New UPI Rule: ટ્રાન્જેક્શન ફેલ થવા પર તાત્કાલિક મળી જશે રિફંડ, જાણો શું કહે છે નવો નિયમ

New UPI Rule: ઘણી વખત એવું જોવા મળ્યું છે કે UPI પેમેન્ટ કરતી વખતે, કોઈ કારણસર પેમેન્ટ અટકી જાય છે અથવા બીજી વ્યક્તિ સુધી પહોંચી શકતું નથી. હવે આવી સ્થિતિમાં, લોકો ચિંતામાં મુકાઈ જાય છે કે તેમના પૈસા ક્યાં ગયા અથવા તેમને ક્યારે રિફંડ મળશે.

UPI

Source : Unsplash

New UPI Rule: દેશમાં ડિજિટલ પેમેન્ટ્સે પોતાની પાંખો ફેલાવી છે. હવે મોટાભાગના લોકો ડિજિટલ પેમેન્ટ કરે છે, જે તેમના માટે વસ્તુઓ ખૂબ જ સરળ બનાવે છે. પરંતુ ઘણી વખત એવું જોવા મળ્યું છે કે ડિજિટલ પેમેન્ટ કરતી વખતે, તેમનું પેમેન્ટ કોઈ કારણસર અટકી જાય છે અથવા બીજી વ્યક્તિ સુધી પહોંચી શકતું નથી. હવે આવી સ્થિતિમાં, લોકો ચિંતામાં મુકાઈ જાય છે કે તેમના પૈસા ક્યાં ગયા અથવા તેમને ક્યારે રિફંડ મળશે. આ અંગે એક નવો UPI નિયમ આવ્યો છે.

વાસ્તવમાં, નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) એ 15 ફેબ્રુઆરી, 2025 થી UPI વ્યવહારો સંબંધિત નવા નિયમો લાગુ કરવાની જાહેરાત કરી છે. આ ફેરફારો ચાર્જબેક (રિફંડ પ્રક્રિયા) ને સ્વચાલિત કરશે, જે ગ્રાહકોને ઝડપથી રિફંડ મેળવવામાં મદદ કરશે અને બેંકો માટે પ્રક્રિયાને સરળ બનાવશે.

નવા UPI નિયમ શું કહે છે?
તમારી માહિતી માટે, અમે તમને જણાવી દઈએ કે અત્યાર સુધી, જ્યારે કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જતું હતું, ત્યારે બેંક "T+0" (ટ્રાન્ઝેક્શનના દિવસથી) થી ચાર્જબેક પ્રક્રિયા શરૂ કરતી હતી. આ કારણે, જે વ્યક્તિને પૈસા મોકલવામાં આવ્યા હતા તેમની પાસે રિફંડ પ્રક્રિયા કરવા માટે પૂરતો સમય નહોતો. ઘણી વખત, આ કારણે, રિફંડ નકારવામાં આવ્યા હતા અને RBI દ્વારા દંડ પણ વસૂલવામાં આવ્યો હતો.

હવે "ટ્રાન્ઝેક્શન ક્રેડિટ કન્ફર્મેશન (TCC)" સિસ્ટમ લાગુ કરવામાં આવશે જે ઓટોમેટેડ રીતે ચાર્જબેક સ્વીકારશે અથવા નકારશે. આનાથી મેન્યુઅલ ચેકિંગની જરૂરિયાત દૂર થશે અને પ્રક્રિયા ઝડપી બનશે. NPCI અનુસાર, આ નવો નિયમ ફક્ત બલ્ક અપલોડ્સ અને UDIR (યુનિફાઇડ ડિસ્પ્યુટ રિઝોલ્યુશન ઇન્ટરફેસ) કેસ પર જ લાગુ થશે. જોકે, આનાથી ફ્રન્ટ-એન્ડ (ગ્રાહકો દ્વારા સીધી કરવામાં આવેલી ફરિયાદો) પર કોઈ અસર થશે નહીં.

ચાર્જબેક શા માટે થાય છે?

• જ્યારે અગાઉ મંજૂર થયેલ UPI વ્યવહાર ઉલટાવી દેવામાં આવે છે ત્યારે ચાર્જબેક થાય છે. આ પાછળ ઘણા કારણો હોઈ શકે છે.
• ગ્રાહકે ચુકવણી ઓળખવાનો ઇનકાર કર્યો હોય.
• કોઈ ટેકનિકલ ખામીને કારણે ડુપ્લિકેટ ચુકવણી કરવામાં આવી હોય.
• ગ્રાહકે સેવા અથવા પ્રોડક્ટ માટે ચૂકવણી કરી પરંતુ તેને યોગ્ય ડિલિવરી મળી નહીં.
• વ્યવહાર પ્રક્રિયામાં ટેકનિકલ મુશ્કેલીઓ હતી.

નવા નિયમોનો શું ફાયદો થશે?

• ચાર્જબેક પ્રક્રિયા ઓટોમેટેડ હોવાથી, ગ્રાહકોને ઝડપથી રિફંડ મળશે.
• બેંકોને વ્યવહાર સમાધાન માટે વધુ સમય મળશે.
• છેતરપિંડી અને બિનજરૂરી વિવાદો ઘટાડી શકાય છે.
• આનાથી RBI દંડ ટાળવામાં મદદ મળશે.
• સમગ્ર પ્રક્રિયા વધુ પારદર્શક અને ઝડપી બનશે.

આ પણ વાંચો: