ગુણવત્તાના ઇસ્યૂને લઇને પતંજલિએ 4 ટન મરચા પાવડર બજારમાંથી પાછો ખેંચ્યો, જાણો ગ્રાહક કેવી રીતે મેળવશે રિફંડ

Consumer Refund Rules: જો આ રીતે કોઈપણ ખાદ્ય ઉત્પાદન ગુણવત્તા સ્તરથી નીચે આવે છે. તો આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહકોને રિફંડ કેવી રીતે મળશે? ચાલો તમને જણાવીએ.

ખરાબ ઉત્પાદનોના કેસમાં રિફંડ કેવી રીતે મેળવો

Source : google

Consumer Refund Rules: જે લોકો પતંજલિ ફૂડ પ્રોડક્ટ્સનો ઉપયોગ કરે છે. તે લોકો માટે એક ખૂબ જ મોટા સમાચાર આવ્યા છે. પતંજલિ ફૂડ્સ લિમિટેડે તેના ચાર લાખ ટન લાલ મરચાંનો પાવડર બજારમાંથી પાછો ખેંચી લેવાનો નિર્ણય કર્યો છે. વાસ્તવમાં તેની પાછળનું કારણ ગુણવત્તાની સમસ્યા છે. પતંજલિ ફૂડ્સ લિમિટેડના લાલન લાલ મરચાંના પાઉડરની કેટલીક બૅચેસ ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ ઑથોરિટી ઑફ ઈન્ડિયાના ફૂડ સેફ્ટી ધોરણોને પૂર્ણ કરતી નથી.

 તેથી, હવે ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (FSSAI)ના નિર્દેશો પર, પતંજલિ ફૂડ્સ લિમિટેડે બજારમાંથી ચાર લાખ ટન પેક્ડ લાલ મરચાંનો પાવડર પાછો મંગાવવાનો નિર્ણય લીધો છે. તો જાણીએ કે,  જો આ રીતે કોઈપણ ખાદ્ય ઉત્પાદન ગુણવત્તા સ્તરથી નીચે આવે છે. તો આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહકોને રિફંડ કેવી રીતે મળશે?

તમે આ રીતે રિફંડ લઈ શકો છો

જો તમે કોઈ દુકાનમાંથી ખામીયુક્ત ઉત્પાદન ખરીદ્યું હોય. તેથી તમે તે દુકાનમાં ખામીયુક્ત ઉત્પાદન પરત કરીને રિફંડ મેળવી શકો છો. જેમ કે જો તમે પતંજલિનો મરચાંનો પાવડર ખરીદો છો જે ગુણવત્તાને કારણે પાછો ખેંચી લેવામાં આવે છે. કોઇએ પણ તેને તેને કોઈપણ પતંજલિ સ્ટોરમાંથી ખરીદ્યો હશે.

તો આવી સ્થિતિમાં, તમારે સ્ટોર પર જઈને ઉત્પાદન પરત કરવું પડશે અને તેના બદલામાં તમને રિફંડ આપવામાં આવશે. જો સ્ટોર ઓપરેટર તમારું ઉત્પાદન પરત કરવાનો ઇનકાર કરે અને તમને રિફંડ ન આપે. પછી ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ તમને તેના વિશે ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે.

તમે અહીં ફરિયાદ કરી શકો છો

જો દુકાનદાર તમારી પ્રોડક્ટ પરત કરવાનો ઇનકાર કરે છે. પછી તમે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન નંબર 1800-11-4000 પર કોલ કરીને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ ઉપરાંત, તમે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇનની સત્તાવાર વેબસાઇટ https://consumerhelpline.gov.in/public/ પર જઈને પણ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

અહીં તમારે પ્રોડક્ટ અને તેની ખરાબ ગુણવત્તા સંબંધિત તમામ માહિતી દાખલ કરવાની રહેશે. આ સાથે તમારે ત્યાં પ્રોડક્ટનો ફોટો પણ અપલોડ કરવાનો રહેશે. તમારી ફરિયાદ નોંધો. તે પછી જો તે યોગ્ય જણાય તો. પછી આવી સ્થિતિમાં, દુકાનદાર સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે અને તમને વળતરની સાથે વળતર આપવામાં આવે છે.