ઝોમેટોને પિઝાનો ઓર્ડર રદ કરવો ભારે પડ્યો! 300 રૂપિયાના પિઝા માટે 10,000 રૂપિયાનો દંડ ભરવો પડશે

આ મામલો વર્ષ 2020નો છે જ્યારે Zomato ફૂડ ડિલિવરી એપ એક ખાસ અભિયાન ચલાવ્યું હતું.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

SCDRC Penalty on Zomato: Zomato જે એક પ્રખ્યાત ફૂડ ડિલિવરી એપ્લિકેશન છે તેના દેશભરમાં લાખો ગ્રાહકો છે. ચંદીગઢ સ્ટેટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન, ચંદીગઢે આ ફૂડ ડિલિવરી એપ પર કાર્યવાહી કરતી વખતે કુલ 10,000 રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. વાસ્તવમાં, એક ગ્રાહકે Zomato વિરુદ્ધ ચંદીગઢ સ્ટેટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશનમાં ફરિયાદ કરી હતી. આ પછી આયોગે તેના પર કાર્યવાહી કરતા આ આદેશ આપ્યો છે. તમને જણાવી દઈએ કે કંપનીએ એક અભિયાન ચલાવ્યું હતું જેમાં તેણે સમયસર ભોજન પહોંચાડવાનું વચન આપ્યું હતું, પરંતુ બાદમાં તેણે ઓર્ડર રદ કરી દીધો હતો. આવી સ્થિતિમાં આ મામલે આયોગે Zomato પર કાર્યવાહી કરી છે.

શું બાબત છે?

તમને જણાવી દઈએ કે આ મામલો વર્ષ 2020નો છે જ્યારે Zomato ફૂડ ડિલિવરી એપ એક ખાસ અભિયાન ચલાવ્યું હતું. આ ઝુંબેશમાં, કંપનીએ દાવો કર્યો હતો કે તે ચોક્કસ સમયમાં ગ્રાહકોના ઘર સુધી ભોજન પહોંચાડશે. આમ કરવામાં નિષ્ફળતાના કિસ્સામાં, ગ્રાહકોને પૈસા પરત કરવામાં આવશે. આવી સ્થિતિમાં, એક ગ્રાહક અજય શર્માએ પિઝાનો ઓર્ડર આપ્યો, જેના માટે તેણે પૂરા 287 રૂપિયા ચૂકવ્યા. આ સાથે તેણે એક્સ્ટ્રા ડિલિવરી ચાર્જ તરીકે 10 રૂપિયા ચૂકવ્યા. બાદમાં, કંપનીએ કોઈપણ કારણ આપ્યા વિના ઓર્ડર આપ્યાની 15 મિનિટ પછી તેને રદ કર્યો અને રિફંડ પ્રક્રિયા શરૂ કરી.

કંપનીએ 10 રૂપિયાનો વધારાનો ચાર્જ લીધો હતો

ન્યૂઝ18માં છપાયેલા અહેવાલ મુજબ ગ્રાહક અજય શર્માએ જણાવ્યું કે અભિયાન ચલાવ્યા પછી પણ કંપનીએ ફૂડ ઓર્ડર આપીને કેન્સલ કરી દીધો. આ કંપનીની ઘોર બેદરકારી છે. આ સાથે કંપનીએ ફૂડની ડિલિવરી માટે 10 રૂપિયાનો વધારાનો ચાર્જ લીધો હતો અને તે પછી પણ ફૂડ ડિલિવરી કરવામાં આવી ન હતી. આ કંપનીની બેદરકારી દર્શાવે છે.

કોર્ટે Zomatoને આ આદેશ આપ્યો છે

અહેવાલો અનુસાર, વર્ષ 2020ના આ મામલાને લઈને ગ્રાહક અજય શર્મા પહેલા રાજધાની દિલ્હીની ગ્રાહક સુરક્ષા કોર્ટમાં ગયા હતા, પરંતુ કોર્ટે તેમની ફરિયાદ ફગાવી દીધી હતી. આ પછી, તે ફરિયાદ અંગે ચંદીગઢ રાજ્ય ગ્રાહક તકરાર નિવારણમાં ગયો, જ્યાં તેની ફરિયાદ સ્વીકારતા કોર્ટે કંપનીને ગ્રાહકને વળતર તરીકે 10,000 રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે. આ સાથે કોર્ટે કંપનીને ગ્રાહકને મફત ભોજન આપવાનો પણ આદેશ આપ્યો છે. આ ફ્રી ભોજન કંપની દ્વારા ગ્રાહકને 30 દિવસની અંદર આપવાનું રહેશે.