Customer Banking Rights: લંચ પછી આવજો... બેંક અધિકારીઓ આવું કહીને કામ ટાળી ન શકે, જાણો ગ્રાહકોના અધિકારો

બેંક અધિકારીઓના ગેરવર્તણૂકના સમાચાર અનેક વખત સામે આવી ચૂક્યા છે. બેંક અધિકારીઓ ક્યારેક લંચ કહીને પોતાનું કામ સ્થગિત કરી દે છે અને કલાકો સુધી બ્રેક પર રહે છે. પરંતુ બેંક અધિકારીઓ આ કરી શકતા નથી.

પ્રતિકાત્મક તસવીર

જો તમે બેંકોના આ અધિકારો વિશે જાણો છો, તો તમે સરળતાથી તમારું કામ પૂર્ણ કરી શકો છો અને જો કોઈ બેંક અધિકારી આ કામ કરવાનો ઇનકાર કરે છે, તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. ચાલો જાણીએ કે બેંકમાં ગ્રાહકોના અધિકારો શું છે.

બેંક અધિકારીઓ અભદ્ર વર્તન, હુમલો, લિંગ, ધર્મ અને ગ્રાહકોની ઉંમર વિશે ટિપ્પણી કરી શકતા નથી. તમારી પાસે ધાકધમકી દ્વારા કોઈપણ કરાર પર હસ્તાક્ષર કરાવી ન શકે. આ સિવાય તમને કોઈપણ સ્કીમમાં રોકાણ કરવામાં મૂર્ખ બનાવી ન શકે. ગ્રાહકની અંગત માહિતી અન્ય કોઈની સાથે શેર કરી શકાતી નથી. ઉપરાંત, ગ્રાહક ખાતા સંબંધિત માહિતી આપવાનો ઇનકાર કરી શકે નહીં.

બેંક કર્મચારીઓ સાથે લંચ પર જઈ શકતા નથી. આઈટીઆરમાં મળેલી માહિતી મુજબ બેંક કર્મચારીઓ એક પછી એક લંચ પર જઈ શકે છે. આ દરમિયાન સામાન્ય કામકાજ ચાલુ રહેશે.

જો કોઈ કર્મચારી કામ કરવાનો ઇનકાર કરે છે અથવા તમને કલાકો સુધી રાહ જોવડાવે છે, તો તમે બેંકમાં રજીસ્ટર કરેલી ફરિયાદમાં લખીને તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. જો આનાથી કંઈ ન થાય તો તમે બેંક મેનેજરને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ સિવાય તમે ભારતીય રિઝર્વ બેંક, લોકપાલ અથવા કન્ઝ્યુમર ફોરમમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

ગ્રાહકો cms.rbi.org.in પર, CrPC@rbi.org.in પર ઈમેઈલ મોકલીને અને ટોલ ફ્રી નંબર 14448 પર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ સિવાય તમે બેંકના ટોલ ફ્રી નંબર પર પણ કોલ કરી શકો છો.

જો ગ્રાહકના લોકરમાં રાખેલા પૈસા કે દસ્તાવેજ ઉધઈ ખાઈ જાય અથવા ખોવાઈ જાય તો તેની ભરપાઈ કરવાની જવાબદારી બેંકની છે.