ફ્લાઈટ ટિકિટ કેન્સલેશન ફી અને રિફંડના નવા નિયમો લાગુ, જાણો મુસાફરોને શું થશે ફાયદો 

ઉડ્ડયન નિયમનકાર, DGCA એ 26 માર્ચ, 2026 થી લાગુ થયેલા એર ટિકિટ રિફંડ સંબંધિત નવા નિયમો લાગુ કર્યા છે.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

Source : તસવીર સોશિયલ મીડિયા

ઉડ્ડયન નિયમનકાર, DGCA એ 26 માર્ચ, 2026 થી લાગુ થયેલા એર ટિકિટ રિફંડ સંબંધિત નવા નિયમો લાગુ કર્યા છે. આ નિયમો મુસાફરો માટે સરળ, પારદર્શક અને વિશ્વસનીય રીતે અમલમાં મૂકવાનો છે. એરલાઇન્સ દ્વારા વિલંબ અને વધુ પડતી ફી વસૂલવામાં આવતી હોવાની લાંબા સમયથી ચાલી આવતી ફરિયાદોને પગલે સરકારે લઘુત્તમ ધોરણો નક્કી કર્યા છે. આ નવા નિયમો હવાઈ મુસાફરો માટે એક મોટું સકારાત્મક પગલું છે. હવે, ટિકિટ રદ કરવા પર રિફંડ મેળવવું પહેલા કરતાં વધુ સરળ, ઝડપી અને ન્યાયી બન્યું છે. મુસાફરોને બુકિંગ કરતી વખતે આ નિયમોથી પરિચિત થવાની અને તેમની પુષ્ટિ રાખવાની સલાહ આપવામાં આવે છે.

નવા રિફંડ નિયમોમાં મોટા ફેરફારો 

રિફંડની સમયમર્યાદા નક્કી કરવામાં આવી છે

ક્રેડિટ કાર્ડ બુકિંગ: 7 દિવસની અંદર રિફંડ ફરજિયાત છે

રોકડ બુકિંગ: એરલાઇન ઓફિસમાંથી તાત્કાલિક રિફંડ

ટ્રાવેલ એજન્ટો/પોર્ટલ દ્વારા બુકિંગ: 14 કાર્યકારી દિવસોમાં રિફંડ

નોંધ: એજન્ટ દ્વારા બુકિંગ કરવામાં આવે તો પણ એરલાઇન રિફંડ માટે જવાબદાર રહે છે.

પ્રોસેસિંગ ફી નાબૂદ

એરલાઇન્સ હવે રિફંડ પ્રક્રિયા કરવા માટે કોઈપણ વધારાની ફી વસૂલ કરી શકશે નહીં.

સંપૂર્ણ રિફંડ ઉપલબ્ધ થશે.

રિફંડમાં શામેલ હશે:

ટિકિટ ભાડું
કર
યુઝર ડેવલપમેન્ટ ફી (UDF)
એરપોર્ટ ડેવલપમેન્ટ ફી (ADF)
પેસેન્જર સર્વિસ ફી (PSF)
આ નિયમ નોન-રિફંડેબલ ટિકિટ અથવા પ્રમોશનલ ઑફર્સ પર પણ લાગુ પડે છે.

48-કલાક "ફ્રી કેન્સલેશન" વિકલ્પ

ટિકિટ બુકિંગના 48 કલાકની અંદર કોઈપણ વધારાના ફી વિના રદ અથવા સુધારી શકાય છે.

નવી ટિકિટ માટે સામાન્ય ભાડું વસૂલવામાં આવશે.

મર્યાદા:

ઘરેલું ફ્લાઇટ્સ: 7 દિવસથી ઓછા અંતરની ફ્લાઇટ્સ

આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ: 15 દિવસથી ઓછા અંતરની ફ્લાઇટ્સ

ક્રેડિટ શેલ હવે વૈકલ્પિક

એરલાઇન્સ તમને રિફંડ ક્રેડિટ શેલમાં રાખવા દબાણ કરી શકશે નહીં.

વિકલ્પો: સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા ભવિષ્યના ક્રેડિટ શેલ

સંપૂર્ણ માહિતી ફરજિયાત છે
રિફંડ રકમ અને બ્રેકઅપ સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવવું આવશ્યક છે
બુકિંગ સમયે રદ કરવાના શુલ્ક જાહેર કરવા આવશ્યક છે.

આ માહિતી એરલાઇનની વેબસાઇટ પર પણ ઉપલબ્ધ હશે.

રદ કરવાના ચાર્જ પર મર્યાદા
એરલાઇન્સ હવે મૂળ ભાડું + ઇંધણ સરચાર્જ કરતાં વધુ વસૂલ કરી શકશે નહીં.

એજન્ટ ચાર્જ અલગથી લાગુ થઈ શકે છે, જે બુકિંગ સમયે જાહેર કરવામાં આવે છે.

નામ સુધારવામાં રાહત

જો ટિકિટ પર નામ ખોટી રીતે લખાયેલું હોય અને 24 કલાકની અંદર સુધારેલ હોય તો કોઈ વધારાનો ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે નહીં.

તબીબી કટોકટીના કિસ્સામાં રિફંડ

જો કોઈ મુસાફર અથવા પરિવારના સભ્ય (સમાન PNR માં) મુસાફરી દરમિયાન હોસ્પિટલમાં દાખલ થાય છે તો એરલાઇન્સે રિફંડ અથવા ક્રેડિટ શેલ પ્રદાન કરવું આવશ્યક છે.

નિયમો વિદેશી એરલાઇન્સને પણ લાગુ પડે છે

ભારતથી અને ભારત આવતી ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરતી વિદેશી એરલાઇન્સે તેમના દેશના નિયમો અનુસાર રિફંડ પ્રદાન કરવું આવશ્યક છે.

DGCA નો ઉદ્દેશ્ય શું છે?

મુસાફરોની ફરિયાદો ઘટાડવી.
રિફંડ પ્રક્રિયાને પારદર્શક અને સમયસર બનાવવી.
એરલાઇન મનસ્વીતામાં ઘટાડો કરવો.
હવે મુસાફરોને ટિકિટ રદ કરવામાં અથવા રિફંડ મેળવવામાં વધુ વિશ્વાસ અને સુવિધા મળશે અને હવાઈ મુસાફરી પહેલા કરતાં વધુ સુરક્ષિત અને પારદર્શક બનશે.