બેંકિંગ નોકરીઓ પર AIનો ખતરો, વિશ્વભરમાં 200000 લોકો બેરોજગાર બનશે

આગામી પાંચ વર્ષમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ બેંકિંગ ક્ષેત્રે મોટો ફેરફાર લાવશે, અનેક કર્મચારીઓ નોકરી ગુમાવશે.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

Banking job cuts: બેંકિંગ ઉદ્યોગમાં એક મોટું પરિવર્તન આવી રહ્યું છે, જે કર્મચારીઓ માટે ચિંતાનું કારણ બની શકે છે. બ્લૂમબર્ગ ઇન્ટેલિજન્સ દ્વારા તાજેતરમાં પ્રકાશિત થયેલા એક અહેવાલ મુજબ, આગામી ત્રણથી પાંચ વર્ષમાં વિશ્વભરની બેંકોમાં આશરે બે લાખ કર્મચારીઓ તેમની નોકરી ગુમાવી શકે છે. આનું મુખ્ય કારણ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI)નું વધતું જતું ઉપયોગ છે. બ્લૂમબર્ગે આ અહેવાલ બેંકોના મુખ્ય માહિતી અધિકારીઓ અને મુખ્ય ટેકનોલોજી અધિકારીઓના સર્વેક્ષણના આધારે તૈયાર કર્યો છે. સર્વેક્ષણ દર્શાવે છે કે AIના કારણે બેંકોના કર્મચારીઓમાં લગભગ ત્રણ ટકાનો ઘટાડો થશે.

અહેવાલમાં જણાવ્યા અનુસાર, બેક ઓફિસ, મધ્યમ ઓફિસ અને ઓપરેશન્સમાં કાર્યરત કર્મચારીઓની ભૂમિકા સૌથી વધુ જોખમમાં છે. AI સંચાલિત બોટ્સ હવે ગ્રાહક સેવાના કાર્યો સંભાળશે, જેનાથી ગ્રાહકો સાથેના માનવીય સંપર્કમાં ઘટાડો થશે. ‘તમારા ગ્રાહકને જાણો’ (KYC) જેવી પ્રક્રિયાઓ પણ મોટા પ્રમાણમાં AI દ્વારા સંચાલિત થશે. રોજિંદા અને પુનરાવર્તિત કાર્યો કરતી નોકરીઓ ખાસ કરીને જોખમમાં રહેશે. જો કે, આનો અર્થ એ નથી કે માનવીય ભૂમિકા સંપૂર્ણપણે સમાપ્ત થઈ જશે, પરંતુ કાર્યબળમાં એક મોટું પરિવર્તન આવશે.

વિશ્વભરની બેંકો AIને અપનાવવા માટે ઉતાવળ કરી રહી છે, કારણ કે તેનાથી એક તરફ ઓપરેટિંગ ખર્ચમાં ઘટાડો થશે, તો બીજી તરફ માનવીય ભૂલો અને અન્ય સમસ્યાઓથી પણ છુટકારો મળશે. ભારતનો બેંકિંગ ઉદ્યોગ પણ આ પરિવર્તનથી બાકાત નથી. આપણે દરરોજ વિવિધ બેંકોની એપ્લિકેશન્સમાં નવી સ્માર્ટ સેવાઓ જોઈએ છીએ, જે AI આધારિત છે. જો કે, નૈતિક બાબતોને ધ્યાનમાં રાખીને ભારતમાં આ પરિવર્તનની ગતિ થોડી ધીમી છે.

આ પરિસ્થિતિમાં, બેંકોએ તેમના કર્મચારીઓને નવા AI સાધનોનો ઉપયોગ કરવા માટે તાલીમ આપવી પડશે. ખાસ કરીને ભારતીય જાહેર ક્ષેત્રની બેંકોમાં, મેન્યુઅલ કામગીરી કરવા ટેવાયેલા કર્મચારીઓને AI માટે તૈયાર કરવાનું એક મોટું પડકાર હશે. માઇક્રોસોફ્ટના સીઈઓ સત્ય નડેલાએ તાજેતરમાં ગ્રામીણ ભારતમાં પાંચ લાખ લોકોને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સની તાલીમ આપવાની જાહેરાત કરી છે, જે એક આવકારદાયક પગલું છે.

સારાંશમાં, AI બેંકિંગ ક્ષેત્રમાં એક મોટું પરિવર્તન લાવી રહ્યું છે, જેના કારણે નોકરીઓમાં ઘટાડો થવાની સંભાવના છે, પરંતુ તે જ સમયે નવી તકો પણ ઊભી થશે.

આ પણ વાંચો...