શોપિંગ માટે મોબાઈલ નંબર જરૂરી નથી, હવે દુકાનદારોની મનમાની પર લાગશે નિયંત્રણ!

ગ્રાહકોએ ફરિયાદ કરી છે કે રિટેલર્સ તેમને સેવા આપતા નથી જો તે તેમનો મોબાઇલ નંબર આપવાનો ઇનકાર કરે છે. અહીં વિક્રેતાઓ કહે છે કે જ્યાં સુધી મોબાઇલ નંબર આપવામાં ન આવે ત્યાં સુધી તેઓ બિલ જનરેટ કરી શકતા નથી.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

Mobile Number: જ્યારે પણ તમે દુકાન પર સામાન ખરીદો છો, ત્યારે બિલ આપતા પહેલા દુકાનદારો તમારો મોબાઈલ નંબર જરૂરથી પૂછે છે. તમારો મોબાઈલ નંબર રજીસ્ટર કર્યા પછી દુકાનદાર તમને બિલ આપે છે. પરંતુ હવે ટૂંક સમયમાં બિલ મેળવવા માટે તમને મોબાઈલ નંબર આપવાની જરૂર નથી. ગ્રાહક બાબતોનું મંત્રાલય આ પ્રથાને ખતમ કરવા માટે એડવાઈઝરી જારી કરવા જઈ રહ્યું છે. હકીકતમાં, લોકો બિલ આપતા પહેલા દર વખતે મોબાઈલ નંબર માંગવાની પ્રથા પર સતત ફરિયાદો નોંધાવી રહ્યા છે. આ મામલે કેન્દ્રીય ઉપભોક્તા બાબતોના સચિવ રોહિત કુમાર સિંહના જણાવ્યા અનુસાર, કેન્દ્ર હવે ઘણી ફરિયાદો મળ્યા બાદ એડવાઇઝરી જારી કરી રહ્યું છે. તેમણે ધ્યાન દોર્યું હતું કે કોઈપણ વિક્રેતા ગ્રાહકના મોબાઈલ નંબરનો આગ્રહ રાખે છે તે "અયોગ્ય વેપાર પ્રથા" હેઠળ આવે છે.

ગ્રાહકોએ ફરિયાદ કરી છે કે ઘણા રિટેલર્સ તેમને સેવા આપતા નથી જો તેઓ તેમનો મોબાઇલ નંબર આપવાનો ઇનકાર કરે છે. અહીં વિક્રેતાઓ કહે છે કે જ્યાં સુધી મોબાઇલ નંબર આપવામાં ન આવે ત્યાં સુધી તેઓ બિલ જનરેટ કરી શકતા નથી. ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ આ એક અયોગ્ય અને પ્રતિબંધિત વેપાર પ્રથા છે. આ માહિતી એકત્રિત કરવા પાછળ કોઈ તર્ક નથી. જ્યાં સુધી ગ્રાહકોની સંમતિ ન હોય તો, તેઓએ નંબર ન લેવો જોઈએ.

ભારતમાં ગ્રાહકોએ ખરીદી કરવા માટે તેમનો મોબાઈલ નંબર આપવો જરૂરી નથી. પરંતુ મોટાભાગે તેમને મોબાઈલ નંબર આપવો પડે છે. અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર, આ એક ગોપનીયતાની પણ ચિંતા છે અને ગ્રાહકને એ અધિકાર છે કે તેનો મોબાઈલ નંબર શેર કરવો કે નહીં. તેમણે જણાવ્યું હતું કે વેચાણકર્તાઓની ફરિયાદો છે કે તેઓ ગ્રાહકોને જાણ કરે છે કે તેઓ સંપર્ક નંબર વિના બિલ જનરેટ કરી શકતા નથી કારણ કે તે સિસ્ટમમાં ઇનબિલ્ટ છે.

અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર, તેઓ વિક્રેતાઓને સ્પષ્ટ દિશાનિર્દેશો આપશે કે જો કોઈ ગ્રાહક સામાન ખરીદ્યા પછી બિલ માટે પોતાનો મોબાઈલ નંબર આપવા માંગતો નથી, તો વેચાણકર્તાએ તેનો આગ્રહ ન રાખવો જોઈએ. ગ્રાહકોના હિતમાં આ સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવા માટે રિટેલ ઉદ્યોગ અને CII, FICCI અને ASSOCHAM જેવી સંસ્થાઓને એડવાઇઝરી મોકલવામાં આવશે.

અન્ય એક પગલામાં, મંત્રાલયે સ્માર્ટ ફોન, લેપટોપ અને ટેબ્લેટ માટે યુનિવર્સલ ચાર્જિંગ પોર્ટ - યુએસબી ટાઇપ-સી - ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને આઇટી મંત્રાલયને રજૂ કરવા અંગે તેના મંતવ્યો મોકલ્યા છે, જે સૂચવે છે કે આ ચાર્જર્સ જૂન 2025 થી રોલઆઉટ થઈ શકે છે. મંત્રાલય ઈ-વેસ્ટ ઘટાડવા માટે માત્ર બે પ્રકારના ઈલેક્ટ્રોનિક ચાર્જિંગ ઉપકરણો માટે સામાન્ય ચાર્જરનો ઉપયોગ કરવાનો આગ્રહ કરી રહ્યું છે.