પ્રધાનમંત્રીને ફરિયાદ કેવી રીતે મોકલવી? PMOમાં ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન ફરિયાદ નોંધાવવાની સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા જાણો

દેશભરના લાખો લોકો માટે સરકારી કચેરીઓના ધક્કા ખાવા છતાં ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવવું એ એક સામાન્ય સમસ્યા છે.

પીએમ મોદી

Source : https://www.abplive.com/

how to send complaint to PM: કેન્દ્રીય સરકારી કામોમાં વિલંબ, સરકારી યોજનાઓના લાભો ન મળવા અથવા અન્ય કોઈપણ સમસ્યાથી પીડાતા નાગરિકો હવે સીધા પ્રધાનમંત્રી કાર્યાલય (PMO) ને પોતાની ફરિયાદ મોકલી શકે છે. આનાથી તેમની સમસ્યાઓનું ઝડપી નિરાકરણ શક્ય બને છે. નાગરિકો PMO ની સત્તાવાર વેબસાઇટ દ્વારા ઓનલાઈન CPGRAMS પોર્ટલ પર અથવા પોસ્ટ/ફેક્સ દ્વારા ઓફલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. ફરિયાદ નોંધાયા પછી, PMO એક નોંધણી નંબર જનરેટ કરે છે, જેની મદદથી નાગરિકો વેબસાઇટ પર તેમની ફરિયાદની સ્થિતિ (Status) અને સંબંધિત વિભાગ દ્વારા લેવાયેલી કાર્યવાહીની વિગતો ટ્રેક કરી શકે છે. PMO ની ટીમ આ ફરિયાદોની તપાસ કરીને તેને યોગ્ય મંત્રાલય કે રાજ્ય સરકારને કાર્યવાહી માટે મોકલે છે.

PMO માં ફરિયાદ નોંધાવવાની ઓનલાઈન પ્રક્રિયા

દેશભરના લાખો લોકો માટે સરકારી કચેરીઓના ધક્કા ખાવા છતાં ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવવું એ એક સામાન્ય સમસ્યા છે. આવી સ્થિતિમાં, PMO દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સીધી ફરિયાદ નોંધાવવાની સુવિધા નાગરિકો માટે મોટી રાહત છે.

ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવવા માટે નીચેના પગલાં અનુસરો:

1. સત્તાવાર વેબસાઇટની મુલાકાત: સૌ પ્રથમ, પ્રધાનમંત્રી કાર્યાલયની સત્તાવાર વેબસાઇટ https://www.pmindia.gov.in/hi ની મુલાકાત લો.
2. વિકલ્પની પસંદગી: PMO ના હોમપેજ પર આપેલા "પ્રધાનમંત્રી સાથે વાર્તાલાપ કરો" વિકલ્પને પસંદ કરો.
3. ફરિયાદ નોંધણી: ત્યારબાદ, "પ્રધાનમંત્રીને લખો" વિકલ્પ પર ક્લિક કરો.
4. CPGRAMS પેજ: આ ક્લિક કરવાથી CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System) નું પેજ ખુલશે, જ્યાં તમે તમારી ફરિયાદ વિગતવાર નોંધાવી શકો છો.
5. દસ્તાવેજો અપલોડ: ફરિયાદ નોંધાવવા ઉપરાંત, તમે તમારી સમસ્યા સંબંધિત જરૂરી દસ્તાવેજો પણ PMOની વેબસાઇટ પર અપલોડ કરી શકો છો.

ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી, PMO દ્વારા એક નોંધણી નંબર (Registration Number) જનરેટ કરવામાં આવે છે, જે તમને ભવિષ્યમાં તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ ટ્રેક કરવામાં મદદ કરે છે.

ઓનલાઈન મોડ સિવાય ઓફલાઈન ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી?

જો કોઈ નાગરિક ઓનલાઈન માધ્યમનો ઉપયોગ કરવા માંગતા ન હોય, તો તેઓ લેખિતમાં પણ પોતાની ફરિયાદ PMO ને મોકલી શકે છે. આ માટે બે મુખ્ય માધ્યમો ઉપલબ્ધ છે:

• પોસ્ટ દ્વારા: તમે તમારી લેખિત ફરિયાદ નીચેના સરનામે પોસ્ટ કરી શકો છો: પ્રધાનમંત્રી કાર્યાલય, સાઉથ બ્લોક, નવી દિલ્હી, પિન કોડ 110011.
• ફેક્સ દ્વારા: તમે 01123016857 ફેક્સ નંબરનો ઉપયોગ કરીને પણ તમારી ફરિયાદ સબમિટ કરી શકો છો. આ ઉપરાંત, તમે નવી દિલ્હીના સાઉથ બ્લોકમાં પ્રધાનમંત્રી કાર્યાલયના પોસ્ટલ કાઉન્ટરની રૂબરૂ મુલાકાત પણ લઈ શકો છો.

ફરિયાદો પર PMO દ્વારા થતી કાર્યવાહીની પ્રક્રિયા

પ્રધાનમંત્રીને ઓનલાઈન કે ઓફલાઈન માધ્યમથી મોકલેલી તમામ ફરિયાદો પર પ્રધાનમંત્રી કાર્યાલય દ્વારા કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે:

1. તપાસ અને દેખરેખ: PMOની એક સમર્પિત ટીમ આ ફરિયાદોની તપાસ કરે છે અને તેની દેખરેખ રાખે છે.
2. સંપર્ક અને કાર્યવાહી: જો ફરિયાદ કાર્યવાહી કરવા યોગ્ય હોય, તો ટીમ યોગ્ય કાર્યવાહી સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેને CPGRAMS દ્વારા સંબંધિત મંત્રાલયો, વિભાગો અથવા રાજ્ય સરકારોને મોકલે છે.
3. સ્થિતિ ટ્રેક: નાગરિકો તેમની ફરિયાદ પર કઈ કાર્યવાહી થઈ છે તે જાણવા માટે http://pgportal.gov.in/ViewStatus.aspx વેબસાઇટ પર પોતાના નોંધણી નંબરનો ઉપયોગ કરીને સ્થિતિ (Status) ચકાસી શકે છે. સંબંધિત વિભાગ દ્વારા લેવામાં આવેલી કાર્યવાહીનો ડેટા અને જવાબની નકલ પણ આ પોર્ટલ પર ઉપલબ્ધ થાય છે.

આ પણ વાંચો

‘ઘણા મૌલવીઓ ભાજપ સાથે ભળેલા છે...’: બરેલી હિંસા પર કોંગ્રેસ નેતાનો ચોંકાવનારો દાવો