 96 રૂપિયા વધુ ભાવે વેચવામાં આવ્યું હતું. આવી સ્થિતિમાં તેણે કંપની સામે કેસ કર્યો. કેસ દાખલ કર્યા પછી, ગ્રાહક ફોરમે આરોપો સાચા હોવાનું શોધી કાઢ્યું અને કંપની પર દંડ લાદ્યો અને મહિલાને પૈસા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો.

સુનાવણી દરમિયાન, ઈ-કોમર્સ કંપનીના વકીલે આરોપોને નકારી કાઢ્યા અને દાવો કર્યો કે તેમની તરફથી સેવામાં કોઈ ઉણપ નથી. તેમની દલીલો હોવા છતાં, કોર્ટે કંપનીના બચાવને કાયદા હેઠળ પાયાવિહોણા અને ગેરવાજબી ગણાવ્યો. 13 ઓક્ટોબર, 2023 ના રોજ આપેલા તેના ચુકાદામાં, કોર્ટે જણાવ્યું હતું કે ઈ-કોમર્સ કંપની MRP કરતાં વધુ કિંમતે શેમ્પૂ વેચીને અયોગ્ય વેપાર પ્રથાઓમાં સામેલ થઈ રહી છે.

કોર્ટે શું આદેશ આપ્યો?

કોર્ટે ફ્લિપકાર્ટની દલીલોને ફગાવી દીધી, તેના બચાવને અપૂરતો ગણાવ્યો. વધુમાં, કોર્ટે કંપનીને સેવામાં ઉણપ માટે રૂ. 10,000 અને અન્યાયી વેપાર વ્યવહારમાં સામેલ થવા બદલ રૂ. 5,000 ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો. કોર્ટે કહ્યું કે, કોઈપણ કંપની તેમાં આપવામાં આવેલી મહત્તમ છૂટક કિંમત કરતાં વધુ કિંમતે કોઈપણ સામાન વેચી શકે નહીં. આવું કરવું ખોટું છે.

બિગ બિલિયન ડેઝ એ ફ્લિપકાર્ટની વાર્ષિક વેચાણ ઇવેન્ટ છે. આ સમય દરમિયાન કંપની દાવો કરે છે કે તે ઘણા ઉત્પાદનો પર ભારે ડિસ્કાઉન્ટ પ્રદાન કરે છે. આ વર્ષની શરૂઆતમાં, બેંગલુરુ અર્બન ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશનમાં અન્ય ગ્રાહક ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી હતી. આ ફરિયાદમાં ગ્રાહકે કહ્યું હતું કે તેણે એડવાન્સ પેમેન્ટ કર્યું હતું પરંતુ તેમ છતાં ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટે તેના ઓર્ડર માટે ચૂકવણી કરી ન હતી.