વંદે ભારત ટ્રેનમાં પીરસ્યું ખરાબ ભોજન, કંપનીને ફટકાર્યો 50 લાખ રૂપિયાનો દંડ

ભારતીય રેલવેએ વંદે ભારત એક્સપ્રેસમાં ભોજનની ગુણવત્તા અંગે મોટી કાર્યવાહી કરી છે.

ભારતીય રેલવેએ વંદે ભારત એક્સપ્રેસમાં ભોજનની ગુણવત્તા અંગે મોટી કાર્યવાહી કરી છે.

Source : PTI

ભારતીય રેલવેએ વંદે ભારત એક્સપ્રેસમાં ભોજનની ગુણવત્તા અંગે મોટી કાર્યવાહી કરી છે. રેલવેએ તેની જ કંપની ઇન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન પર 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. પટનાથી ટાટાનગર જતી વંદે ભારત એક્સપ્રેસમાં ભોજનની ગુણવત્તા અંગે ફરિયાદ બાદ આ કાર્યવાહી કરવામાં આવી હતી.

માહિતી અનુસાર, 15 માર્ચ, 2026 ના રોજ ટ્રેન નંબર 21896 પટના-ટાટાનગર વંદે ભારત એક્સપ્રેસમાં એક મુસાફરે ભોજનની ગુણવત્તા અંગે ફરિયાદ નોંધાવી હતી. રેલવેએ આ ફરિયાદને ગંભીરતાથી લીધી અને તપાસ બાદ કાર્યવાહી કરી. રેલવેએ IRCTC પર 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. વધુમાં સંબંધિત સર્વિસ પ્રોવાઈડર પર 50 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. તે કંપનીનો કરાર સમાપ્ત કરવાનો આદેશ પણ જાહેર કરવામાં આવ્યો છે.

વંદે ભારત એક્સપ્રેસમાં ભોજનની ગુણવત્તા અંગે પ્રશ્નો ઉઠાવવામાં આવ્યા

રેલવેના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે મુસાફરોની સલામતી અને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની ગુણવત્તા અત્યંત પ્રાથમિકતા છે. તેમણે ઉમેર્યું હતું કે કોઈપણ બેદરકારી અથવા ધોરણોનું ઉલ્લંઘન સહન કરવામાં આવશે નહીં. ભારતીય રેલવે તેના વિશાળ નેટવર્ક મારફતે દરરોજ લાખો મુસાફરોને સેવા આપે છે. IRCTC દરરોજ 1.5 મિલિયનથી વધુ મુસાફરોને ભોજન પૂરું પાડે છે. તે વિશ્વના સૌથી મોટા ઓનબોર્ડ ફૂડ ઓપરેશન્સમાંનું એક માનવામાં આવે છે.

રેલવેનું માનવું છે કે આટલા મોટા નેટવર્કમાં ગુણવત્તા જાળવવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી મળેલી કોઈપણ ફરિયાદનું તાત્કાલિક નિરાકરણ કરવામાં આવે છે. આ ઘટના બાદ રેલવેએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે મુસાફરોના આરામ અને સલામતી સાથે કોઈ સમાધાન કરવામાં આવશે નહીં. જો ખોરાકની ગુણવત્તામાં કોઈ ખામી જોવા મળશે તો જવાબદાર એજન્સીઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

નબળી સેવા માટે કરાર રદ કરવાના આદેશો

આ કાર્યવાહી તમામ સેવા પ્રદાતાઓને સંદેશ પણ આપે છે કે મુસાફરોને શ્રેષ્ઠ સેવા પૂરી પાડવાની તેમની જવાબદારી છે. રેલવેએ જણાવ્યું છે કે ભવિષ્યમાં આવી ફરિયાદોનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવશે અને જરૂરી પગલાં લેવામાં આવશે.