આ મુસાફરોને 5000 થી 10,000 સુધી વળતર આપશે ઈન્ડિગો, જાણો કઈ રીતે કરી શકો છો ક્લેમ
નવ દિવસમાં 5,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ થવાથી સૌથી વધુ અસર તે લોકોને થઈ છે જેમણે પહેલાથી જ બુકિંગ કરાવ્યું હતું અને એરપોર્ટ પર પહોંચ્યા હતા.
Indigo Flight Cancel Compensation: ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ્સ વારંવાર રદ થવાને કારણે હજારો મુસાફરો મુશ્કેલીમાં મુકાયા હતા. નવ દિવસમાં 5,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ થવાથી સૌથી વધુ અસર તે લોકોને થઈ છે જેમણે પહેલાથી જ બુકિંગ કરાવ્યું હતું અને એરપોર્ટ પર પહોંચ્યા હતા. હવે, આ મુસાફરો માટે સારા સમાચાર છે.
ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું છે કે જેમણે નોંધપાત્ર અસુવિધાનો સામનો કર્યો છે તેમને ₹5,000 થી ₹10,000 સુધીનું વળતર મળશે. આ રકમ ટ્રાવેલ વાઉચરના રૂપમાં આપવામાં આવશે અને આગામી 12 મહિના સુધી ઇન્ડિગોની કોઈપણ ફ્લાઇટમાં તેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. મુસાફરો ₹5,000 થી ₹10,000 સુધીનું વળતર કેવી રીતે મેળવી શકે છે અને નિયમો શું છે ? ચાલો સમજીએ.
દરેક મુસાફરને કેટલું વળતર મળશે ?
ઇન્ડિગોના જણાવ્યા મુજબ, જેમની ફ્લાઇટ્સ પ્રસ્થાનના 24 કલાકની અંદર રદ કરવામાં આવી હતી તેમને ₹5,000 થી ₹10,000 સુધીનું વાઉચર મળશે. આ રકમ ફ્લાઇટના બ્લોક સમય અને રૂટ પર આધારિત હશે. વધુમાં, જે મુસાફરો કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર ફસાયેલા હતા તેમને ₹5,000 થી ₹10,000 સુધીના વાઉચર આપવામાં આવશે. જેમને ભીડમાં રાહ જોવી પડી હતી અથવા વારંવાર ગેટ બદલવા જેવી મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો તેમના માટે ₹10,000 સુધીના ટ્રાવેલ વાઉચર ફાળવવામાં આવ્યા છે.
એરલાઈને જણાવ્યું છે કે 2જી થી 5મી ડિસેમ્બર દરમિયાન થયેલા ભારે અંધાધૂંધી દરમિયાન જે મુસાફરોને સૌથી ખરાબ અનુભવ થયો હતો તેમને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવશે. આનો અર્થ એ છે કે જો તમે આ સમય દરમિયાન સમસ્યાઓનો સામનો કરનારા મુસાફરોમાંના એક હોય તો તમે વળતર માટે પાત્ર છો.
દાવો કરવાની પ્રક્રિયા શું છે ?
ઘણા મુસાફરો હવે વિચારી રહ્યા છે કે આ વળતર કેવી રીતે મેળવવું? પ્રક્રિયા સરળ છે. તમારી ફ્લાઇટ બુકિંગ વિગતો ધરાવતા તમારા દસ્તાવેજો હાથમાં રાખો. પછી, IndiGo ની વેબસાઇટ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા ગ્રાહક સંભાળ ચેનલ પર જાઓ. રિફંડ અને વળતર વિભાગમાં તમારી રદ થયેલી ફ્લાઇટનો PNR, મુસાફરીની તારીખ, રોકાણનો સમય અને તમને મળેલા સંદેશાઓનો સંપૂર્ણ રેકોર્ડ અપલોડ કરો.
જો તમારે કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર રાહ જોવી પડી હોય તો સ્ટાફ દ્વારા આપવામાં આવેલી સૂચનાઓના ફોટા, વિડિઓઝ અથવા સ્ક્રીનશોટ ખૂબ મદદરૂપ થશે. ઘણા મુસાફરો ફક્ત રિફંડ લઈને જ નીકળી જાય છે, પરંતુ આ વખતે સમસ્યા ગંભીર હતી. તેથી, એરલાઇન મુસાફરોના રેકોર્ડની વિનંતી કરી રહી છે જેથી વાઉચર ઝડપથી જારી કરી શકાય.
જો તમને વાઉચર ન મળે, તો અહીં ફરિયાદ કરો
જો ઇન્ડિગો નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં જવાબ ન આપે અથવા તમારો દાવો અટવાઈ જાય તો DGCA ના ફરિયાદ પોર્ટલ પર અરજી કરો. ત્યાંથી, મામલો સીધો નિયમનકાર સુધી પહોંચે છે, જેના કારણે એરલાઇનને જવાબ આપવાની ફરજ પડે છે. ગ્રાહક આયોગ પણ ખુલ્લું છે. ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું છે કે આ વખતે, નુકસાનની ભરપાઈ કરવામાં આવશે. તમારે ફક્ત તમારો દાવો સમયસર અને યોગ્ય રીતે ફાઇલ કરવાની જરૂર છે.
ટોપ સ્ટોરી
ટ્રેન્ડિંગ સમાચાર
