ગ્રાહક કોર્ટનો મોટો નિર્ણય, ટ્રેનમાં સામાન ચોરાય તો રેલવે જવાબદાર, ભરપાઈ કરવી પડશે

ઉપભોક્તા પંચે આ મામલે રેલવેને દોષી ઠેરવતા કહ્યું કે ટ્રેનમાં મુસાફરો અને માલસામાનની સુરક્ષાની જવાબદારી રેલવેની છે.

પ્રતિકાત્મક તસવીર ( Image Source :File Pic )

નવી દિલ્હીઃ ચંદીગઢ રાજ્ય ઉપભોક્તા આયોગે ટ્રેન મુસાફરોના પક્ષમાં મહત્વનો નિર્ણય આપ્યો છે. કમિશને કહ્યું છે કે જો ટ્રેનના આરક્ષિત ડબ્બામાં મુસાફરનો સામાન ચોરાઈ જાય છે તો રેલવેએ પેસેન્જરના ચોરાયેલા સામાનની ભરપાઈ કરવી પડશે. ટ્રેનમાં સ્નેચિંગની ઘટના માટે રેલવેને જવાબદાર ઠેરવતા રેલવેને પેસેન્જરને લગેજની કિંમત ચૂકવવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે. આ સાથે રેલવેને વળતર તરીકે 50 હજાર રૂપિયા પણ આપવા પડશે.

કન્ઝ્યુમર કોર્ટે (Consumer Commission)આ આદેશ ચંદીગઢના સેક્ટર-28માં રહેતા રામબીરની ફરિયાદ પર આપ્યો છે. અંબાલા રેલવે સ્ટેશન પર રામબીરની પત્નીનું પર્સ એક વ્યક્તિએ છીનવી લીધું હતું. પર્સમાં પૈસા અને કીમતી ચીજવસ્તુઓ હતી. રામબીર તેના પરિવાર સાથે ચંદીગઢથી દિલ્હી જઈ રહ્યો હતો. રામબીરે અગાઉ જિલ્લા ગ્રાહક અદાલતમાં રેલવે વિરુદ્ધ કેસ દાખલ કર્યો હતો. પરંતુ, ત્યાં તેમનો કેસ ફગાવી દેવામાં આવ્યો હતો. રામબીરે જિલ્લા ગ્રાહક અદાલતના આદેશ સામે રાજ્ય ગ્રાહક પંચમાં અપીલ કરી હતી.

રામબીરે જણાવ્યું કે તેણે રેલવેની વેબસાઈટ પરથી ગોવા સંપર્ક ક્રાંતિ (goa sampark kranti) ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરાવી હતી. 5 નવેમ્બર 2018 ના રોજ, જ્યારે ટ્રેન ચંદીગઢથી નીકળી ત્યારે તેણે કેટલાક શંકાસ્પદ લોકોને રિઝર્વ કોચમાં ફરતા જોયા. તેણે ટીટીઈને આની જાણ કરી હતી. પરંતુ, TTEએ તેમની વાત પર ધ્યાન આપ્યું ન હતું. અંબાલા રેલ્વે સ્ટેશન આવતાની સાથે જ એક શકમંદ તેની પત્નીનું પર્સ છીનવીને ચાલતી ટ્રેનમાંથી કૂદી ગયો હતો.

ઉપભોક્તા પંચે આ મામલે રેલવેને દોષી ઠેરવતા કહ્યું કે ટ્રેનમાં મુસાફરો અને માલસામાનની સુરક્ષાની જવાબદારી રેલવેની છે. કમિશને રેલ્વેને રામબીરને છીનવેલા સામાન માટે રૂ. 1.08 લાખ અને વળતર તરીકે રૂ. 50,000 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો. નોંધપાત્ર વાત એ છે કે આ પહેલીવાર નથી કે જ્યારે સામાનની ચોરી માટે રેલવેને જવાબદાર ઠેરવવામાં આવી હોય.

છત્તીસગઢ સ્ટેટ કન્ઝ્યુમર ફોરમે પણ જાન્યુઆરી 2023માં તેના એક નિર્ણયમાં રેલ્વેને એસી કોચમાં મુસાફરોના સામાનની ચોરી માટે વળતર આપવાનો આદેશ આપ્યો હતો. કન્ઝ્યુમર ફોરમે પોતાના નિર્ણયમાં કહ્યું હતું કે રિઝર્વ કોચમાં અનધિકૃત લોકોના પ્રવેશને રોકવાની જવાબદારી TTE અને એટેન્ડન્ટની છે. જો તેમની બેદરકારીના કારણે મુસાફરને નુકસાન થાય છે તો તેના માટે રેલવે જવાબદાર છે.