જો તમને ટ્રેનમાં 15 રૂપિયાના બદલે 20 રૂપિયામાં પાણીની બોટલ મળે તો તમે તરત જ અહીં ફરિયાદ કરી શકો છો

Indian Railway Rules: ટ્રેનમાં તમારી પાસેથી પાણીની બોટલના 20 રૂપિયા લેવામાં આવે છે તુપરંની તેMRP 15 રૂપિયા છે. તો આવી સ્થિતિમાં તમે તે વેન્ડર વિશે ફરિયાદ કરી શકો છો. સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા જાણો.

ભારતીય રેલવે વિશ્વની ચોથી સૌથી મોટી સિસ્ટમ છે. ભારતમાં દરરોજ 2.5 કરોડથી વધુ મુસાફરો રેલવે દ્વારા મુસાફરી કરે છે. રેલવે મુસાફરોની સુવિધાનું પણ સંપૂર્ણ ધ્યાન રાખે છે. અને મુશ્કેલ સમયમાં તેમની મદદ કરવા તૈયાર છે.

જો કોઈને ભારતમાં દૂર જવું હોય. તેથી મોટાભાગના લોકો ટ્રેનમાં જવાનું પસંદ કરે છે. કારણ કે ટ્રેનની મુસાફરી સગવડતાથી ભરપૂર છે. આમાં મુસાફરોને કોઈ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડતો નથી. તેથી ટ્રેનની મુસાફરી ફ્લાઈટ કરતાં પણ સસ્તી છે.

ભારતીય રેલ્વેએ મુસાફરોની મુસાફરી દરમિયાન કેટલાક નિયમો પણ બનાવ્યા છે. જેનું મુસાફરોએ પાલન કરવાનું હોય છે. તેથી મુસાફરોની સુવિધા માટે કેટલાક નિયમો છે. ઉદાહરણ તરીકે, ટ્રેનમાં ખાદ્યપદાર્થો માટે કોઈ તમારી પાસેથી વધારાના પૈસા માંગી શકશે નહીં.

અને તમે ટ્રેનમાં જઈ રહ્યા છો અને તમારી પાસેથી પાણીની બોટલ માટે 20 રૂપિયા લેવામાં આવે છે પરંતુ તેની MRP 15 રૂપિયા છે. તો આવી સ્થિતિમાં તમારે MRPથી વધુ પૈસા ચૂકવવાની જરૂર નથી. પરંતુ હજુ પણ વિક્રેતાઓ તમારી પાસેથી વધુ પૈસા માંગે છે. તેથી તમે તેના વિશે ફરિયાદ કરી શકો છો.

આવા કિસ્સાઓમાં, તમે તમારી ફરિયાદ રેલવે હેલ્પલાઇન નંબર 139 પર નોંધાવી શકો છો. આ નંબર પર કૉલ કર્યા પછી, તમને ફરિયાદ માટે તમારો PNR નંબર પૂછવામાં આવશે. આ પછી તમારી ફરિયાદ નોંધવામાં આવશે.

આ સિવાય તમે આ પ્રકારની ફરિયાદ માટે રેલવેના ટોલ ફ્રી નંબર 1800111139 પર કોલ કરીને પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ સિવાય તમે મેસેજ દ્વારા પણ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ માટે તમારે 9717630982 પર મેસેજ કરવાનો રહેશે.

તમે https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp પર જઈને તમારી ફરિયાદ ઓનલાઈન પણ નોંધાવી શકો છો. અહીં ફરિયાદ નોંધ્યા બાદ તમને ફરિયાદ નંબર મળશે. જેના દ્વારા તમે તમારી ફરિયાદનું સ્ટેટસ ટ્રેક કરી શકો છો.