જો ગેરંટી હોવા છતાં દુકાનદાર સામાન ન બદલી આપે તો અહીં કરો ફરિયાદ, જાણીલો તમારા અધિકાર
મોટાભાગના લોકો ગેરંટીવાળા ઉત્પાદનો ખરીદે છે જેથી જો ઉત્પાદન ઝડપથી બગડે તો તેઓ તેમના પૈસા વેસ્ટ ન જાય. ક્યારેક, દુકાનદાર આ ઉત્પાદનો માટેના ક્લેમ સ્વીકારવાનો ઇનકાર કરે છે. આવી પરિસ્થિતિમાં તમારે શું કરવું જોઈએ?
Consumer Forum: જ્યારે પણ આપણે બજારમાંથી કોઈ ઇલેક્ટ્રોનિક વસ્તુ અથવા મોટી વસ્તુ ખરીદીએ છીએ, ત્યારે સૌથી પહેલા જે વસ્તુ ધ્યાનમાં આવે છે તે તેની ગેરંટી અથવા વોરંટી છે. આપણે દુકાનદાર પાસેથી પણ આ વિશે માહિતી મેળવીએ છીએ. ગેરંટી અથવા વોરંટી વિશે માહિતી મેળવવાનો મુખ્ય હેતુ એ છે કે જો ઉત્પાદનમાં ખામી સર્જાય તો મોટા નાણાકીય નુકસાનથી બચવું. જો કે, ગેરંટી હોવા છતાં, કેટલાક ગ્રાહકોને નોંધપાત્ર મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે કારણ કે દુકાનદાર ક્લેમની ચૂકવણી કરવાનો ઇનકાર કરે છે.
આજે, અમે તમને તમારા અધિકારો વિશે અને આવી પરિસ્થિતિઓમાં દુકાનદાર સામે ફરિયાદ કેવી રીતે કરી શકાય તે વિશે જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ. હકીકતમાં, કેટલીકવાર, ઉત્પાદન ગેરંટી હેઠળ હોય તો પણ, કંપની અથવા દુકાનદાર દાવાની ચૂકવણી કરવાનો ઇનકાર કરે છે. જો તમારી સાથે આવું થઈ રહ્યું હોય, તો ચિંતા કરશો નહીં; તમે અહીં તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
ફરિયાદ પ્રક્રિયા
પહેલા, દુકાનદારને તમારું ગેરંટી અથવા વોરંટી કાર્ડ બતાવો. જો બંને સાચા હોય, તો તમે ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય અથવા જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ સંસ્થાઓ તમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે અસ્તિત્વમાં છે.
દુકાનદારે ના પાડી? તો તુરંત કરો આ કામ
તમારે વકીલની સલાહ લેવી પડશે અને પત્ર પર તમારું નામ, દુકાનદારનું નામ અને સરનામું લખવું પડશે. પછી, તમારી ફરિયાદ વિશે લખો. આ ઉપરાંત, અરજી સાથે તમારું વોરંટી અથવા ગેરંટી કાર્ડ સબમિટ કરો. આ પ્રક્રિયા સંપૂર્ણપણે મફત છે.
કિંમતના આધારે આ ફોરમમાં ફરિયાદ ભરો
- જો તમારી વસ્તુ ₹5 લાખની હોય, તો ફરિયાદ જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમમાં દાખલ કરવામાં આવશે.
- જો વસ્તુ ₹5 લાખથી ₹20 લાખની હોય, તો ફરિયાદ રાજ્ય કમિશનના ગ્રાહક ફોરમમાં દાખલ કરવામાં આવશે.
- જો વસ્તુ ₹20 લાખથી વધુની હોય, તો ફરિયાદ રાષ્ટ્રીય કમિશનના ગ્રાહક ફોરમમાં દાખલ કરવામાં આવશે.
- ગ્રાહક ફોરમ અધિનિયમ અનુસાર, ફરિયાદો ઈ-ફાઇલિંગ દ્વારા ઓનલાઈન દાખલ કરવામાં આવે છે. ગ્રાહકોને ઉત્પાદન અને સેવા વિશે સંપૂર્ણ માહિતી મેળવવાનો અધિકાર છે.
વોરંટી અને ગેરંટી શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
આજે મોટાભાગની વસ્તુઓ વોરંટી અથવા ગેરંટી સાથે આવે છે. જો કે, આ મોટે ભાગે તકનીકી વસ્તુઓ માટે છે. તે ગ્રાહકોને તેમના ઉત્પાદનો પર રક્ષણ પૂરું પાડે છે. તકનીકી સાધનો ઘણીવાર મોંઘા હોય છે, અને લોકો તેને વારંવાર ખરીદી શકતા નથી. આ કારણોસર, કંપનીઓ આ ઉત્પાદનો પર વોરંટી અથવા ગેરંટી આપે છે. આ ગેરંટી અને વોરંટી મર્યાદિત સમયગાળા સુધી મર્યાદિત છે. વોરંટી ખામીઓ માટે મેન્ટેનન્સને આવરી લે છે, જ્યારે ગેરંટી ખામીઓ માટે રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડને આવરી લે છે.
ટોપ સ્ટોરી
ટ્રેન્ડિંગ સમાચાર
